الموضوع: هل إدارة المعرفة هى مستقبل الموارد البشرية؟
هل إدارة المعرفة هى مستقبل الموارد البشرية؟
أصبح تطوير ثقافة المشاركة مهمة أساسية
خلال الأشهر الثمانية عشر الماضية ، تحدثت مع عدد من مدراء الموارد البشرية الذين أذهلهم مقدار الاهتمام التنفيذي في الانضباط الناشئ لإدارة المعرفة. يتضمن معظم ردود الفعل التي تلقيتها في مجتمع الموارد البشرية اهتمام الإدارة العليا بتطوير طرق لتنفيذ برامج مشاركة المعرفة التي توفر ميزة تنافسية مستدامة.
عند الاستماع إلى كبار المسئولين التنفيذيين، يصبح من الواضح أن هناك مسألتان تدفعان الحاجة إلى تنفيذ برامج إدارة المعرفة: في اقتصاد المعرفة الناشئ هذا، تعتبر إدارة المعرفة ضرورة لأي منظمة ترغب في أن تظل قادرة على المنافسة، أو خصصت المنافسة ميزانيات وموظفين لتطوير برنامج إدارة معرفة داخلي.
في العديد من الحالات، برزت إدارة المعرفة كرافعة رئيسية في التخطيط الاستراتيجي. وفي المنظمات الأخرى، وجد المدراء التنفيذيون في مجال تكنولوجيا المعلومات أن قيادة الجهود الرامية إلى تطوير البنية التحتية التي تسمح بالتبادل الحر لخبرات و تجارب الموظفين قد وسّعت دورهم خارج الحدود التقليدية. و نظرًا لأن إدارة المعرفة تؤدي إلى إنشاء بنية تحتية معلومات توفر منافع قوية وقابلة للقياس للمؤسسة، فقد شهد العديد من كبار مدراء تقنية المعلومات زيادة في قدرتهم على التأثير في القرارات الاستراتيجية. و قدمت إدارة المعرفة طريقة قابلة للقياس لقياس مساهمة تكنولوجيا المعلومات في المنظمة بأكملها.
ظهور المدير التنفيذي للموارد البشرية
ويظهر الآن اتجاه مماثل داخل إدارة الموارد البشرية. في حين أن مشاركة تكنولوجيا المعلومات أمر بالغ الأهمية لأي برنامج ناجح لإدارة المعرفة، فقد أصبح من الواضح بشكل متزايد أن الموارد البشرية تلعب دوراً مساوياً، إن لم يكن أكثر أهمية، في تصميم نظام لمشاركة معرفة الموظف. إن إنشاء بنية تحتية متطورة تسمح بجمع المعرفة ونشرها عبر منظمة لا يمكن أن يفيد سوى أولئك الذين يفهمون المزايا التي يوفرها. يمكن لمديري الموارد البشرية الذين يدركون قيمة إدارة المعرفة (KM) توفير التوجيه الثقافي اللازم لضمان النجاح.
قامت مجموعة إدارة المعرفة في Barnett (www.barnettinternational)بإجراء عدد من مجموعات التركيز على الموظفين عبر مجموعة متنوعة من الصناعات. و يوضح هذا البحث أن الموظفين لن يشاركوا المعرفة والخبرة حتى يعتقدون أنهم سيكافئون مقابل ذلك. و لتعظيم قيمة مشاركة المعرفة، يجب على الموظفين فهم ما يلي:
- الفوائد و الإمتيازات التي يوفرها تقاسم المعرفة والخبرات لهم كأفراد.
- المزايا التي سيتم اكتسابها للمنظمة ككل.
- إعتراف الإدارة العليا بتبادل المعرفة.
- أصبحت مشاركة المعرفة جزءًا لا يتجزأ من الوظيفة اليومية لكل موظف.
- وجود نظام تعويض / مكافأة للتشجيع و تحفيز الموظفين الذين يتبنون هذا السلوك الجديد.
