الموضوع: كيف تنشر الثقة داخل شركتك
كيف تنشر الثقة داخل شركتك
لا يمكنك دائمًا التحكم في مستوى الثقة في مؤسستك ككل، ولكن يمكنك التصرف بطرق تعزز الثقة في بيئة عملك المباشرة. قد تتضمن هذه البيئة إدارتك أو فريق العمل أو الوحدة الخاصة بك أو زملاء العمل في المكتب.
يساعد بناء الثقة في وحدة أصغر حيث لديك بعض التحكم و السيطرة في نشر الثقة في المؤسسة الأكبر. يميل المديرون الذين يثقون بزملاء العمل و يثقون في بعضهم البعض إلى توسيع ثقتهم في المنظمة الأكبر أيضًا. و هذا، بدوره، يثير الثقة في الآخرين.
يسمح لك تدمير الثقة وإعادة بنائها بالنظر إلى ما لا يعمل على خلق بيئة عمل موثوق بها، ولكن لا تذهب إلى هناك. بدلاً من ذلك، ابدأ في بناء الثقة من بداية علاقتك مع كل موظف جديد.
كيفية بناء الثقة في العمل (How to Build Trust at Work)
- توظيف وترقية الأشخاص إلى مناصب إشرافية إذا كانوا قادرين على تكوين علاقات إيجابية موثوقة مع الأشخاص الذين يقدمون تقارير إليهم. تعد علاقة المشرف مع الموظفين الذين يقومون بتقديم التقارير بمثابة لبنة الثقة الأساسية.
- تطوير مهارات جميع الموظفين. وخاصًة مهارات المشرفين الحاليين والأشخاص الذين يرغبون في الترقية - في بناء العلاقات الشخصية الفعالة.
- إبقاء الموظفين على اطلاع. قدِّم أكبر قدر من المعلومات التي يمكنك الإفصاح عنها بشكل مريح في أقرب وقت ممكن في أي موقف.
- التصرف بنزاهة والحفاظ على الالتزامات. إذا لم تستطع الوفاء بالتزام، اشرح ما الذي حدث، دون تأخير. ينظر الموظفون إلى السلوك أو الإجراءات التي تمت ملاحظتها كأساس للتنبؤ بالسلوك المستقبلي. يلهم المشرفون الذين يتصرفون وكأنهم يستحقون الثقة مزيدًا من التعاون مع عدد أقل من الشكاوى.
- مواجهة القضايا الصعبة في الوقت المناسب. إذا كان الموظف غائبًا في كثير من الأحيان أو يقضي وقت العمل في التجول، فمن المهم مواجهته بشأن هذه المشكلات. سيراقب ذلك الموظفون الآخرون ويتعلمون أن يثقوا بك أكثر.
- حماية مصالح جميع الموظفين. لا تتحدث عن الموظفين الغائبين أو تسمح للآخرين بإلقاء اللوم عليهم أو التنابز بالألقاب أو توجيه أصابع الاتهام. يتعلم الموظفون الثقة عندما يعلمون أنه لن يتم الإستهانه بهم.
- عرض الكفاءة في المهام الإشرافية وغيرها من مهام العمل. اعرف ما تتحدث عنه، وإذا كنت لا تعرفه، اعترف بذلك. فلا شيء يبني الثقة بشكل أكثر فعّالية من المديرين الذين لا يعرفون شيئًا ويتعهدون بمعرفة ذلك حتى يكون الجميع على علم. ويحدث أسوأ رد فعل عندما يتظاهر المدير بالمعرفة ويقدم معلومات خاطئة. يمكن للموظفين أن يغفروا لنقص المعرفة، لكن قد لا يسامحوا أبدًا في الكذب.
- الاستماع مع الاحترام والاهتمام الكامل. إظهر التعاطف والحساسية لاحتياجات الموظفين. فالثقة تنمو من الاعتقاد بأنه يمكنك الفهم والتواصل.
- اتخاذ مخاطر ومجازفات مدروسة لتحسين الخدمات والمنتجات للعميل. عندما تجازف، تظهر للموظفين أنه يمكنهم فعل الشيء نفسه - خاصًة إذا لم تكن هناك عواقب عندما ينحرف خطر مدروس بعناية. عندما لا يتم المعاقبة على المخاطرة أو المجازفة، يتم تعزيز الثقة.
- حافظ على توقعاتك عالية. إذا كنت مشرفًا أو عضوًا في الفريق، فتصرف كما لو كنت تعتقد أن الموظفين قادرون على الوفاء بمعاييرك. يشجع هذا الدعم أفضل جهود موظفيك وثقتهم.
