الموضوع: الاستراتيجيات الرئيسية لصنع القرار
الاستراتيجيات الرئيسية لصنع القرار
استراتيجيات صنع القرار
عليك أن تتخذ قرارات كبيرة و صغيرة على حد سواء طوال حياتك. ماذا تريد لتناول الافطار؟ في أي وقت يجب عليك مقابلة صديق لتناول العشاء؟ ما الكلية التى يجب أن تلتحق بها؟ كم عدد الأطفال ترغب أن يكون لديك؟
عندما تواجه بعض القرارات، قد تميل إلى مجرد قلب عملة معدنية و تحديد فرصة لتحديد مصيرك. في معظم الحالات، نتبع استراتيجية أو سلسلة معينة من الاستراتيجيات من أجل التوصل إلى قرار. بالنسبة للعديد من القرارات البسيطة نسبياً التي نتخذها كل يوم ، فإن التقليب بعملة واحدة لن يكون مثل هذا النهج الرهيب. بالنسبة إلى بعض القرارات المعقدة و الهامة، من المرجح أن نستثمر الكثير من الوقت و البحث و الجهد و الطاقة العقلية للوصول إلى النتيجة الصحيحة.
إذن كيف تعمل هذه العملية بالضبط؟ فيما يلي بعض الاستراتيجيات الرئيسية لصنع القرار التي قد تستخدمها.
نموذج الميزة الواحدة The Single-Feature Model
يتضمن هذا النهج تعليق قرارك فقط على ميزة واحدة. على سبيل المثال، تخيل أنك تشتري صابون. في مواجهة مجموعة واسعة من الخيارات في متجرك المحلي ، قررت بناء قرارك على السعر و شراء أرخص نوع من الصابون. في هذه الحالة ، تجاهلت المتغيرات الأخرى (مثل الرائحة و العلامة التجارية و السمعة والفعالية) و ركزت على ميزة واحدة فقط.
يمكن أن يكون نهج الميزة الواحدة فعالًا في المواقف التي يكون فيها القرار بسيطًا نسبيًا. و مع ذلك ، فهي ليست أفضل استراتيجية بشكل عام عند التعامل مع قرارات أكثر تعقيدًا.
نموذج الميزة المضافة The Additive Feature Model
تتضمن هذه الطريقة مراعاة جميع الميزات المهمة للخيارات الممكنة ثم تقييم كل خيار بشكل منهجي. يميل هذا النهج إلى أن يكون أفضل عند اتخاذ قرارات أكثر تعقيدًا.
على سبيل المثال ، تخيل أنك مهتم بشراء كاميرا جديدة. يمكنك إنشاء قائمة بالميزات المهمة التي تريدها فى الكاميرا ، ثم تقيم كل خيار ممكن بمقياس -5 إلى +5. قد تحصل الكاميرات التي لها مزايا مهمة على تصنيف +5 لهذا العامل ، بينما قد تحصل الكاميرات التي لها عيوب كثيرة على تصنيف -5 لهذا العامل. بمجرد إلقاء نظرة على كل خيار ، يمكنك بعد ذلك تجميع النتائج لتحديد الخيار الذي يحتوي على أعلى تصنيف.
يمكن أن يكون نموذج الميزة المضافة طريقة رائعة لتحديد الخيار الأفضل لمجموعة متنوعة من الخيارات. و مع ذلك، كما يمكن أن تتخيل ، قد تستغرق وقتًا طويلًا و ربما لا تكون أفضل استراتيجية لصنع القرار إذا كنت مضغوطًا من حيث الوقت.
نموذج استبعاد الجوانب The Elimination by Aspects Model
اقترح عالم النفس آموس تفرسكي في عام 1972 الإلغاء حسب الجوانب ، في هذا النهج ، تقوم بتقييم كل خيار خاصية واحدة في وقت واحد مع أي ميزة تعتقد أنها الأكثر أهمية. عندما يفشل عنصر ما في الوفاء بالمعايير التي حددتها ، فإنك تشطب العنصر من قائمة الخيارات الخاصة بك. تصبح قائمة الخيارات الممكنة أصغر و أصغر حتى تصل في النهاية إلى بديل واحد فقط.