تنفق العديد من الشركات الموارد لتطوير ثقافة مشتركة لتبادل المعرفة والخبرة. بالاستفادة من هذا الاستثمار، يدرك مديرو الموارد البشرية الناجحين أن الأصول الفكرية الموجودة في عقول الموظفين، على عكس الأصول الثابتة ، هي الأصول الوحيدة التي تكتسب قيمة في كل مرة تستخدم فيها. كان الموظفون الأكثر إبداعًا وابتكارًا دائمًا هم الأكثر طلبًا وتسبب أكبر خسارة في القيمة عند جذبهم إلى منافس، والشركات التي تفشل في الحصول على المعرفة الجماعية لموظفيها تعاني من فقدان هذه الحكمة في كل مرة يترك فيها موظف المؤسسة.
وظيفة جديدة في الموارد البشرية
إن العامل الهام في تطوير نوع نقل المعرفة الذي يضع منظمة ما في مقدمة المنافسة هو القدرة على إقناع الموظفين بمشاركة خبراتهم. ويظهر ذلك كأهم وظيفة للموارد البشرية.
سوف يصبح المدير التنفيذي للموارد البشرية القادر على إنشاء وتنفيذ عملية لتعظيم الأصول الفكرية لمنظمة ما بنفس أهمية المدير المالي للمنظمة. ومع استمرار ظهور اقتصاد المعرفة، ستدرك المنظمات، التي كانت راضية لسنوات عديدة عن الوضع الراهن، أن زيادة قيمة الأصول الفكرية إلى أقصى حد هي أكثر أهمية من تعظيم الأصول الثابتة. وبمجرد أن يصبح ذلك واضحًا، ما الذي يريده المديرون التنفيذيون هو إخبار مجلس إدارتهم بأنهم قاموا بعمل رائع لإدارة أموال الشركة ومهمة رديئة تدير رأس المال البشري؟
وأدت الخبرة التي اكتسبتها مجموعة إدارة المعرفة في بارنيت في إنشاء وتنفيذ مبادرات إدارة المعرفة إلى تطوير برنامج تدريبي يمكن أن تستخدمه الموارد البشرية أثناء تنفيذ نظام إدارة المعرفة. كما تم استخدامه في تدريب الموظفين الجدد وتدريب المدراء الذين تم ترقيتهم حديثًا و كتدريب سنوي لموظفي المبيعات والتسويق والبحث.
تشمل وحدات التدريب على إدارة المعرفة ما يلي: ما هي إدارة المعرفة، سوق إدارة المعرفة، أدوار إدارة المعرفة، تكنولوجيا إدارة المعرفة ، رأس المال الفكري مقابل رأس المال الثابت، إدارة المعرفة داخل الصناعة (المخصصة لكل منها)، دراسة الحالة التفاعلية، مشاركة أفضل الممارسات والتنفيذ.
و هذه الأنواع من برامج التدريب المصغرة ليست سوى خطوة واحدة في مساعدة الموارد البشرية على خلق ثقافة لتقاسم المعرفة داخل المنظمة. وهناك نشاط آخر مفيد في ضمان أقصى قيمة و هو مراجعة أنظمة التعويضات لتحديد وجود الحواجز التي قد تعوق تقاسم المعرفة. وقد قامت عدد من الشركات بتغيير عملية إجراء المقابلات من أجل تحديد الموظفين المحتملين بشكل أكثر دقة والذين سيتأقلمون ويزدهرون بسهولة في منظمة تسعى إلى تعظيم التعاون
لقد أنتجت الثورة المعرفية آثاراً هائلة في فكر ومنطق إدارة الموارد البشرية يمكن رصدها في التالي:- اكتشاف أهمية مصادر المعرفة الداخلية المتمثلة في الأفراد ذوي الاختصاصات والقدرات التي يوظفونها في أنواع... (مشاركات: 0)
إدارة المعرفة
Knowledge Management
* من عصر المعلومات إلى عصر المعرفة
يتفق الكثيرون من المفكرين والكتاب المعاصرين أن العالم يعيش الآن مرحلة مختلفة ومتميزة عما سبقها من مراحل، وقد شاع استخدام تعبير... (مشاركات: 9)
لقد كان لتطور الاقتصاد المعرفي الأثر الرئيسي على إدارة الموارد البشرية في المؤسسات، والتحول في إدارة الموارد البشرية من عمليات إدارة شؤون الموظفين البيروقراطية إلى تطوير وظائف الموارد البشرية التي... (مشاركات: 1)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أخواني الأعزاء
أدامكم الله في خدمة البحث العلمي فأنا أقوم بدراسة عن إدارة المعرفة في الموارد البشرية ومحتاج إلى العديد من الدراسات السابقة لإثراء هذا الموضوه فمن... (مشاركات: 2)
إن إدارة المعرفة تلعب دورا كبيرا وحيويا في بناء المنظمات من حيث الأداء المنظمي في الأبعاد المختلفة وأهمها الأفراد والعمليات.