إذا كنت متخصص في مجال الموارد البشرية أو مديرًا تنفيذيًا، فلديك دور خاص في تدريب المديرين والمشرفين في كيفية بناء الثقة في العمل. و تؤثر على توازن القوى داخل المؤسسة من خلال تطوير ونشر سياسات داعمة وقائية. كما أنك مؤثر أيضًا في إرساء قواعد اجتماعية مناسبة بين الأشخاص الذين يؤدون وظائف مختلفة في مؤسستك.
قم بالالتزام الكامل بأنشطة بناء الفريق عندما يتم استثمار المؤسسة الأكبر في خلق بيئة عمل موثوقة وتمكينية. و قد تؤدي المشاركة في هذه الأنشطة خارج سياق ثقافة تركز على الفريق إلى نتائج عكسية، مما يؤدي إلى تآكل الثقة والتأثير سلبًا على كل ما تريد إنجازه مع موظفيك.
أساس الثقة (The Basis of Trust)
وكما كتب عالم النفس والمؤلف مارشا سينتار، "الثقة ليست مسألة تقنية، بل هي مسألة شخصية. فنحن موثوقون بسبب طريقتنا في الوجود، وليس بسبب التصميم الخارجي المصقول لدينا أو اتصالاتنا المصنوعة بخبرة".
فأنت تبني وتحافظ على علاقات الثقة وثقافة الثقة في مكان عملك في كل مرة من خلال كل إجراء تقوم به وكل تفاعل لديك مع زملائك في العمل والموظفين. و قد تكون الثقة هشة و ضعيفة، لكن لديها القدرة على النمو بقوة بمرور الوقت.
ما هي أبرز الأسباب التي تجعلك مهموماً داخل مؤسستك، وتقلل من عطائك، وتوهن من فاعليتك؟!)
سؤال سحري؛ وزعته في استبيان سري في إحدى ورش العمل؛ حول أخطر الهموم الإدارية؛ فأثمر هذا السيل من الشكاوى... (مشاركات: 0)
لا تنشر .. لأنك لن تؤجر
بقلم د. عبد الرحمن ذاكر الهاشمي
جميعنا يعلم انه في الآونة الأخيرة انتشرت الرسائل التي عنوانها " انشر ولك الأجر" والذي أصبح صندوقي الوارد يحتاج إلى فورمات بسبب امتلائه بهذه... (مشاركات: 7)
أسرتي الكريمة ..
أضع بين أيديكم
مكتبة المهارات العملية والعلمية لتدريب الأفراد داخل شركتك
بل ويمكن ان تنقلها لعلاقتك الشخصية خارج المنظة ( أقاربك / اصدقائك / اسرتك / ...)
وأرجو من باقي... (مشاركات: 31)
برنامج يشرح مفهوم نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301:2019 ومبادئ نظام إدارة استمرارية الأعمال ونطاق التنفيذ والمراجع المعيارية و تحديد أهداف استمرارية الأعمال والخطط اللازمة لتحقيقها و وضع استراتيجيات استمرارية الأعمال اللزمة للتعامل مع الاضطرابات
برنامج تدريبي يتناول تطبيق المعلوماتية الصحية Health informatics بهدف تحسين جودة الرعاية الصحية وتوفير الخدمات الطبية المتطورة وتحقيق الدعم الكامل للقرارات الطبية من خلال المعلوماتية الصحية
كورس تدريبي اونلاين موجه بشكل خاص الى تدريب اصحاب الاعمال ومديري الشركات ومسئولي التوظيف وحتى الأفراد، لتدريبهم بشكل متكامل واحترافي على الحلول والآليات المتبعة للعمل عن بُعد، وقد زادت الحاجة لهذا البرنامج التدريبي في الفترة الأخيرة وبالأخص مع انتشار فيروس كورونا الذي أوضح لنا ضرورة جاهزية الشركات والأفراد واستعدادهم للعمل عن بُعد بشكل احترافي، وهو الهدف الاساسي لهذا البرنامج التدريبي المتميز والفريد، تجهز لهذه الأزمة وحضر نفسك لفهم كل ما يخص العمل عن بُعد.
برنامج تدريبي يغطي نطاق سريان الضريبة وسعرها وتحديد الإيرادات الداخلة في وعاء الضريبة وتحديد التكاليف واجبة الخصم والإعفاءات وإلتزامات الممولين والجهات المختصة ونماذج وتطبيقات عملية.
دبلوم تدريبي متطور يهدف إلى تطوير قدرات المشاركين في مجالات الإدارة المتكاملة لسلسلة الإمدادت والتي تشمل المشتريات والتصنيع والتخزين والنقل والتوزيع وإدارة المعلومات اللازمة لدعم العمليات