الموضوع: الشروع في (الهندرة) إعادة هندسة العمليات التجارية
الشروع في (الهندرة) إعادة هندسة العمليات التجارية
تلعب تحسينات العملية الإضافية دورًا هامًا في الحفاظ على تدفق الإنتاج بسلاسة. و مع ذلك ، عندما أصبح النظام بأكمله قديمًا ، فقد حان الوقت لإعادة هندسة العمليات التجارية بالكامل (BPR).
الغرض من إعادة هندسة العمليات التجارية هو اصلاح النهج الحالي بالكامل. يتم إعادة تصميم العمليات التجارية من الألف إلى الياء مع تجديد التركيز على مهمة الشركة و احتياجات العملاء. بالنسبة لمعظم الشركات ، يتمثل الهدف الأساسي لشركة BPR في تحسين الإنتاجية و الجودة و فعالية التكلفة بشكل جذري ، و تحويل الشركة التي بالكاد تنافسية إلى منافس جدي.
متى يجب التفكير في عملية الهندرة أو إعادة هندسة الأعمال
تتطلب إعادة هندسة الأعمال بالكامل موارد كبيرة. في بعض الحالات ، يكون عائد الاستثمار منخفضًا جدًا بحيث لا يجعل المشروع ذا قيمة، و ستكون مبادرات التحسين الأصغر كافية. تعتبر إعادة هندسة العمليات التجارية على نطاق واسع أكثر ملاءمة للمؤسسات التي تواجه أيًا من التحديات التالية أو كلها:
- على الرغم من بذل قصارى جهدها ، لا يمكن للمؤسسة ببساطة مواكبة المنافسين من أي حجم.
- على الرغم من أن الاستثمارات الرأسمالية الكبيرة يتم إجراؤها في العمليات الحالية ، إلا أن العائد على الاستثمار يتقلص.
- التحسينات التدريجية تؤدي إلى عملية معقدة ومكلفة بشكل متزايد ، مع القليل في طريق تحسين الإنتاج والجودة.
- من الواضح أن العملية قد انفصلت عن ما يمكن تصحيحه أو إعادة تصحيح بسيط لعدم الكفاءة.
- المسؤولية عن العمليات مجزأة، و تشارك مجموعة متنوعة من الأفراد و الفرق. عندما تظهر المشكلات ، لا يتحمل أحد المسؤولية عن حل المشكلات و سير العمل وتشغيله مرة أخرى.
- في هذه الحالات ، يمكن أن تعني إعادة هندسة العمليات التجارية الفرق بين الاستمرار في النضال و العودة إلى القمة.
كيفية إعادة هندسة العملية
بمجرد تحديد أن العملية لم يعد من الممكن التغيير و التبديل بها ، فقد حان الوقت لبدء عملية إعادة الهندسة. ابدأ بتشكيل فريق ، يتكون بشكل مثالي من فرد واحد على الأقل من كل إدارة معنية ، إلى جانب أعضاء القيادة المناسبين.
الخطوة 1: إنشاء بيان المهمة وتحديد الأهداف
إذا لم يكن هناك بيان مهمة موجود ، حدد واحدًا ، و إذا وجد ، تأكد من أنه لا يزال يصطف مع أهداف الشركة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأعد المهمة لتتناسب مع الغرض الحقيقي للمؤسسة.
- كيف تغيرت الشركة منذ تم تعريف المهمة؟
- هل تغيرت المهمة؟
- كيف تغيرت قاعدة العملاء؟
- كيف يمكن تحديث المهمة لوضع احتياجات العمل و احتياجات العميل في الاعتبار؟
- يوفر إكمال بيان المهمة فرصة لتحديد أهداف العمل الرفيعة المستوى التي تتناسب مع احتياجات العمل والعملاء.
الخطوة 2: تحديد العمليات التجارية الأساسية
يعد الفحص الدقيق لعمليات الأعمال الحالية خطوة أولية مهمة.