وتؤثر إدارة المعرفة على العاملين في المنظمة بطرق مختلفة؛ الأولى: تستطيع... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل الدارسين على تعلم الأسس والآليات الاحترافية لتولي ادارة الفنادق، حيث يوفر البرنامج للمشاركين تدريبا متخصصا لصقل خبراتهم ومعارفهم الادارية والفنية ويوفر لهم الخلفية العلمية القوية والخبرات الادارية والفنية التي تؤهلهم للنجاح في منصب مدير الفندق.
شهادة دبلومة ادارة المطابخ الفندقية تهدف الى تأهيل المشاركين على فهم دور واهمية ادارة الاغذية والمشروبات، والتعرف على الاقسام والادارات التابعة لادارة الاغذية والمشروبات والهيكل التنظيمي لتلك الادارة الهامة في الفنادق والمطاعم، كذلك اكساب المشاركين اصول العمل في المطابخ ومعرفة قواعد ومتطلبات النظافة الشخصية ومبادئ الصحة العامة للعاملين في المطبخ الفندقي، بحيث يستوعب المشارك في نهاية البرنامج التدريبي آلية العمل في المطابخ الفندقية، وكيفية إدارتها بأسلوب احترافي ومنهجي.
تم تصميم برنامج مراجعة الشهادة المهنية “الأخصائي المعتمد في مكافحة غسل الأموال” (®CAMS) بشكل أساسي للمهنيين الراغبين في الحصول على هذه الشهادة الممنوحة من جمعية الأخصائيين المعتمدين في مكافحة غسيل الأموال (®ACAMS) بالولايات المتحدة الأمريكية.
دبلوم تدريبي اون لاين بنظام الدراسة عن بعد يهدف الى تعريف المشاركين بمفهوم سلامة الغذاء، وانواع المخاطر التي تهدد سلامة الغذاء، والفرق بين الغذاء الآمن والصحي وذو الجودة، وتعريف المشاركين بمصادر تلوث الغذاء، والمبادئ الستة وقواعد الصحة العامة، ومن ثم التركيز على تاريخ ونشأة نظام الهاسب HACCP، والمبادئ السبعة للهاسب، والتوغل في دراسة نظام الهاسب وفوائده وشجرة القرارات تحت مظلة هذا النظام واهم المصطلحات والاختصارات الخاصة به، والدورة المستندية لتطبيقات نظام الهاسب، بما يعني ان المتدرب في نهاية هذا البرنامج التدريبي سيكون اخصائي سلامة غذاء.
ينبغي أن يكون جميع الموظفين المشاركين في عملية التعاقد مؤهلين ويتمتعون بالمعرفة الاحترافية في إدارة العقود لتمكين الشركات من الاستفادة الكاملة من نشاط الشراء، ولذلك يجب على مسئولي العقود في الشركات الالمام بموضوعات هامة مثل إدارة العقود الفعالة وإدارة مخاطر العقد وكيفية تفسير صياغة العقد وكيفية الحفاظ على جداول العقود والاسلوب الامثل للتحكم في تغييرات العقد، وهي الامور التي سيتم دراستها في هذا البرنامج التدريبي.