الموضوع: أفضل 10 أدوار للمدير في المنظمة
أفضل 10 أدوار للمدير في المنظمة
يقوم المديرون بأدوار مختلفة كما هو موضح في الصورة. و كما يتضح من الشكل، تؤدي السلطة الرسمية إلى ثلاثة أدوار إعلامية. يتم شرح الأدوار المختلفة التي يؤديها المدير في إحدى المؤسسات بإيجاز أدناه.
- الدور الرمزي للمدير (Figurehead Role of Manager)
يؤدي المديرون واجبات ذات طابع رسمي و احتفالي و رمزي مثل الترحيب بالزائرين الرسميين، و توقيع المستندات القانونية وما إلى ذلك كرئيس للمؤسسة أو القسم أو وحدة الأعمال الإستراتيجية. أمّا واجبات الأدوار الشخصية تشمل الروتين، الذي ينطوي على القليل من التواصل الجاد و القرارات الأقل أهمية. ومع ذلك، فهي مهمة من أجل حسن سير المنظمة أو الإدارة.
- دور القيادة للمدير (Leadership Role of Manager)
جميع المديرين لديهم دور قيادي. فالمدير، كما أنه مسئول عن المنظمة أو الإدارة، فهو ينسق عمل الآخرين ويقود مرؤوسيه.
ويشمل هذا الدور توظيف، وتدريب، وتحفيز الموظفين وتأديبهم. و توفر السلطة الرسمية والسلطة الوظيفية قوة محتملة أكبر لممارسة وإنجاز الأمور.
- دور حلقة الوصل و العلاقات للمدير (Liaison Role of Manager)
كقائد للمنظمة أو الوحدة، يتعين على المدير أداء وظائف التحفيز والتواصل وتشجيع روح الفريق وما شابه. علاوة على ذلك، يتعين عليه تنسيق أنشطة جميع مرؤوسيه، والتي تنطوي على نشاط الاتصال.
و يتطلب هذا الدور أيضًا أن يتفاعل المدير مع مديرين آخرين خارج المؤسسة لتأمين المصالح والمعلومات. في هذا الدور، يمثل المدير منظمته في جميع المسائل الشكلية.
- دور المراقبة و الملاحظة للمدير (Monitor Role of Manager)
نتيجة لشبكة الاتصال، يحصل المدير على المعلومات عن طريق مسح بيئته ومرؤوسيه وأقرانه ورؤسائه.
يسعى المدير ويتلقى معلومات تتعلق بالأحداث الداخلية والخارجية من أجل فهم المنظمة وبيئتها. و عادةً ما يتم ذلك من خلال قراءة المجلات والتحدث مع الآخرين لمعرفة التغييرات في أذواق الجمهور، وما قد يخطط المنافسون له وما شابه.
و يقوم المديرون، في الغالب بجمع المعلومات في شكل لفظي، في كثير من الأحيان مثل الثرثرة والإشاعات و التخمين ومن خلال قنوات المصادر السرية للمعلومات.
- دور الناشر للمعلومات الخاص بالمدير (Disseminator Role of Manager)
يقوم المدير بنشر المعلومات التي يجمعها من مصادر مختلفة ومن خلال وسائل مختلفة. ينقل بعض المعلومات المميزة مباشرة إلى مرؤوسيه، وأقرانه، ورؤسائه الذين لا يمكنهم الوصول إليها بطريقة أخرى. و يتم جمع هذه المعلومات بواسطة المدير من بيئته ومن نظرائه في المنظمة.
و سيلعب المدير دورًا مهمًا في نشر المعلومات على مرؤوسيه، عندما لا يكون لديهم اتصال مع بعضهم البعض.
- دور المتحدث الرسمي أو المتحدث بإسم الأخرين الخاص بالمدير (Spokesman Role of Manager)
يقوم المديرون أيضًا بدور المتحدث الرسمي عن الأخرين عندما يمثلون المنظمة للأشخاص خارجها. يتعين على المدير التحدث نيابة عن المنظمة ونقل المعلومات المتعلقة بخطة المنظمة وسياساتها وإجراءاتها.
