الموضوع: نصائح عملية للنجاح في ادارة المستشفيات
نصائح عملية للنجاح في ادارة المستشفيات
تبلور هذه النصائح البسيطة والبارعة خبرة سنوات عديدة في تطوير وتشغيل مستشفى العيون الحديث. ربما تعرف بعضها بالفعل - لكن من المحتمل أن لا تعرف واحدة على الأقل.
إن منصب المدير في مستشفى Optegra Manchester Eye Hospital هو عمل رائع حقًا. لا يتشابه يومان: من اليوم الأول، الذي قضيته في زيارة موقع المبنى الذي كان من المفترض أن يكون فيه المستشفى، إلى اليوم الذي تضمن كتابة هذه المقالة بين أنشطة لا تعد ولا تحصى. هذا التنوع مذهل، من أعمال البناء لإدارة المشاريع، إلى التوظيف وتدريب الموظفين وتحديد أفضل العلاجات، إلى وضع سياسات وبروتوكولات تضمن التشغيل السلس لمؤسسة شديدة التعقيد. إليك بعض الأشياء الرئيسية التي تعلمتها على طول الطريق.
- التركيز على المرضى (Make the patient your focus)
يجب أن يكون المرضى، وتجاربهم الإيجابية، في صميم كل شيء - إنها الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها الحكم على عمليتك لتكون ناجحة. لتعزيز هذه الأخلاق المتمحورة حول المريض، يجب على كل فرد من الموظفين تقديرها وممارستها كقيمة مركزية لها، وهذا يبدأ بتعيين الأشخاص المناسبين والحصول على التدريب والتطوير.
- مشاركة أفضل الممارسات (Share best practice)
تدير مجموعتنا 23 مستشفى وعيادة توعية في المملكة المتحدة، والتي توفر فرصة رائعة لتبادل ما يعمل بشكل جيد، والاستفادة من اتساع نطاق الخبرات داخل الشبكة وخارجها. يتم إضفاء الطابع الرسمي على هذا من خلال التطوير المهني المستمر. ليس الأطباء وحدهم هم الذين يحتاجون إلى ذلك، بل نحن جميعًا نحتاج إلى ذلك!
- ... و الوصول إلى الخبرة (and access expertise)
يمتلك أعضاء فريق الإدارة العليا لدينا مجموعة من المهارات في مجال الأعمال والممارسة السريرية وتطوير الأدوية. عندما يقوم أحد الزملاء بتطوير شيء مبتكر، فإننا نشاركه ونعتمده باستخدام كل من القنوات الرسمية (عبر اجتماعات الإدارة العليا الشهرية) والقنوات غير الرسمية (الدعم والمشورة والإرشاد).
- التوظيف بعناية (Recruit carefully)
الفريق المناسب ضروري. في مستشفى Optegra Manchester Eye Hospital، قمت باختيار الأشخاص الذين سيقدمون أفضل خدمة ممكنة. إن قضاء قدر كبير من الوقت والجهد في هذا أمر ضروري لضمان أن ثقافة المستشفى كانت ما أردنا أن تكون، منذ اليوم الأول.
- عدم الإعتقاد بأن بناء الفريق مجرد كليشية أو فكرة (Don’t think that “team building” is a cliché)
يمكن أن يكون تدريب الجميع معًا - والذي قد يعتبره البعض خطأ - تجربة مفيدة بشكل كبير. إنها تساعد على تطوير علاقات قوية من البداية، وتحقيق فهم ودعم روح الشركة. لا تزال الغالبية العظمى من الفريق الأصلي تعمل هنا اليوم، وهذا دليل على نجاح عملية بناء الفريق.
- اعتني بمستشاريك (Care for your consultants)
لدي شرفت بالعمل مع بعض كبار أطباء الجراحين في المملكة المتحدة، وهدفي هو ببساطة جعل الحياة أسهل ما يمكن لهم. عندما يأتون إلى هذا المستشفى، فإننا نفعل كل ما في وسعنا للحد من المتاعب والسماح لهم فقط بالقيام بعمل رائع مع المرضى.
- استخدام الشبكات الإستشارية (Use the consultant networks)
يرتكز مستشارونا في جميع أنحاء البلاد، ولديهم شبكات مهنية قوية. هذا يساعد على إبقائهم - وأنا - على دراية بالتحسينات في رعاية المرضى. حيث يمكن تنفيذ التطورات التي يقودها المستشارون بسرعة عبر شبكة مستشفياتنا. على سبيل المثال، يتم مشاركة اقتراح في إحدى المستشفيات للحصول على تكنولوجيا جديدة أو عقار جديد بسرعة عبر الشبكة، بدلاً من الاضطرار إلى تكراره في كل مستشفى على حدة.
- تذكر تقديم الخدمات و التوعية المجتمعية (Remember community outreach)
يحب المرضى إجراء عملياتهم في مستشفياتنا، لكن البعض يفضل إجراء متابعات في عيادة أقرب إلى المنزل. من خلال تمكين ذلك من خلال شبكة من العيادات الإيصالية في المجتمع، وضعنا مرة أخرى احتياجات المريض في صميم ما نقوم به.
