على الرغم من أن قسم الموارد البشرية يركز بشكل تقليدي على ضمان الامتثال لقانون التوظيف والحفاظ على مستويات الموظفين، فقد شهدنا في السنوات الأخيرة تحولًا في الدور لتصبح أكثر استراتيجية وأكثر مشاركة في العمليات التجارية.
فإدارات الموارد البشرية لديها صلاحيات واسعة. و تعتبر وظائف الموارد البشرية الأساسية هي:

  • التوظيف (Recruitment)

تتمثل إحدى الوظائف الرئيسية لفريق الموارد البشرية في الحفاظ على مستويات التوظيف: لضمان حصول المنظمة على الأشخاص المناسبين، في الوظيفة المناسبة، في الوقت المناسب. فهذه مهمة مستمرة تتحول مع توسع المنظمة. وهذا يعني أن موظفي الموارد البشرية يحتاجون إلى فهم راسخ لمختلف الأدوار داخل المنظمة، والمؤهلات اللازمة لملء أدوار محددة، وفكرة عامة عن نوع الشخص الأنسب لهذه الأدوار.

  • علاقات الموظفين (Employee relations)

يعتبر الموظفين هم شريان الحياة في أي منظمة. وكما كتبنا عدة مرات، يعتبر الموظفون الملتزمون و المشاركون أكثر إنتاجية ويمكن أن يكون لهم تأثير إيجابي على المحصلة النهائية للربح في الأعمال التجارية. و تحقيقًا لهذه الغاية، يوجد قسم الموارد البشرية كحلقة وصل بين المنظمة والموظفين، للتأكد من أن الموظفين على دراية بالمعلومات ذات الصلة وأنهم بدورهم يمثلهم فريق الموارد البشرية في أي قرارات قد تؤثر عليهم. و تتمثل إحدى الطرق البسيطة للحفاظ على تحديث الموظفين في نشرات إخبارية منتظمة عن الموارد البشرية تتضمن تفاصيل الأخبار والتطورات ذات الصلة، بالإضافة إلى توفير منتدى للموظفين للمشاركة.

  • الإمتثال لقانون و تشريعات العمل (Employment law compliance)

يعتبر الإمتثال لتشريعات و قوانين العمل هو شرط مطلوب لكل منظمة. و من توفير ظروف العمل الإيجابية إلى ضمان ممارسات العمل العادلة، يكلف فريق الموارد البشرية بالحفاظ على توافق المنظمة مع قوانين مكان العمل. و غالبًا ما يكون ذلك معقدًا، ويمكن تغيير كل جانب من جوانب دور الموارد البشرية كتشريع بشكل متقطع إذا ظهرت حالات أو سيناريوهات جديدة.

  • الصحة و السلامة (Health and safety)

يأتي التعزيز لمكان عمل آمن في نطاق قسم إدارة الموارد البشرية. و في هذا الدور، يكون فريق الموارد البشرية مسئولاً عن ضمان امتثال المنظمة لجميع تشريعات الصحة والسلامة، وأن يتم تحديث تدريب الموظفين على السلامة وتحديث سجلات السلامة في مكان العمل. يعد تعزيز السلامة في مكان العمل مهمة ضرورية في أي مؤسسة، ولكن يمكن أن يقع في غالب الأحيان في أسفل قائمة الأولويات عندما يكون الموظفون مشغولين. و يمكن أن تبقي إدارات الموارد البشرية التفاصيل جديدة و محدثه من خلال التواصل المنتظم، لذا يمكن أن يكون استخدام الفيديو فكرة جيدة لجذب الانتباه وتسليط الضوء على إرشادات معينة.

  • تدريب و تطوير الموظفين (Staff training and development)

سيكون لدى معظم المؤسسات تدريب مخصص للموظفين، بدءًا من التدريب التمهيدي للموظفين الجدد إلى توفير التدريب على القيادة إلى الموظفين الذين تمت ترقيتهم، وكل شيء بينهما. و يتمثل أحد الجوانب الرئيسية لقسم الموارد البشرية في تسهيل التدريب في مكان العمل، للتأكد من توفير التدريب الكافي و أيضًا لتشجيع التطوير المستمر للموظفين من خلال الدورات التدريبية أو ورش العمل ذات الصلة. و يمكن أن يلعب تعزيز تطوير الموظفين دورًا مهمًا في الاحتفاظ بالموظفين ومشاركتهم وهو جزء حيوي من كيفية عمل المنظمة الناجحة.
و تشكل هذه المسئوليات الخمسة تقليديًا الوظائف الرئيسية لقسم الموارد البشرية. ومع ذلك، نرى الآن فريق الموارد البشرية يتمتع بسلطة أكبر، ويتمتع بمقعد على طاولة اجتماعات مجلس الإدارة، وهو لاعب رئيسي في التخطيط الاستراتيجي. بعد كل شيء، غالبًا ما يكون لدى قسم الموارد البشرية معرفة لا تضاهى بأهم أصول المنظمة - موظفوها.

و أدت التطورات في التكنولوجيا إلى أتوماتيكية إجراءات معينة بمجرد تنفيذها من قبل أعضاء متخصصين في فريق الموارد البشرية. و بعد تحريرهم، تمتع أعضاء الفريق بمزيد من الوقت للتركيز على إضافة قيمة إلى العمل ودفع التغيير الاستراتيجي. و يتم الاعتماد عليهم الآن لتوفير رؤية قيمة لزيادة الكفاءات، وتنفيذ سياسات جديدة، واقتراح المجالات التي يمكن إجراء تحسينات فيها والتأكد من تنفيذ التغييرات الهيكلية بأقل تأثير.
نحن نرى أيضًا أن فريق الموارد البشرية أصبح أكثر من مؤيد للموظفين وراعي لمصالحهم. و في وقت تسليط الضوء بشكل جيد ومشرق بالفعل على ثقافة الشركة، من المهم أكثر من أي وقت مضى أن يكون للموظفين صوت وأن يتم البحث و الإستماع الى تجاربهم واهتماماتهم.