التنظيم هو وظيفة الإدارة التي تنطوي على تطوير الهيكل التنظيمي وتخصيص الموارد البشرية لضمان تحقيق الأهداف. فهيكل المنظمة هو الإطار الذي يتم تنسيق الجهد ضمنه. وعادةً ما يتم تمثيل الهيكل بواسطة مخطط تنظيمي، والذي يوفر تمثيلًا بيانيًا لسلسلة الأوامر داخل المؤسسة. يشار عادًة إلى القرارات التي تتخذ بشأن هيكل المنظمة باسم قرارات التصميم التنظيمي.
و ينطوي التنظيم أيضًا على تصميم وظائف فردية داخل المنظمة. يجب اتخاذ القرارات حول واجبات ومسئوليات الوظائف الفردية، وكذلك الطريقة التي ينبغي بها تنفيذ الواجبات. عادة ما تسمى القرارات التي تتخذ بشأن طبيعة الوظائف داخل المنظمة بقرارات "تصميم العمل".
وينطوي التنظيم على مستوى المنظمة على تحديد أفضل السبل لإضفاء الطابع الإداري على الوظائف أو تقسيمها إلى إدارات لتنسيق الجهود بفعالية. هناك العديد من الطرق المختلفة للإدارة، بما في ذلك التنظيم حسب الوظيفة أو المنتج أو الموقع الجغرافي أو العميل. تستخدم العديد من المؤسسات الكبيرة أساليب متعددة للإدارة.
ينطوي التنظيم على مستوى وظيفة معينة على أفضل السبل لتصميم الوظائف الفردية لاستخدام الموارد البشرية بفعالية. تقليديًا، كان تصميم الوظائف مبنيًا على مبادئ تقسيم العمل والتخصيص، والتي افترضت أنه كُلمَّا كان محتوى الوظيفة أكثر ضيقًا ، كلما أصبح الموظف المنفذ للوظيفة أكثر كفاءة. ومع ذلك، فقد أظهرت التجربة أنه من الممكن أن تصبح الوظائف محددة جدًا ومتخصصة. على سبيل المثال، كيف تود وضع الأغطية على الجرار في يوم واحد تلو الآخر، كما فعلت قبل عدة عقود، إذا كنت تعمل في شركة تصنع الحلوى الهلامية والمربى؟ عندما يحدث هذا، ينتج عن النتائج السلبية، بما في ذلك انخفاض الرضا الوظيفي والالتزام التنظيمي، وزيادة التغيب، ودوران.
وينطوي التنظيم على مستوى وظيفة معينة على أفضل السبل لتصميم الوظائف الفردية لاستخدام الموارد البشرية بفعالية. تقليديًا، كان تصميم الوظائف مبنيًا على مبادئ تقسيم العمل والتخصص، والتي افترضت أنه كلمَّا كان محتوى الوظيفة أكثر تحديدًا، كلما أصبح الموظف المنفذ للوظيفة أكثر كفاءة. ومع ذلك، فقد أظهرت التجربة أنه من الممكن أن تصبح الوظائف محددة جدًا ومتخصصة. على سبيل المثال، كيف تود وضع الأغطية على الجرار في يوم واحد تلو الآخر، كما فعلت قبل عدة عقود، إذا كنت تعمل في شركة صنعت الهلام والمربى؟ عندما يحدث هذا، ينتج عن النتائج السلبية، بما في ذلك انخفاض الرضا الوظيفي والالتزام التنظيمي، وزيادة التغيب، و دوران الموظفين.
وفي الآونة الأخيرة، حاولت العديد من المنظمات تحقيق التوازن بين الحاجة إلى التخصص العمالي والحاجة للعمال للحصول على وظائف تنطوي على التنوع والاستقلالية. يتم الآن تصميم العديد من الوظائف بناءًا على مبادئ مثل التمكين وإثراء الوظائف والعمل الجماعي. على سبيل المثال، قامت شركة HUI Manufacturing ، الشركة المصنعة للصفائح المعدنية المخصصة، بالتخلص من "الإدارات" التقليدية للتركيز على الاستماع والاستجابة لاحتياجات العملاء. من الاجتماعات على مستوى الشركة إلى مجموعات العماء ، يعرف موظفو HUI عملائهم ويفهمون كيف يمكن أن تخدمهم الشركة بشكل أفضل (Huimfg, 2008).