الموضوع: الثقة في مكان العمل: 6 خطوات لبناء الثقة مع الموظفين
الثقة في مكان العمل: 6 خطوات لبناء الثقة مع الموظفين
يا لها من فرصة للقادة لاغتنام اليوم وبناء مستويات أكبر من الثقة في المنظمة.
كقائد أن تكون جدير بالثقة تعني أنك:
- تستحق الثقة.
- تقوم بما تقول أنك ستفعله (يمكن الإعتماد عليك).
- ودود و يمكن الوصول إليك و التحدث معك (يثق الأفراد في القادة الذين يحبونهم).
- تُظهر الدعم لأعضاء فريقك، حتى عندما يرتكبون أخطاء.
- تقوم بالموازنة بين الحاجة إلى النتائج و مراعاة الآخرين ومشاعرهم.
- تعمل بجد و تبذل قصارى جهدك لكسب الناس من خلال احترام أفكارهم ووجهات نظرهم.
- تتأكد من تطابق كلماتك وأفعالك. ليس فقط بعض الوقت – و لكن في كل وقت.
تعريف الثقة :
تؤثر الثقة في مشاعر الموظفين تجاه أصحاب العمل مثل معرفة أن القادة في صفهم و إلى جانبهم، وسيعاملون معاملة مُنصفة وبإحترام، وسيتم النظر إلى الأخطاء و العوائق بشكل ايجابي أو على الأقل لن يكون لها عواقب سلبية بشكل خاص.
و يؤثر كلا وجهي عملة الثقة على قدرة القائد على إلهام وتحفيز الموظفين. عندما يثق بك الناس، فإنهم يثقون في قراراتك. حتى في حالة الإرتياب، سوف يتأثرون بقيادتك. ذلك لأنهم يتوقعون منك أن تفعل ما تقول إنك ستفعله.
إن التوفيق بين كلماتك و أفعالك ركيزة أساسية لبناء الثقة في مكان العمل، و في النهاية تعد ضرورية لنجاح المؤسسة. و غالبًا ما نجد الموظفين يقولون إن ما يقوله ويفعله القادة له التأثير الأكبر على تصوره للمنظمة. و عندما يكون هناك انفصال بين كلمات القائد وأفعاله، يكون الموظفون أقل عرضة للمشاركة والالتزام بالمنظمة.
و تعد الأفعال و الإجراءات أكثر أهمية إذا كنت ترغب في كسب ثقة الموظفين و إشراكهم في المنظمة. بدءًا من القائد، يتطلب الأمر مشاركة على كل مستوى لإنشاء رابطة عميقة من المصداقية تحفز الموظفين على بذل الجهود اللازمة لإنجاح مؤسستهم.
فيما يلي 6 طرق تمكن القادة على جميع المستويات من بناء الثقة في مكان العمل من خلال موائمة الأفعال مع الأقوال:
- إدراك أن بناء الثقة يتطلب عملاً شاقًا (Recognize that building trust takes hard work)
يجب كسب الثقة. إنها تأتي من ترجمة أقوالك إلى أفعال، و الوفاء بوعودك، و موائمة سلوكك مع قيمك. بناء الثقة يستحق كل هذا الجهد لأنه بمجرد فقدان الثقة، قد يكون من الصعب للغاية استردادها.
- كن صادقًا و داعمًا (Be honest and supportive)
حتى عندما يكون الأمر صعبًا، قل الحقيقة وليس فقط ما تعتقد أن الناس يريدون سماعه. افهم ما يحتاج الموظفون إلى معرفته و انقل الحقائق مع مراعاة جهودهم وحساسيتها لمشاعرهم. قم بإظهار الدعم والتفهم لأعضاء فريقك، حتى عند ارتكاب الأخطاء. فهذا يقطع شوطًا طويلًا في بناء الثقة كقائد.
- كن هادئًا في بعض الأحيان (Be quiet sometimes)
استمع بنشاط و تحقق من الفهم من خلال إعادة صياغة ما سمعت. استخدم مجموعة متنوعة من أدوات التعليقات لضمان حصول الجميع على فرصة لسماع صوتهم. يجب عليك الدخول في حوار مع الموظفين، وإتاحة الفرصة لهم لطرح الأسئلة، والحصول على الإجابات، والتعبير عن المخاوف. بعد ذلك، قم بتطبيق ما يشاركه أصحاب المصلحة الداخليون في الإجراءات المستقبلية.
- كن متسقًا (Be consistent)
أن تقوم بإستمرار بعمل ما تقول أنك ستفعله يبني الثقة بمرور الوقت - لا يمكن أن يكون شيئًا تفعله من حين لآخر. يجب أن يكون الحفاظ على الالتزامات جوهر سلوكك، في جميع العلاقات، يوما بعد يوم وسنة بعد سنة.
