الموضوع: كيفية خلق ثقافة إيجابية في مكان العمل

الثقافة هي البيئة المحيطة بنا طوال الوقت. و ثقافة مكان العمل هي القيم المشتركة و المعتقدات و التوجهات و مجموعة الإفتراضات التي يشاركها الأشخاص في مكان العمل. و يتشكل هذا من خلال التربية الفردية، السياق الاجتماعي والثقافي. و في مكان العمل، تؤثر القيادة والتوجهات التنظيمية الإستراتيجية والإدارة على ثقافة مكان العمل إلى حد كبير. كما تعمل ثقافة العمل الإيجابية على تحسين العمل الجماعي، وترفع الروح المعنوية، وتزيد من الإنتاجية والكفاءة، وتعزز الاحتفاظ بالقوة العاملة. و يتم تحسين الرضا الوظيفي والتعاون وأداء العمل. والأهم من ذلك، أن بيئة العمل الإيجابية تقلل من إجهاد الموظفين.
و أظهرت الأبحاث التي أجرتها شركة ديلويت أن 94٪ من المديرين التنفيذيين و 88٪ من الموظفين يعتقدون أن ثقافة الشركة المتميزة مهمة لنجاح الأعمال. وجد استطلاع ديلويت أيضًا أن 76٪ من هؤلاء الموظفين يعتقدون أن "استراتيجية العمل المحددة بوضوح" ساعدت في خلق ثقافة إيجابية.
كيف يمكن للمنظمات إنشاء ثقافة إيجابية في مكان العمل؟

1. إرساء قواعد وقيم واضحة للمنظمة (Establish clear ethos and values for the organization): من المهم أن يكون لديك مجموعة من القيم الأساسية التنظيمية الواضحة التي يتم توصيلها بشكل فعّال ومناقشتها مع الموظفين حتى يشعروا بأنهم جزء منها. إنه التزام منظمة أو شركة بسياسات وإجراءات معينة، مثل "المساعدة في تحسين البيئة" أو "التغيير الاجتماعي". لا يكفي ذكر ذلك في بيان المهمة أو قصة العلامة التجارية أو في مواد التسويق والترويج. من الأهمية بمكان أن يتم اتخاذ إجراءات ملموسة بشكل منتظم حتى يشعر الموظفون بمسؤولية فردية وشخصية تجاه هذه القيم. هذا سيضمن أن يتمكنوا من تقييم توجهاتهم تجاه هذه القيم الأساسية الإيجابية، ويفخرون بها. فالتوجهات الإيجابية والإجراءات الإيجابية تجعل ثقافة مكان العمل إيجابية.
2. تعزيز التعاون والتواصل (Foster collaboration and communication): إن أسلوب القيادة والإدارة الذي يشجع العمل الجماعي، والتواصل المفتوح والصادق أمر حيوي لخلق شعور إيجابي في مكان العمل. و يعني التواصل المفتوح والصريح أيضًا إجراء عمليات تدقيق منتظمة لتقييم كيفية تفاعل الأشخاص مع بعضهم البعض، كما يتم الترحيب بالملاحظات والتعامل معهم وتمكين فرص التفاعل الاجتماعي. و يمكن أن تشمل هذه القهوة الصباحية، وقضاء الوقت مع الفريق وعطلات نهاية الأسبوع العائلية. مما يتيح الفرصة لأعضاء الفريق لرعاية وتعزيز الاتصالات خارج العمل. و تعد فرص التعلم المستمرة التي تمكن أعضاء الفريق من تقييم تحيزاتهم اللاواعية والضمنية المتأصلة التي يمكن أن تؤثر على تفاعلهم مع الموظفين الآخرين أمرًا بالغ الأهمية. أيضًا، تعد سياسات الباب المفتوح الصارمة وعدم التسامح وإجراءات تقديم الشكاوى بشأن التنمر في مكان العمل أمرًا ضروريًا لخلق بيئة تعاونية إيجابية.
3. إنشاء بيئة عمل شاملة (Create an inclusive work environment): مكان العمل الإيجابي هو المكان الذي يتم فيه تقدير جميع الموظفين ودعمهم ورعايتهم بغض النظر عن الجنس أو الميل الجنسي أو اللون. و يجب أن يتمتع جميع الموظفين بفرص متساوية للتقدم والوصول المتساوي إلى جميع الامتيازات والمكافآت المعروضة. فمكان العمل الشامل هو الذي يقدر الاختلافات الفردية في القوى العاملة ويجعلهم يشعرون بالترحيب والقبول. قم بتضمين لافتات تدعم الشمولية، و تكون واضحة وإيجابية. فاللغة يمكن أن تخلق الارتباك وسوء الفهم. يعد الاستخدام الدقيق للغة التي تعزز الروح الوعية والشاملة للجميع، مثل التأكيد على وظيفة أو مهمة المكان بدلاً من الهوية الجنسية للمستخدمين أمرًا مهمًا.
4. إنشاء أهداف ومكافآت واضحة للموظفين (Create clear goals and rewards for the employees): أظهر الاستطلاع الذي أجرته شركة ديلويت أن 83٪ من المديرين التنفيذيين و 84٪ من الموظفين يعتبرون الموظفين المشاركين و المحفزين عاملين رئيسيين يسهمان بشكل كبير في نجاح الشركة. يمكن إنشاء الموظفين المتحمسين والمشاركين إذا تم معاملتهم على قدم المساواة وكان لديهم أهداف واضحة يمكنهم العمل من أجلها. و توفر السياسة الشفافة للتقدم والترقية للموظفين فرصة لقياس أدائهم. ستعني مؤشرات الأداء القابلة للقياس أنه ستكون هناك منافسة صحية، لكن هذا النوع من بيان السياسة الصادق من شأنه أن يساعد في تجنب المشاعر السلبية والاستياء بين أعضاء الفريق تجاه بعضهم البعض. عندما يتم تعزيز الأهداف بشكل إيجابي، ويتم التعرف على الإنجازات والاحتفال بها، يؤدي ذلك إلى شعور الموظفين بالقيمة مما يؤدي بدوره إلى خلق شعور إيجابي في مكان العمل.

تعد الثقافة الإيجابية في مكان العمل أمرًا ضروريًا لتعزيز الشعور بالفخر والملكية بين الموظفين. عندما يفخر الناس، فإنهم يستثمرون مستقبلهم في المنظمة ويعملون بجد لخلق فرص تعود بالنفع على المنظمة. من خلال تحديد ومكافأة أولئك الذين يسعون بنشاط نحو خلق ثقافة عمل إيجابية، ودعم الآخرين من حولهم، يمكن للشركات تشجيع الآخرين على فعل الشيء نفسه. و تعتبر التوجهات الإيجابية والسلوك في مكان العمل هي النتائج المباشرة للقيادة الفعالة وأسلوب الإدارة الإيجابي.