يسمح لعب الأدوار للموظفين بالتعامل مع القضايا التي يمكن أن تحدث في بيئة العمل. إن المهارات الأساسية التي يتم التعامل معها غالباً ما يتم التفاوض عليها و العمل الجماعي.

يمكن لعب دور بين شخصين يحاكيوا قضية قد تنشأ في بيئة العمل. يمكن أن يحدث هذا من خلال تقسيم مجموعة من الأشخاص إلى أزواج ، أو حيث يلعب شخصان دورًا أمام الفصل الدراسي.

يمكن أن يكون لعب الأدوار فعّالاً في توصيل النظرية و الممارسة ، و لكن قد لا يكون شائعًا بين الأشخاص الذين لا يشعروا بالراحة أثناء أدائهم أمام مجموعة من الأشخاص.

مثال: يمكن لسائقي الشاحنات أن يلعبوا دورًا في قضية مثل العثور على مجموعة كبيرة من الشاحنات في محطة الوزن ، بينما يقول أحد السائقين أنه قد يمضي قدمًا و يتخطي كل شيء. أو لعب دور السائق الذي يطلب منه منه ضابط شرطة دفع غرامة و لا يوافق على دفع غرامة بسبب القيادة السريعة.