الموضوع: ما هي أكثر أدوات الإدارة شيوعًا على مستوى العالم؟
ما هي أكثر أدوات الإدارة شيوعًا على مستوى العالم؟
خلص استبيان عالمي إلى أن أدوات الإدارة الخمسة هذه قد استخدمت في معظم الأحيان في عام 2013: التخطيط الاستراتيجي، وإدارة علاقات العملاء، و استبيانات مشاركة الموظفين، ومقاييس الأداء، وبطاقات الأداء المتوازن.
ولكن وفقًا لمسح باين أند كومباني لأدوات الإدارة الـ14 و مسح الاتجاهات التي استفسرت عن أكثر من 12000 مدير تنفيذي من جميع أنحاء العالم ، فقد تم ادراج ثلاثة فقط من أصل 25 أداة لأنهم يرتبطون في المقام الأول بالاستخدام والرضا. هم انهم:
- التخطيط الاستراتيجي: وصفت Bain & Company هذه الأداة بأنها "مجربة وحقيقية" حيث احتلت المركز الأول في كل من الاستخدام والارتياح. (راجع مقالة سابقة حول هذا الموضوع "التخطيط الاستراتيجي هو أداة الإدارة الأكثر شعبية - معرفة السبب") وفي العقود الأخيرة، أصبح التخطيط الاستراتيجي أداة حيوية بشكل متزايد باستخدام كل من التخطيط على المدى القصير والطويل مما يمكن المنظمات من البقاء قابلين للتكيف . فهو يركز على قدرة المؤسسة على الاستجابة بنجاح للتغييرات والتخطيط للاستمرارية. بالإضافة إلى ذلك، تكتشف الشركات التي لم تفكر في التخطيط الاستراتيجي - مثل الشركات الصغيرة والمؤسسات غير الربحية - أنها تحتاج إلى التفكير في الأمر من أجل البقاء.
- وقد ازدادت شعبية استطلاعات الموظفين، وهي إضافة جديدة إلى قمة القائمة، في أمريكا الشمالية حيث حققت الحقائق الاقتصادية القاسية نموًا في الإيرادات، وهو الهدف الأكثر شيوعًا للشركات في عام 2013، ويبدو أنه يصعب تحقيقه. وكشف الاستطلاع أن نصف المديرين التنفيذيين في أمريكا الشمالية فقط متفائلون بتحسين الظروف الاقتصادية في صناعاتهم - بانخفاض قدره 20 نقطة مئوية منذ عام 2010. وقد تم تصميم استبيان مشاركة الموظف لتحسين معنويات الموظفين، وبالتالي زيادة الإنتاجية والاستبقاء وولاء العملاء. كما لخص باين آند كومباني:
"تجد الشركات أن القوى العاملة المخلصة تقوم بأكثر من تقليل تكاليف معدل الإستنزاف كما أنه يوفر المزيد من العملاء الأوفياء، مزودين بدليل جديد يثبت العلاقة بين الموظفين المتحمسين وولاء العملاء، يقوم قادة الأعمال بإعطاء الأولوية للاستثمار في مشاركة الموظفين. قالوا لنا إنهم يعوضون عن الاستثمارات التي تأخرت طويلًا لتحديث تكنولوجيا المعلومات والتصدي للتعقيد في مؤسساتهم. "
تعد مشاركة الموظف عنصرًا حاسمًا في صحة أي منظمة. لقياس هذه الديناميكية وتحسينها ، غالبًا ما نبني استقصاءًا لعملائنا يدمج بسهولة النتائج الناتجة في خطتهم الاستراتيجية.
- كما ازدادت شعبية إدارة علاقات العملاء إلى حد كبير بسبب إدراك المسئولين التنفيذيين أن العملاء ليسوا ميالين إلى أن يكونوا مخلصين لأنهم كانوا في السابق مع 67٪ من المديرين التنفيذيين قائلين إنهم يعتقدون أن عملائهم أصبح أقل ولاء لعلامتهم التجارية. يسهِّل الإنترنت للعملاء الحالين والعملاء المحتملين مقارنة الأسعار، الأمر الذي يعيق قدرة المؤسسة على تعزيز الأسعار مع الحفاظ على حصة السوق، كما أن المستهلكين يتأثرون بسهولة اكثر بالسعر الأقل. و اكتشف تقرير Bain الذي تعلمته الشركات، مع مرور الوقت، تحسن الأداء في كل من التكنولوجيا وتطور المستخدمين من الأداء. ومع نمو هذه الحاجة المهمة، استجبنا أيضًا من خلال تقديم تقييمات رؤية العملاء إلى مجموعة واسعة من المؤسسات، بما في ذلك الشركات والمؤسسات غير الربحية.