اتخاذ القرارات في مواجهة عدم اليقين Making Decisions in the Face of Uncertainty
غالبًا ما يتم استخدام العمليات الثلاث السابقة في الحالات التي تكون فيها القرارات واضحة إلى حد ما ، و لكن ماذا يحدث عندما يكون هناك قدر معين من المخاطرة أو الغموض أو عدم اليقين. على سبيل المثال ، تخيل أنك تتأخر عن صفك في علم النفس. هل يجب أن تتخطى الحد الأقصى للسرعة من أجل الوصول إلى هناك في الوقت المحدد ، و لكن مع خطر الحصول على مخالفة اجتياز السرعة؟ أو يجب أن تقود من خلال الحد الأقصى للسرعة ، و المخاطرة بالتأخير ، و ربما الحصول على نقاط سيئة لعدم حضور الاختبار؟ في هذه الحالة ، يتعين عليك التفكير في إمكانية التأخر عن موعدك مقابل احتمال حصولك على مخالفة اجتياز السرعة.
عند اتخاذ قرار في مثل هذه الحالة ، يميل الأفراد إلى استخدام استراتيجيتين مختلفتين لصنع القرار: توفر مجريات الأمور و مدى التمثيل. تذكر ، أن التحليل الإرشادى هو اختصار عقلي لحكم التجربة يسمح للأفراد باتخاذ القرارات و الأحكام بسرعة.
The Heuristic Heuristic: عندما نحاول تحديد مدى احتمال حدوث شيء ما ، فإننا غالبًا ما نبني هذه التقديرات على مدى سهولة تذكرنا لأحداث مماثلة حدثت في الماضي. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول تحديد ما إذا كان يجب عليك تجاوز الحد الأقصى للسرعة و تخاطر في الحصول على مخالفة ، فقد تفكر في عدد المرات التي رأيت فيها أشخاص يتم سحبهم من قبل ضابط شرطة على امتداد طريق سريع معين. إذا لم تتمكن من التفكير فورًا بأية أمثلة ، فقد تقرر المضي قدماً و انتهاز الفرصة ، نظرًا لأن التحليل الأرشادى جعلك تفكر فى قلة قليلة من الأشخاص الذين يتم الإمساك بهم بسبب تجاوز السرعة. إذا كنت تستطيع التفكير في العديد من الأمثلة عن الأشخاص الذين يتم سحبهم ، فقد تقرر مجرد تشغيله بأمان و تجاوز الحد الأقصى للسرعة المقترح.
The Representativeness Heuristic: يتضمن هذا الاختصار العقلي مقارنة وضعنا الحالي بنموذجنا الأولي لحدث أو سلوك معين. على سبيل المثال ، عند محاولة تحديد ما إذا كان يجب عليك الإسراع للوصول إلى صفك في الوقت المحدد ، يمكنك مقارنة نفسك على الأرجح بالشخص البذى يحصل على مخالفات. إذا كان النموذج الأولي الخاص بك هو نموذج المراهق غير المهذب الذي يقود سيارة هوت رود أو سيدة أعمال شابة تقود سيارة سيدان ، فقد يُتكون نسبة الحصول على مخالفة منخفض للغاية.
يمكن أن تكون عملية صنع القرار بسيطة (مثل الانتقاء العشوائي للخيارات المتاحة) أو معقدة (مثل تصنيف جوانب مختلفة من الاختيارات الحالية بشكل منهجي). تعتمد الإستراتيجية التي نستخدمها على عدة عوامل ، بما في ذلك مقدار الوقت المتاح لنا لاتخاذ القرار و التعقيد الكلي للقرار و مقدار الغموض الذي ينطوي عليه الأمر.
