الموضوع: نصائح عملية للنجاح في ادارة المستشفيات
نصائح عملية للنجاح في ادارة المستشفيات
تبلور هذه النصائح البسيطة والبارعة خبرة سنوات عديدة في تطوير وتشغيل مستشفى العيون الحديث. ربما تعرف بعضها بالفعل - لكن من المحتمل أن لا تعرف واحدة على الأقل.
إن منصب المدير في مستشفى Optegra Manchester Eye Hospital هو عمل رائع حقًا. لا يتشابه يومان: من اليوم الأول، الذي قضيته في زيارة موقع المبنى الذي كان من المفترض أن يكون فيه المستشفى، إلى اليوم الذي تضمن كتابة هذه المقالة بين أنشطة لا تعد ولا تحصى. هذا التنوع مذهل، من أعمال البناء لإدارة المشاريع، إلى التوظيف وتدريب الموظفين وتحديد أفضل العلاجات، إلى وضع سياسات وبروتوكولات تضمن التشغيل السلس لمؤسسة شديدة التعقيد. إليك بعض الأشياء الرئيسية التي تعلمتها على طول الطريق.
- التركيز على المرضى (Make the patient your focus)
يجب أن يكون المرضى، وتجاربهم الإيجابية، في صميم كل شيء - إنها الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها الحكم على عمليتك لتكون ناجحة. لتعزيز هذه الأخلاق المتمحورة حول المريض، يجب على كل فرد من الموظفين تقديرها وممارستها كقيمة مركزية لها، وهذا يبدأ بتعيين الأشخاص المناسبين والحصول على التدريب والتطوير.
- مشاركة أفضل الممارسات (Share best practice)
تدير مجموعتنا 23 مستشفى وعيادة توعية في المملكة المتحدة، والتي توفر فرصة رائعة لتبادل ما يعمل بشكل جيد، والاستفادة من اتساع نطاق الخبرات داخل الشبكة وخارجها. يتم إضفاء الطابع الرسمي على هذا من خلال التطوير المهني المستمر. ليس الأطباء وحدهم هم الذين يحتاجون إلى ذلك، بل نحن جميعًا نحتاج إلى ذلك!
- ... و الوصول إلى الخبرة (and access expertise)
يمتلك أعضاء فريق الإدارة العليا لدينا مجموعة من المهارات في مجال الأعمال والممارسة السريرية وتطوير الأدوية. عندما يقوم أحد الزملاء بتطوير شيء مبتكر، فإننا نشاركه ونعتمده باستخدام كل من القنوات الرسمية (عبر اجتماعات الإدارة العليا الشهرية) والقنوات غير الرسمية (الدعم والمشورة والإرشاد).
- التوظيف بعناية (Recruit carefully)
الفريق المناسب ضروري. في مستشفى Optegra Manchester Eye Hospital، قمت باختيار الأشخاص الذين سيقدمون أفضل خدمة ممكنة. إن قضاء قدر كبير من الوقت والجهد في هذا أمر ضروري لضمان أن ثقافة المستشفى كانت ما أردنا أن تكون، منذ اليوم الأول.
- عدم الإعتقاد بأن بناء الفريق مجرد كليشية أو فكرة (Don’t think that “team building” is a cliché)
يمكن أن يكون تدريب الجميع معًا - والذي قد يعتبره البعض خطأ - تجربة مفيدة بشكل كبير. إنها تساعد على تطوير علاقات قوية من البداية، وتحقيق فهم ودعم روح الشركة. لا تزال الغالبية العظمى من الفريق الأصلي تعمل هنا اليوم، وهذا دليل على نجاح عملية بناء الفريق.
- اعتني بمستشاريك (Care for your consultants)
لدي شرفت بالعمل مع بعض كبار أطباء الجراحين في المملكة المتحدة، وهدفي هو ببساطة جعل الحياة أسهل ما يمكن لهم. عندما يأتون إلى هذا المستشفى، فإننا نفعل كل ما في وسعنا للحد من المتاعب والسماح لهم فقط بالقيام بعمل رائع مع المرضى.
- استخدام الشبكات الإستشارية (Use the consultant networks)
يرتكز مستشارونا في جميع أنحاء البلاد، ولديهم شبكات مهنية قوية. هذا يساعد على إبقائهم - وأنا - على دراية بالتحسينات في رعاية المرضى. حيث يمكن تنفيذ التطورات التي يقودها المستشارون بسرعة عبر شبكة مستشفياتنا. على سبيل المثال، يتم مشاركة اقتراح في إحدى المستشفيات للحصول على تكنولوجيا جديدة أو عقار جديد بسرعة عبر الشبكة، بدلاً من الاضطرار إلى تكراره في كل مستشفى على حدة.
- تذكر تقديم الخدمات و التوعية المجتمعية (Remember community outreach)
يحب المرضى إجراء عملياتهم في مستشفياتنا، لكن البعض يفضل إجراء متابعات في عيادة أقرب إلى المنزل. من خلال تمكين ذلك من خلال شبكة من العيادات الإيصالية في المجتمع، وضعنا مرة أخرى احتياجات المريض في صميم ما نقوم به.