كما يتعين على المدير إبقاء رئيسه على اطلاع دائم بكل تطور في وحدته، والذي بدوره يقوم بإبلاغ المطلعين من الداخل والخارج. يجب إبلاغ المديرين والمساهمين بالأداء المالي، ويجب إبلاغ العملاء بالتطورات الجديدة للمنتجات، وصيانة الجودة، والمسئولين الحكوميين حول تطبيق القانون وما إلى ذلك.
- دور مدير المشروع المبتكر و المطور (Entrepreneurial Role of Manager)
كرجل أعمال، فالمدير هو المبدع والمبتكر الذي يباشر ويشرف على منتجات جديدة من شأنها تحسين أداء مؤسسته.
فهو يسعى لتحسين قسمه والتكيف مع العوامل البيئية المتغيرة. و يود المدير أن يكون لديه أفكار جديدة، ويبدأ مشاريع جديدة و ينادي بالتطوير.
- دور المدير الذي يعالج المشاكل المزعجة (Disturbance Handler Role of Manager)
كمعالج للاضطرابات و المشاكل المزعجة، يتخذ المدراء إجراءات تصحيحية للاستجابة للمشاكل غير المتوقعة سابقًا. و يقدم دور معالج المشاكل المزعجة المدير باعتباره الاستجابة الإلزامية للضغوط. فضغوط الموقف الشديدة تتطلب بشدة انتباه المدير وعلى هذا النحو لا يمكن للمدير تجاهل الموقف.
على سبيل المثال، إضراب العمال، انخفاض المبيعات، إفلاس أحد العملاء الرئيسيين وما إلى ذلك. و يجب أن يتمتع المدير بوقت كافٍ للتعامل مع الاضطرابات بعناية وبمهارة وفعالية.
- دور تخصيص الموارد الخاص بالمدير (Resource Allocator Role of Manager)
يعتبر المورد الأكثر أهمية الذي يخصصه المدير لمرؤوسيه هو وقته. كمخصص موارد، يكون المديرون مسئولين عن تخصيص الموارد البشرية والمادية والنقدية. و وفقًا لذلك، فإن إعداد جدول زمني لاستكمال العملية أو الموافقة على الإنفاق في مشروع معين، وما إلى ذلك، هي الوظائف التي يؤديها المديرون في دور مُخصص الموارد.
يجب أن يكون لدى المدير سياسة الباب المفتوح وأن يسمح للمرؤوسين بالتعبير عن آرائهم ومشاركة تجاربهم. تساعد هذه العملية كل من المدير ومرؤوسيه في اتخاذ قرارات فعالة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المدير تمكين مرؤوسيه من خلال تفويض سلطته وصلاحيته.
- دور المفاوض (Negotiator Role of Manager)
في هذه الحالة، يمثل المدير المنظمة في المساومات والمفاوضات مع الأشخاص الداخليين و الخارجيين، من أجل الحصول على مزايا لوحدته. إنه يتفاوض مع المرؤوسين لتحسين الالتزام والولاء، و مع الأقران من أجل التعاون والتنسيق والتكامل، ومع العمال ونقاباتهم فيما يتعلق بشروط العمل والالتزام والإنتاجية، ومع الحكومة حول توفير التسهيلات لتوسيع الأعمال التجارية وما إلى ذلك.
تعد هذه المفاوضات جزءًا لا يتجزأ من وظيفة المدير لأنه يتمتع فقط بسلطة الالتزام بالموارد التنظيمية ولديه مركز المعلومات.
الخلاصة
على الرغم من أن الأدوار المختلفة للمدير تتم مناقشتها بشكل منفصل للتسهيل، إلا أنها في الواقع لا يمكن فصلها. و يتعين على المدير أداء هذه الأدوار في وقت واحد من خلال دمج واحد مع الآخر.
وبالتالي، فإن الدور الرئيسي للمدير هو دمج جميع الأدوار أثناء لعب الدور الإداري أو أداء مهامه. في الواقع، لا يمكن للمدير لعب أي دور بمعزل عن الأدوار الأخرى. كإستراتيجي، يجب على المدير دمج جميع الأدوار في صنع القرار وأداء مهامه.