- كن مِثَالًا للسلوك الذي تبحث عنه (Model the behavior you seek)
لا شيء يتحدث بصوت عالي عن ثقافة المنظمة أكثر من سلوك القائد، الذي يؤثر على عمل الموظف ولديه القدرة على تحقيق النتائج. إذا كنت تقول إن العمل الجماعي مهم، فقم بتعزيز هذه النقطة من خلال التعاون بين الفرق والوظائف. امنح التقدير و الثقة عندما يقوم الناس بعمل رائع، وسوف تهيئ المجال للثقافة تقديرية.
- ابني في مجال تحمل المسئولية
عندما تقر أنت والقادة الآخرون بأخطائك ونجاحاتك، يرى الموظفون أنك تتمتع بالمصداقية وسيتبعون خطوتك. يمكنك تشجيع الحوار الصادق وتعزيز تحمل المسئولية من خلال البناء في العمليات التي تصبح جزءًا من الثقافة، مثل تقييم كل مشروع (إيجابيات أو سلبيات أو أشياء يجب تغييرها) أو تقرير الحالة والخطوات التالية في جدول أعمال كل اجتماع (تتبع المواعيد النهائية و الأحداث البارزة).
كل مشكلة تواجهها الشركات مع موظفيها تنبع من نفس السبب الجذري: هناك القليل من الثقة في بيئة العمل. و هناك الكثير من المخاوف.
هناك القليل من الثقة والكثير من المخاوف في مكان العمل و له اسم: يطلق عليه... (مشاركات: 1)
عشر خطوات لبناء الثقة في نفسك
أولاً : استعن بالله ولاتعجزن .
" إياك نعبد وإياك نستعين "
فحولك من حول الله ..
وقوتك من قوته جل وعز ..
وإن داء الإستعانة العجز !
كان من أكثر دعائه صلى... (مشاركات: 2)
الثقة بالنفس صفة ضروية يجب ان تتأصل فى كل انسان و الا لن يستطيع الحياة فى هذا العالم و لكن الثقة بالنفس شىء لا يأتى بين ليلة وضحاها بل هى امر يعمل الانسان على امتلاكه بجهد كبير لذا لكى تكون ذلك... (مشاركات: 0)
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/9854.imgcache
يكون الأشخاص في مكان العمل حساسون جدا لدى اقتراب الناس منهم وهم يؤسسون علاقاتهم. وهذا صحيح بشكل خاص بالنسبة للذين يحاولون تطوير علاقات... (مشاركات: 0)
دورة تدريبية متخصصة تتناول التشريعات المحلية والدولية المرتبطة بالأشخاص ذوى الاحتياجات الخاصة والاتفاقيات الدولية المعينة بحقوقهم والمؤسسات الرياضية المحلية والدولية العاملة فى هذا المجال وتصنيف رياضات ذوى الاحتياجات الخاصة واستراتيجيات الدمج فى تعلم وتدريب هذه الفئة في المجال الرياضي ومهارات الارشاد الاسرى لذوى الاحتياجات الخاصة وبرامج الرعاية والتاهيل لذوى الاحتياجات الخاصة وبرامج تعديل السلوك لذوى الاحتياجات الخاصة وبناء استراتيجيات تطوير العمل فى المؤسسات .
دبلومة متخصصة تتناول موضوعات التعامل مع الاكسل وعمل المعادلات المحاسبية للعمليات الحسابية والنسب المئوية والعد والمتوسطات والبحث في الجداول وتتعلم التعامل مع دوال البحث والمصفوفات والتكرار والترتيب التصاعدي والتنازلي ومعالجة البيانات وعرض رسومات بيانية و الدوال الجديدة في اوفيس 365 والقوائم المنسدلة و ترحيل البيانات من صفحة أساسية الي صفحات اخري و ترحيل بيانات من عدة صفحات الي صفحة رئيسية واستخراج تقارير
برنامج تدريبي متخصص في بناء وصيانة الشبكات سيسكو (CCNA) تتعلم من خلاله أساسيات الشبكات والربط بين الشبكات ونماذج OSI و TCP/IP وشرح IPV4 وشرح IPV6 وتقنيات الواي فاي وحماية الشبكات من الهجمات الإلكترونية.
الكورس الاول من نوعه عربيا، ويتناول هذا البرنامج التدريبي المحاسبة الالكترونية لشركات الشحن والتخليص الجمركي والنقل، ويشمل البرنامج على طريقة عمل حسابات الملفات او العمليات او الشحنات لكل عملية لوجستية وتسجيل حسابات كل مرحلة، وحساب ربح كل ملف او عملية من بداية فتح الملف وحتى اغلاقه
تمر الإدارة الإستراتيجية بتحول ديناميكي. فلقد ثبت أن معظم الخطط الإستراتيجية تفشل في تحقيق أهدافها الإستراتيجية بسبب التغيرات المضطربة الموجودة في السوق العالمية اليوم. و نظرًا لأن معظم حالات الفشل في العملية الاستراتيجية تحدث في مرحلة التنفيذ، فمن المهم أن يتعلم المديرون على جميع المستويات كيفية تحقيق أهدافهم الاستراتيجية من خلال موظفيهم.