الموضوع: لدفع نجاح الأعمال تستثمر الشركات في مديريها
لدفع نجاح الأعمال تستثمر الشركات في مديريها
يمكن القول أن مدير المستوى الأول هو نقطة الصفر لكل من المشاركة و النتائج. وهنا يثبت الموظفون الجدد الذين تحولوا إلى مديرين - همتهم، و يكتسبون الخبرات على كل الأشياء الإدارية ويضعون أنفسهم للنجاح في المنظمة. عندما يتم التنفيذ بشكل جيد، يتم تقديرهم كقادة يقودون نجاحًا إيجابيًا في فرقهم وفي جميع أنحاء المؤسسة.
و بصفته المؤثر الأساسي في مشاركة و أداء الموظفين، فإن لمدير المستوى الأول تأثير مباشر وكبير على الفعالية التنظيمية (قدرة المنظمة على تحقيق أهدافها). وفي الواقع، تشير البيانات الحديثة إلى وجود علاقة واضحة. ووفقا لدراسة أجرتها الخدمات التحليلية لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو وهالوجين سوفتوير، "قال 77 % من المشاركين إن مديري الخطوط الأمامية مهمون في مساعدة منظمتهم على تحقيق أهداف أعمالها".
وعلى الرغم من التأثير القوي للمديرين على تحقيق الأهداف، فإن المنظمات لم تكن متسقة في الاستثمار في تنميتها. وفي الواقع، وجد استطلاع مجلة هارفارد بيزنس ريفيو أن 12% فقط من المشاركين شعروا بأن منظمتهم تستثمر "بما فيه الكفاية" في تدريب وتطوير المديرين من المستوى الأول. والإختلال واضح - ينبغي أن يكون ذلك مصدر قلق للرؤساء التنفيذيين وقادة الموارد البشرية. كيف يمكن للمنظمات أن تتخذ خطوات لتوفير تدريب وتطوير أكثر فعالية للمديرين؟
البيانات الخاصة بالفريق: مصدر هام (Team-specific data: A critical resource.)
لحسن الحظ، ربما تمتلك المؤسسات جزء كبير بالفعل مما تحتاجه لمساعدة مديري المستوى الأول على النجاح: البيانات. يتزايد الوصول إلى بيانات الأشخاص بشكل كبير حيث تبدأ المؤسسات في جمع بيانات الموظفين وتعليقاتهم على أساس أكثر استمرارية - وأحيانًا حتى في الوقت الفعلي - من خلال أنظمة إدارة الموارد البشرية HRIS المتصلة واستطلاعات المشاركة وتقييمات الأداء الأكثر تكرارًا.
الخطوة الأولى لمساعدة المديرين على تحقيق إمكاناتهم هي تزويدهم ببيانات حول مستوى مشاركة فريقهم - الوقود و الحافز الذي يدفع أدائهم. ومع ذلك، في كثير من الأحيان، يتم الاحتفاظ بالنتائج الخاصة بالفريق على المستويين التنفيذي والموارد البشرية ولم يتم نقلها إلى المديرين. تختار المؤسسات بدلاً من ذلك مشاركة النتائج على مستوى المؤسسة - وهي أداة أقل فاعلية بكثير للعمل محليًا وتحسين المشاركة والأداء على مستوى الفريق، وغالبًا ما تتطلب فرق الموارد البشرية أن تكون أكثر نشاطًا في عملية تحسين مستوى الفريق أكثر من اللازم.
من خلال تزويد المديرين ببيانات خاصة بالفريق، يمكن للمؤسسات تمكين المديرين من تحمل المسئولية و أن يكون لهم تأثير حقيقي و فوري على مشاركة و أداء موظفيهم. إلى جانب التحليلات، توفر البيانات على مستوى الفريق قياسًا تفصيليًا لصحة الفريق، مما يسمح للمديرين بإلقاء نظرة مباشرة على المناطق الفريدة التي تتميز فيها فرقهم بالتفوق والقصور. ويمكنهم صياغة خطط عمل للاستفادة من النجاحات وتحسين الأخطاء، والتعامل مع شيء واحد في وقت واحد.
و بمجرد تزويدهم بالبيانات والقدرة على إنشاء خطة للعمل عليها، فإن الخطوة التالية - والأكثر أهمية - تتمثل في قيام مديري المستوى الأول بمناقشة النتائج بطريقة بناءة مع موظفي التقارير المباشرة. هذا مجال آخر يمكن للمدراء التنفيذيين وقادة الموارد البشرية البدء في تقديم المساعدة، وتوفير التدريب والدعم الذي يساعد المديرين على قيادة مناقشات بناءة ووضع خطط عمل. و يمكن أن يكون الانتقال من المساهم الفردي إلى الإدارة محرجًا و صعبًا، حيث من المتوقع أن يقوم المديرون الجدد من المستوى الأول بقيادة و إنتقاد و تدريب و ترقية و حل نزاعات أقرانهم السابقين. ومع ذلك، يمكن جعل الانتقال أكثر سلاسة عندما تتولى إحدى المنظمات التفكير العقلي الصحيح وتوفر التدريب المناسب في مهارات الاتصال والقيادة.