يقول أحد الخبراء: "اتضح لي بعد ربع قرن من الخوض في مجالات: التعليم والأعمال والإعلام والسياسة والدين والمؤسسات غير الربحية، أن القادة الذين يتميزون في مجال ما قد يفشلون في آخر." فما هي الأدوار التي... (مشاركات: 0)
يقول أحد الخبراء: "اتضح لي بعد ربع قرن من الخوض في مجالات: التعليم والأعمال والإعلام والسياسة والدين والمؤسسات غير الربحية، أن القادة الذين يتميزون في مجال ما قد يفشلون في آخر." فما هي الأدوار التي... (مشاركات: 0)
أدوار بناء الفريق توجد 7 عمليات يمكن إذا طبقت أن تساعد على بناء الفريق الجماعي وهي
الدعم
: وهو ليس مجرد تأييد وجهة نظر هذا العضو في حالة الاتفاق بل أيضا هو تقديم الدعم والتشجيع لعضو... (مشاركات: 0)
ادوار المدير أو الفاعلية الإدارية
للمدير عشرة ادوار رئيسية تنقسم على ثلاث مجموعات
الأدوار أ - التفاعلية ب- المعلوماتية ج – القرارية
أ*- الأدوار التفاعلية :
1- الرأس فهو الرأس الرمزي... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل العاملين في مجال المبيعات أو الافراد الراغبين في دخول هذا المجال المتميز. يتناول هذا البرنامج فنون البيع واساليب البيع وكيفية جذب العملاء وما هي الكلمات التي يستخدمها البائع المحترف في عرض المنتج والتواصل مع العملاء. وكذلك كيف يتعامل مع اعتراضات العملاء بالاضافة الى موضوعات اخرى كثيرة.
برنامج تدريبي متقدم يؤهل المشاركين تأهيلاً عملياً متقدماً في ادارة الجودة والمواصفات الدولية المختلفة، كما يغطي البرنامج التخصصات الاكثر طلباً من مجال ادارة الجودة. ويتناول موضوعات ضمان ورقابة الجودة ونظم الادارة ومفهوم العمليات والمواصفات الدولية للايزو وتقنيات الضبط الاحصائي للجودة ومنهجيات تحسين الجودة (لين - 6 سيجما) ومعايير التميز المؤسسي، تتم الدراسة في هذا البرنامج التدريبي اونلاين من خلال محاضرات تفاعلية عبر الانترنت.
صمم هذا البرنامج التدريبي ليؤهل المشاركين لفهم كيفية مراقبة تكاليف الاغذية والمشروبات في المطاعم والفنادق ويزود المشاركين بالادوات اللازمة لتخطيط التكاليف وخفضها ومراقبتها بصورة عملية واحترافية. يتعرف المتدرب من خلال البرنامج على العناصر المؤثرة في حساب تكلفة الاغذية والمشروبات وكيف يمكن حساب تكلفة كل منتج من المنتجات وحساب تكلفة كل عميل من عملاء المطعم أو الفندق.
دورة تدريبية مهمة جدا للعاملين في مجال ادارة المستودعات والمخازن حيث تساعدك تلك الدورة على فهم الاساليب الحديثة في ادارة المخازن ويعرفك بالمهارات الحديثة في ادارة المخازن كذلك احدث الممارسات في مجال مراقبة المخزون.
شهادة دبلومة ادارة المطابخ الفندقية تهدف الى تأهيل المشاركين على فهم دور واهمية ادارة الاغذية والمشروبات، والتعرف على الاقسام والادارات التابعة لادارة الاغذية والمشروبات والهيكل التنظيمي لتلك الادارة الهامة في الفنادق والمطاعم، كذلك اكساب المشاركين اصول العمل في المطابخ ومعرفة قواعد ومتطلبات النظافة الشخصية ومبادئ الصحة العامة للعاملين في المطبخ الفندقي، بحيث يستوعب المشارك في نهاية البرنامج التدريبي آلية العمل في المطابخ الفندقية، وكيفية إدارتها بأسلوب احترافي ومنهجي.