الوصف (Description):
تحدد خطة إدارة الجودة المستوى المقبول للجودة، والذي يتم تحديده عادة من قبل العميل، وتصف كيف سيضمن المشروع هذا المستوى من الجودة في نتائجه وعملياته التشغيلية. و تضمن أنشطة إدارة الجودة ما يلي:

  • تم تصميم المنتجات لتلبية المعايير والمتطلبات المتفق عليها.
  • يتم تنفيذ عمليات العمل بكفاءة وعلى النحو الموثق.
  • يتم تحديد عدم المطابقة الموجودة واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.

تنطبق خطط إدارة الجودة على نتائج المشروع وعمليات عمل المشروع. و تقوم أنشطة مراقبة الجودة بمراقبة والتحقق من أن نتائج المشروع تفي بمعايير الجودة المحددة. تقوم أنشطة ضمان الجودة بمراقبة والتحقق من اتباع و فعالية العمليات المستخدمة لإدارة وإنشاء المنجزات المستهدفة.
مكونات خطة الجودة (Quality Plan Components)
تصف خطة إدارة الجودة مكونات إدارة الجودة التالية:

  • أهداف الجودة
  • نتائج المشروع الرئيسية والعمليات التي يتعين مراجعتها لمستوى الجودة المرضية
  • معايير الجودة
  • أنشطة مراقبة وضمان الجودة
  • أدوار ومسئوليات الجودة
  • أدوات الجودة
  • خطة للإبلاغ عن مشاكل مراقبة و ضمان الجودة

الأساس المنطقي / الغرض (Rationale/Purpose)
الغرض من وضع خطة الجودة على مستوى المرحلة 3 هو استنباط توقعات العميل من حيث الجودة وإعداد خطة إدارة الجودة الاستباقية لتلبية تلك التوقعات.
تساعد خطة إدارة الجودة مدير المشروع على تحديد ما إذا كان يتم إنتاج و تسليم المنتجات إلى مستوى جودة مقبول وما إذا كانت عمليات المشروع المستخدمة لإدارة وإنشاء التسليمات فعّالة ومُطبقة بشكل صحيح.
الأشخاص المشاركون (Who is involved)

  • مدير المشروع
  • فريق المشروع
  • راعي المشروع

النتيجة (Result)
جزء أو قسم خطة إدارة الجودة من خطة المشروع