كيف ترتبط العمليات بالمهمة و أهداف العمل الأساسية التي تم إنشاؤها في الخطوة الأولى؟
كيف يمكن تغيير العمليات الأساسية لتحقيق تحسينات في قياسات الأداء الحرجة مثل التكلفة و الجودة و الخدمة و السرعة؟
ما هي أدوات تكنولوجيا المعلومات و إدارة العمليات التجارية المتاحة؟ على سبيل المثال ، يمكن استخدام وظيفة التقارير في منصات BPM المتقدمة لتتبع المقاييس الرئيسية.
عند الإجابة على هذه الأسئلة ، يمكن لفريق BPR البدء في التفكير في طرق جديدة لتنظيم سير العمل لتحسين التكلفة و الجودة و الخدمة و السرعة. بالإضافة إلى ذلك ، لدى الفريق فرصة لاتخاذ القرارات بشأن الدور الذي ستلعبه التكنولوجيا المتقدمة في العمليات المحدثة.
الخطوة 3: تطوير فريق العملية
من خلال BPR ، تتم إعادة تنظيم مسؤولية العمليات بحيث تشرف الفرق متعددة الوظائف على التسلسل الكامل من البداية إلى النهاية. هذا يحد من عمليات الإزالة غير الضرورية و يُسرع في تدفق المعلومات.
تتم إدارة العمليات الجديدة الناجحة بواسطة قسم واحد تم تدريبه على التعامل مع جميع الأنشطة المطلوبة. لقد تبين أن إعطاء فريق واحد مسؤولية شاملة عن عملية ما يحقق قدرًا أكبر من الإنتاجية و الكفاءة و الجودة.
تتوفر تقنية BPM المتقدمة لجعل تبادل المعلومات و التعاون في سير العمل سلسًا. من خلال هذه المنصات ، تكون البيانات مركزية ، ولأعضاء الفريق طريقة بسيطة و آمنة للاتصال.
الخطوة 4: تصميم عملية مبسطة
عند تحديد الأدوار ، غالبًا ما يصبح من الواضح أن مجموعة متنوعة من الأشخاص قد تم ضمهم إلى العملية بشكل غير ضروري. يتطلب التبسيط إزالة المهام الإضافية و الموظفين الخارجيين. يجب أن تضيف جميع الأنشطة و المشاركين في العملية قيمة ، و إلا فإنهم يُشكلون عائقًا على كفاءتها و فعاليتها بشكل عام. يمكن تحقيق ذلك من خلال مراجعة و اتخاذ الإجراءات بشأن النقاط التالية:
- الجمع بين أنشطة مماثلة.
- الحد من عدد الأشخاص المشاركين في إكمال كل مهمة.
- الحد من عدد العمليات الفرعية و المهام في العملية.
- احتفظ بالبرنامج القديم ، و قم بدمج المهام للعمليات عبر العمل في نظام أساسي واحد متعدد الاستخدامات.
- استخدم برنامج BPM لآلية المهام كلما كان ذلك ممكنًا.
أخيرًا ، لا تخف من التخلص من العمليات بأكملها ما لم تعد تضيف قيمة إلى النشاط التجاري. يجب أن تدقع إعادة هندسة العملية الناجحة الشركة نحو مهمتها و دعم تحقيق الأهداف المعلنة.
أفضل الممارسات في إعادة هندسة العمليات التجارية
إن إعادة هندسة العمليات التجارية هي عملية معقدة تستغرق وقتًا طويلاً ، و في بعض الحالات ، يفشل المشروع بأكمله. تكتشف أنجح الفرق أن الحفاظ على حجم الفريق إلى مجموعة من 10 أشخاص أو أقل يمكن أن يحدث فارقًا مهمًا في النجاح. بالإضافة إلى ذلك ، يوصى بشدة بشراء أصحاب المصالح الرئيسيين قبل البدء في المشروع.