في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا ، تصدرت بطاقة الأداء المتوازن - وهي أداة تساعد الشركات على قياس أداء المديرين وتحسينه - القائمة. لقد أنشأنا ممارسات بطاقة الأداء المتوازنة في تطبيقنا للتخطيط الاستراتيجي.
وتعمل المقارنة المعيارية، وهي أداة شائعة أخرى، على تحسين الأداء من خلال تحديد وتطبيق أفضل الممارسات المثبتة على العمليات والمبيعات. ويقارن المديرون أداء منتجاتهم أو عملياتهم خارجيًا مع منتجات المنافسين والشركات الأفضل في فئتها وفي الداخل مع العمليات الأخرى داخل شركاتهم التي تقوم بأنشطة مماثلة.
يمكن لأدوات الإدارة، إذا تم استخدامها بشكل مناسب ، أن تكون من العوامل القوية في التغيير والإجراءات في الشركات. ويمكنهم، على سبيل المثال، المساعدة في تحديد الاستراتيجية وتنفيذها والتعامل مع العملاء... (مشاركات: 0)
ماجستير إدارة الأعمال المعتمد علي مستوي العالم
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/12660.imgcache
لا داعي للسفر إلى بريطانيا للحصول على ماجستير إدارة الأعمال
من كلية... (مشاركات: 0)
تمكنت المرأة المصرية وبنجاح منقطع النظير في أن تسطر اسمها في قوائم المتميزات وأن تحتل صدارة من نوع خاص.
وتمكنت المصريات من إزاحة الأمريكيات وتفوقن عليهن واكتسحن البريطانيات وهزمهن بجدارة وأثبتن... (مشاركات: 11)
يبدو انه وللمرة الأولى استطاع الاقتصاد الجديد التغلب على الاقتصاد القديم، فبعد سبعة اعوام متتابعة من تربع شركة “جنرال اليكتريك” على عرش جدول الشركات المحترمة في العالم، استطاعت “مايكروسوفت” ولأول مرة... (مشاركات: 16)
برنامج تدريبي متخصص يهدف لشرح النموذج المرجعي لعمليات سلاسل الإمداد SCOR ويشرح مراحل تطبيق نظام سكور يمكن المتدربين من تقييم اداء سلسلة التوريد وتعزيز اداءها
كورس تدريبي مخصص للعاملين في قسم الاستيوارد بالمطاعم والفنادق او الراغبين في العمل بهذا المجال، ويعد قسم الاستيوارد من اهم الاقسام في مجال الضيافة الذي يشمل المطاعم والفنادق، ويؤهل البرنامج المشاركين فيه على فهم المهام والمسئوليات الخاصة بالعاملين في قسم الاستيوارد، وكيفية تصميم وتخطيط منطقة الاستيوارد، والتعرف على الادوات والمعدات والتجهيزات الخاصة بالمطبخ والخدمة، والتعرف على معايير واجراءات النظافة والتطهير الفعالة، كذلك التعرف على انواع وطرق التنظيف والتطهير ومعايير اختيار المواد الكيميائية ومكافحة الآفات والحشرات والتخلص من القمامة.
بنهاية الدورة يكون المتدرب قادراً على الالمام بأدوار ومهام أمين المخزن والتمكن من إدارة المخزون بصورة علمية وعملية والعمل عن قرب مع الإدارات الأخرى ذات الصلة
برنامج يتناول البيانات المالية والتقارير المالية والحاجة للتحليل المالى لها و إجراءات تنفيذ التحليل المالى للقوائم المالية و التحليل المالى لأغراض تقويم الأداء المالى والتنبؤ بالأداء المالى المستقبلى و التحليل المالى بالنسب والمؤشرات المالية لأغراض التنبؤ بالأداء المالى المستقبلى و تقييم الأداء والدراسات المالية و الدراسات المالية فى مرحلة المتابعة والرقابة
ورشة تدريبية تتناول موضوع اعداد مصفوفة الصلاحيات والمسئوليات وتوضح الفرق بينهما وأهمية كل منهما في الشركات ومتى نحتاج اليها والنتائج الايجابية وكذلك السلبية التي تترتب على تطبيق مصفوفة الصلاحيات والمسئوليات وخطوات تصميمها وأمثلة وتطبيقات عملية و آليات الفعالية والاستدامة لمصفوفة الصلاحيات والمسئوليات