- إنشاء و ضع متخصص (Establish specialist status)
يتم إظهار المصداقية والخبرة الحقيقية من خلال الخدمة المقدمة للمرضى على أساس يومي ، ولكن يمكن تسليط الضوء عليها من خلال وضع السوق. على سبيل المثال ، يتمتع مستشارونا بخبرة واسعة في مجموعة متنوعة من الطرائق العلاجية، مثل العلاج بـ Oraya Therapy و CentraSight؛ هذا يوضح بوضوح قدراتنا، لذلك نحن نهدف إلى نشر الرسالة عنهم.
- تذكر أن الإدارة العملية هي المفتاح (Remember that practical management is key)
يجب أن تكون قادرًا على الرد بسرعة على أي احتمال: قد تكون إدارة سعة الخدمة، أو جداول الموازنة لتحسين المنشأة أو توخي الحذر من منظور الحوكمة. ولكن أن تكون بارعًا وقادرًا على تحويل يدك إلى أشياء في غضون مهلة قصيرة لا يكفي؛ في الوقت نفسه، يجب أن تظهر بصفتك رئيسًا هادئًا للمستشفى، حتى يتمكن الجميع من القيام بعمل رائع دون إرتباك. و السر الحقيقي لهذا يمكن ببساطة وضعه: ابق على اطلاع على الأشياء واستمتع بنفسك.
نصائح خاصة بعملية التوظيف
سوف تساعك النصائح والاستراتيجيات الخاصة بعملية التوظيف على أن تكون موظف توظيف أفضل وأن تقوم بتوظيف العديد والبقاء على مقدمة تكنولوجيا التوظيف. تعرف على اتجاهات مجال التوظيف... (مشاركات: 0)
بعد التخرج يواجه العديد من الشباب مشكله البحث عن الوظيفة ومع ندرة فرص وظائف في مصر اصبح على الشاب ان يستعد جيدا للمقابلة الشخصية ليضمن القبول والحصول على الوظيفة بنجاح
1 - لغة الجسد : فى... (مشاركات: 0)
ان الناجحون في هذه الحياة يملكون خطة واضحة للنجاح ويعلمون القواعد التي يجب ان يتبعوها لذلك فسواء كنت تبحث عن اصلاح علاقتك او عن وظيفة جديدة او حتى تخفيف وزنك او راحتك النفسية عليك ان تتبع قواعد معينة... (مشاركات: 1)
قد يكون شخصية مثيرة للجدل في جانبها الإنساني لكن لا يختلف اثنان على أن أينشتاين كان أحد أكثر العقول عبقرية خلال القرون الماضية. ساهم أينشتاين في تغيير نظرتنا للكون بالنظرية النسبية، وقدم في حياته... (مشاركات: 2)
برنامج تدريبي فريد يهدف الى تأهيل المشاركين فيه على اكتشاف تزييف العملات والمستندات ولتعريفهم بوسائل تأمين المستندات والشيكات البنكية وبطاقات الهوية والعملات المختلفة، وطرق اكتشاف التوقيعات المزورة وانواع تزوير التوقيعات وآلية اكتشافها.
برنامج يتناول البيانات المالية والتقارير المالية والحاجة للتحليل المالى لها و إجراءات تنفيذ التحليل المالى للقوائم المالية و التحليل المالى لأغراض تقويم الأداء المالى والتنبؤ بالأداء المالى المستقبلى و التحليل المالى بالنسب والمؤشرات المالية لأغراض التنبؤ بالأداء المالى المستقبلى و تقييم الأداء والدراسات المالية و الدراسات المالية فى مرحلة المتابعة والرقابة
كورس اونلاين متكامل يدربك على كيفية استخدام المواقع الاجتماعية كالفيسبوك وتويتر ولينكدإن واليوتيوب في التسويق واجراء البحوث التسويقية وتحليل المنافسين.
برنامج تدريبي يغطي نطاق سريان الضريبة وسعرها وتحديد الإيرادات الداخلة في وعاء الضريبة وتحديد التكاليف واجبة الخصم والإعفاءات وإلتزامات الممولين والجهات المختصة ونماذج وتطبيقات عملية.
دبلوم تدريبي يشمل مدخل الى ادارة المشاريع الاحترافية ودورة حياة المشروع والادارة المالية ودراسات الجدوى الاقتصادية للمشروع في المؤسسات الرياضية وادارة وقت المشروع وادارة معايير الجودة الشاملة في المشروع في المؤسسات الرياضية وادارة الموارد البشرية والاتصالات بالمشروع وادارة مخاطر المشروع وادارة المشتريات والتوريدات والتعاقدات بالمشروع والمهارات القيادية للمدير التنفيذي للمشروع وعمليات ادارة وتكامل المشروع وتطبيقات وممارسات عملية في ادارة المشاريع في المؤسسات الرياضية