- إنشاء و ضع متخصص (Establish specialist status)
يتم إظهار المصداقية والخبرة الحقيقية من خلال الخدمة المقدمة للمرضى على أساس يومي ، ولكن يمكن تسليط الضوء عليها من خلال وضع السوق. على سبيل المثال ، يتمتع مستشارونا بخبرة واسعة في مجموعة متنوعة من الطرائق العلاجية، مثل العلاج بـ Oraya Therapy و CentraSight؛ هذا يوضح بوضوح قدراتنا، لذلك نحن نهدف إلى نشر الرسالة عنهم.
- تذكر أن الإدارة العملية هي المفتاح (Remember that practical management is key)
يجب أن تكون قادرًا على الرد بسرعة على أي احتمال: قد تكون إدارة سعة الخدمة، أو جداول الموازنة لتحسين المنشأة أو توخي الحذر من منظور الحوكمة. ولكن أن تكون بارعًا وقادرًا على تحويل يدك إلى أشياء في غضون مهلة قصيرة لا يكفي؛ في الوقت نفسه، يجب أن تظهر بصفتك رئيسًا هادئًا للمستشفى، حتى يتمكن الجميع من القيام بعمل رائع دون إرتباك. و السر الحقيقي لهذا يمكن ببساطة وضعه: ابق على اطلاع على الأشياء واستمتع بنفسك.
نصائح خاصة بعملية التوظيف
سوف تساعك النصائح والاستراتيجيات الخاصة بعملية التوظيف على أن تكون موظف توظيف أفضل وأن تقوم بتوظيف العديد والبقاء على مقدمة تكنولوجيا التوظيف. تعرف على اتجاهات مجال التوظيف... (مشاركات: 0)
بعد التخرج يواجه العديد من الشباب مشكله البحث عن الوظيفة ومع ندرة فرص وظائف في مصر اصبح على الشاب ان يستعد جيدا للمقابلة الشخصية ليضمن القبول والحصول على الوظيفة بنجاح
1 - لغة الجسد : فى... (مشاركات: 0)
ان الناجحون في هذه الحياة يملكون خطة واضحة للنجاح ويعلمون القواعد التي يجب ان يتبعوها لذلك فسواء كنت تبحث عن اصلاح علاقتك او عن وظيفة جديدة او حتى تخفيف وزنك او راحتك النفسية عليك ان تتبع قواعد معينة... (مشاركات: 1)
قد يكون شخصية مثيرة للجدل في جانبها الإنساني لكن لا يختلف اثنان على أن أينشتاين كان أحد أكثر العقول عبقرية خلال القرون الماضية. ساهم أينشتاين في تغيير نظرتنا للكون بالنظرية النسبية، وقدم في حياته... (مشاركات: 2)
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل العاملين في مجال المبيعات أو الافراد الراغبين في دخول هذا المجال المتميز. يتناول هذا البرنامج فنون البيع واساليب البيع وكيفية جذب العملاء وما هي الكلمات التي يستخدمها البائع المحترف في عرض المنتج والتواصل مع العملاء. وكذلك كيف يتعامل مع اعتراضات العملاء بالاضافة الى موضوعات اخرى كثيرة.
تعرف على طريقة تنفيذ الممارسات الخضراء في مجال ادارة المطاعم، وهي احد اشكال تطبيق الاستدامة البيئية في مجال ادارة المطاعم من خلال برنامج تدريبي يعد الأول عربيا في هذا المجال، حيث يقدم ادارة المطاعم ولكن من منظور مختلف حيث يعمد الى تأهيل المشاركين على كيفية تحقيق الاستدامة البيئية في المطاعم
دبلوم تدريبي يهدف الى تعريف المشاركين على مفهوم ادارة المخاطر في المستشفيات والمنظمات الصحية وتسليط الضوء على الفرق بين المخاطر والازمات واسباب الخطر واساليب التعامل مع المخاطر في الوحدات الصحية وكذلك شرح قواعد ادارة المخاطر في المستشفيات وخطواتها وكيفية اعداد خطة ادارة المخاطر في المستشفيات والاسلوب الامثل لمواجهتها وتعريف المشاركين ايضا بمسئوليات العاملين في ادارة المخاطر وما هي أهداف ادارة المخاطر وشرح لأنواع المخاطر في المستشفيات بوجه خاص ومؤسسات الرعاية الصحية بوجه عام
برنامج تدريبي يشرح مفاهيم اختبار الاختراق واكتشاف الثغرات الأمنية في النظام أو التطبيق وتحليل الثغرات وتقييم خطورتها وتطبيق اختبار الاختراق للتطبيقات الويب وقواعد البيانات والشبكات والأجهزة ومنع استغلال الثغرات للوصول إلى المعلومات أو السيطرة على النظام وأمن التطبيقات واختبارها والامتثال للأخلاقيات والقوانين في مجال اختبار الاختراق
برنامج متقدم في ادارة وتخطيط التسويق يغطي موضوعات التسويق وأنشطة البيع والتسويق ويصحح المفاهيم الخاطئة حول التسويق وتحديد فئات العملاء ورغباتهم وحاجاتهم ودراسة سلوك المستهلكين تحقيق أعلى مستويات الرضا لدى العملاء يتناول كذلك تطوير وتصميم منتجات الشركة والقيمة الاضافية والميزة التنافسية و رسم الصورة الذهنية عن الشركة والمنتجات وتحديد وصياغة هوية الشركة ومنتجاتها واستراتيجيات التسويق وأنواعها