يعد برنامج BPM أداة فعالة لإدارة عملية إعادة هندسة الأعمال بنجاح ، حيث توفر خرائط العمليات تمثيلًا مرئيًا للعملية التي تتم مراجعتها. تتيح هذه الأدوات للمستخدمين إجراء تغييرات بسهولة خلال مرحلة تخطيط المشروع ، و يمكنهم قياس نجاح عملية جديدة بعد التنفيذ و الإبلاغ عنها. لمعرفة المزيد حول كيفية قيام BPM بدور في إعادة هندسة عملية عملك ، تفضل بزيارة ProcessMaker ، الشركة الرائدة في حلول برامج BPM.
دورات تدريبية في إدارة الجودة والإنتاج
Quality Management & Production.
يسعدنا مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير (Q Space Training) بدعوتكم للتسجيل في دوراتنا للعام 2016 م / 1437 هـ ونقدم... (مشاركات: 0)
إعادة هندسة العمليات الإدارية ( الهندرة )
واهميتها بالنسبة لسورية
عبد الرحمن تيشوري
شهادة عليا بالادارة
مقـدمـة
إننا نعيش في عالم يختلف كثيراً عن العالم الذي كنا نعيشه منذ سنوات مضت ، إذ يشهد... (مشاركات: 12)
إعادة هندسة المؤسسة وإعادة هندسة الموارد البشرية
ORGANIZATIONAL RE-ENGINEERING
AND HUMAN RE-ENGINEERING
by Mario Maniewicz
ITU Regional HRM/HRD Officer for Latin America and the Caribbean... (مشاركات: 0)
تدعوكم الدار العربية للتنمية الإدارية
وحدة البرامج التدريبية وورش العمل
لحضور ورشة عمل
إعادة هندسة العمليات الإدارية ( الهندرة )
EIBM بإعتماد : المعهد الأوروبى لمدراء... (مشاركات: 0)
دورة تدريبية متخصصة تساعدك على تعلم فن الالقاء الاذاعي والاداء التمثيلي وكيفية التنقل بين طبقات الصوت وأهمية ذلك في نقل المعنى للجمهور وتنظيم التنفس ومهارات فن الإلقاء المختلفة.
صمم هذا البرنامج التدريبي ليؤهل المشاركين لفهم كيفية مراقبة تكاليف الاغذية والمشروبات في المطاعم والفنادق ويزود المشاركين بالادوات اللازمة لتخطيط التكاليف وخفضها ومراقبتها بصورة عملية واحترافية. يتعرف المتدرب من خلال البرنامج على العناصر المؤثرة في حساب تكلفة الاغذية والمشروبات وكيف يمكن حساب تكلفة كل منتج من المنتجات وحساب تكلفة كل عميل من عملاء المطعم أو الفندق.
برنامج تدريبي يتناول المنهجيات الحديثة لسلاسل الامداد واللوجستيات و التنبوء وتوقُّع احتياجات المواد والتخطيط للمخزون و أساليب التنبوء الكمّي ووضع استراتيجات المشتريات وعلاقات الموردين وتنفيذها و دور اعمال النقل والشحن والتخزين في العمليات اللوجستية و إدارة وتقييم الأداء سلسلة التوريد والعمليات اللوجستية بالاعتماد علي SCOR
برنامج تدريبي متخصص في ادارة المؤسسات الخاصة بتدريب ومنافسات الخيول يتناول الجوانب الادارية والاشرافية المؤهلة للعمل في هذه المؤسسات وكذلك موضوعات تتعلق بصحية الخيول وادارة تنظيم سباقات الخيول وتصميم برامج تعلم خيول السباق ومهارات التواصل مع مالكي الخيول ومدربيها واعداد وتنظيم السجلات والملفات الادراية لهذا النشاط
يهدف البرنامج الى اكساب المتدربين المهارات والخبرات العملية في موضوع مؤشرات ومقاييس الموارد البشرية ويتعرف المشاركون على أهمية قياس مؤشرات الاداء الرئيسية وأنواع هذه المؤشرات واستخداماتها وكيف يمكن قياس مؤشرات الاداء