نموذج TDODARDODAR لصنع القرار
التفكير فى الخيارات أثناء الضغوط
هل سبق لك أن تعرضت لضغوط لاتخاذ قرار حاسم في وقت حرج؟
إنه سيناريو يمكن لمعظمنا أن يتعرض له. تتعطل أنظمة تقنية المعلومات قبل ساعات... (مشاركات: 0)
• ردود الفعل السريعة للمواقف الغير متوقعة التي تنتج عن تغير بالظروف المحيطة بالمنظمة .• القدرة على استخدام أكثر من إستراتيجية بسرعة وإيجابية .• تعليم ونظرة جديدة . وهذه النظرة الجديدة تساعد على تدريب... (مشاركات: 1)
مركز سنيريا لتدريب وتاهيل الكوادر البشرية
السادة /المحترمين
يسر مركز سنيريا لتدريب وتأهيل الكوادر البشرية دعوتكم لحضور دورة تدريبية تحت عنوان :
الاتجاهات المعاصرة في ادارة التخططيط الاستراتيجي... (مشاركات: 0)
مركز سنيريا لتدريب وتاهيل الكوادر البشرية
السادة /المحترمين
يسر مركز سنيريا لتدريب وتأهيل الكوادر البشرية دعوتكم لحضور دورة تدريبية تحت عنوان :
الاتجاهات المعاصرة في ادارة التخططيط الاستراتيجي... (مشاركات: 0)
مركز سنيريا لتدريب وتاهيل الكوادر البشرية
السادة /المحترمين
يسر مركز سنيريا لتدريب وتأهيل الكوادر البشرية دعوتكم لحضور دورة تدريبية تحت عنوان :
الاتجاهات المعاصرة في ادارة التخططيط الاستراتيجي... (مشاركات: 0)
اذا كنت مؤهلا للعمل في وظيفة "مدير الأغذية" في اي مطعم او فندق، فأنت في حاجة ماسة للحصول على هذه الشهادة التدريبية الهامة في هذا المجال، حيث يهدف هذا البرنامج التدريبي الى شرح المفاهيم والموضوعات المرتبطة بعملية ادارة الاغذية ومنها طرق تخطيط وطلب واعداد وتجهيز الاغذية وطرق حساب الكميات الاقتصادية والالتزام بمعايير جودة الغذاء وتخطيط القوى العاملة في المطبخ وغير ذلك من الموضوعات التدريبية المهمة لشاغلي هذه الوظيفة.
اذا كنت من المهتمين بموضوع تميز الاداء المؤسسي طبقا لنموذج التميز الاوروبي EFQM2020، فأنت امام أول برنامج تدريبي عربي يؤهل المشاركين فيه للإلمام بموضوع تميز الاداء المؤسسي طبقا لنموذج التميز الاوروبي، حيث يقدم هذا البرنامج التدريبي الاونلاين كل المعلومات والمفاهيم حول الاداء المؤسسي وقياس الاداء المؤسسي وطرق تحسين وتطوير الاداء المؤسسي، وذلك طبقا لنموذج التميز الاوروبي EFQM 2020 وخارطة الطريق الخاصة به وشرح لمنهجية RADAR
ورشة عمل متخصصة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية تتناول تعريف وأهمية القرار الاداري وصناعة القرار الاداري واستراتيجية القرار واثار القرار وكيف يتم الغاء القرار الاداري وآلية حفظ القرارات الادارية وأخيرا تقييم القرارات الادارية
برنامج يشرح مفاهيم ITIL ويمكن المشاركين من تطبيق ممارسات ITIL في بيئاتهم العملية وكيفية تحسين عمليات تقديم الخدمة التقنية وادارتها باستخدام اطار عمل ITIL ويزودهم بالأدوات والمفاهيم التي تساعد في خفض التكاليف من خلال تطبيق مبادئ ITIL
دورة ريادة الاعمال هي برنامج تدريبي متقدم يهدف الى تعريف المشاركين بأساسيات ريادة الاعمال، حيث يتم شرح مفاهيم ريادة الاعمال واساسياتها وملامح ومميزات ريادة الاعمال، وما هي مدارس ريادة الاعمال وخصائصها ومستجداتها، ثم ينتقل البرنامج لتطوير سمات المشاركين ومهاراتهم الشخصية لتأهيلهم كي يصبحوا من رواد الاعمال، واخيرا يتم شرح وافي لآليات التخطيط والتنفيذ والاسلوب العلمي الامثل والمجرب لتحويل الافكار الى مشروعات ناجحة، ببساطة هذا البرنامج التدريبي يخلق من المشاركين فيه رواد اعمال ناجحين قادرين على تحويل الافكار الى مشروعات ناجحة.