تظهر النصائح الثلاثة التالية كعناصر إجراءات لكبار المديرين التنفيذيين وقادة الموارد البشرية لتحسين قدرة مدراء المستوى الأول على بناء فرق أقوى وأكثر نجاحًا تقود نتائج الأعمال:
- الإستثمار في الشفافية الجذرية و دعمها (Buy into radical transparency)
اقفز الى الأمام لتزويد مديريك بكل البيانات المتاحة عن فرقهم. ويشمل ذلك مستويات المشاركة وتعليقات الموظفين على فعالية المدير. و ينظر أفضل قادة اليوم الى التعليقات على أنها هدية أو منحة وليست شيئًا يهددهم. فالمحاولات التي يقوم بها موظفو الموارد البشرية أو القادة لحماية مشاعر المديرين من خلال عدم مشاركة البيانات الخاصة بالفريق تمنعهم من فتح إمكانات فرقهم للنمو ليكونوا أكثر ابتكارًا، ولتحسين النتائج التنظيمية.
- تشجيع العمل على بطاقات الأداء المتوازن (Encourage action over scorecards)
وبمجرد أن يتلقى المديرون بيانات على مستوى الفريق، إقنعهم بأهمية اتخاذ إجراءات لإدخال تحسينات. كل منظمة - في الواقع، و كل مدير - سوف يفعلون ذلك بشكل مختلف، وهذا لا بأس به. قم بتشجيعهم على التركيز على واحد أو اثنين من الأشياء وإجراء تحسينات صغيرة كل شهر أو ربع سنة. زودهم بالأدوات اللازمة لوضع خطط عمل محددة الأهداف وتعلم كيفية تطويرها في مجالات التركيز. والأهم من ذلك، تعزيز أن القيادة الخاصة بك وفرق الموارد البشرية هي مورد للدعم طوال العملية.
- تدريب المديرين لإتقان المحادثة (Train managers to be masters of conversation)
واحدة من أفضل الطرق لتحسين فعالية المدير هي مساعدتهم على تحسين جودة المحادثات التي يجرونها مع أعضاء فريقهم. قم ببناء ثقافة المحادثات من خلال تدريبهم على قيادة مناقشات متكررة وعالية الجودة مع موظفيهم. قدّم إرشادات مثل الأطر الزمنية وجداول الأعمال والأسئلة المقترحة للحفاظ على المحادثات غير رسمية وتشجيع الصراحة. هذه المحادثات المتكررة تخلق بيئة أكثر شفافية، و تعمل على زيادة مشاركة الموظفين، وفي نهاية المطاف، تحسين الأداء.
مع فهم أن دورهم يؤثر بشكل مباشر على الفعالية التنظيمية، فمن المنطقي أن يكون مديرو المستوى الأول مجهزين لدفع مشاركة الموظفين على مستوى الفريق وأدائهم. قم بالاستثمار اللازم في مديرك لتوفير التدريب والتطوير الذي يحتاجون إليه لإنشاء بيئة تعزز الاستبقاء والنمو والابتكار. إنه الاستثمار الأكثر أهمية الذي يمكنك القيام به لإنشاء مؤسسة تنمو و تزدهر.
(البلد مليئة بالمدربين الجيدين، ولكن ما يتطلبه الأمر للفوز هو مجموعة من اللاعبين المتحمسين) دون كوريل يتسم عالم اليوم بالتغيرات الإقتصادية والإجتماعية السريعة والمتلاحقة، إلى جانب رغبة المنظمات في... (مشاركات: 3)
الثقة عنوان نجاح للتعامل في أي فريق عمل يريد النجاح والتميز، وكذلك فهو مقوم من أهم مقومات القيادة الفعالة، ومن أهم ركائز التعامل المتميز بين المدير وموظفيه. يقول روبرت كريتيندون: (يريد العاملون... (مشاركات: 0)
الثقة عنوان نجاح للتعامل في أي فريق عمل يريد النجاح والتميز، وكذلك فهو مقوم من أهم مقومات القيادة الفعالة، ومن أهم ركائز التعامل المتميز بين المدير وموظفيه.
يقول روبرت كريتيندون: (يريد العاملون... (مشاركات: 0)
حين أطلقت شركة بي إم دبليو في العام الماضي علامتها التجارية الفرعية، ''آي''، لتوجيه شركة صناعة السيارات الألمانية نحو مستقبل أكثر صداقة مع البيئة وأخف وزنًا، تمت الإشادة بالتصاميم الأنيقة لأنموذجها... (مشاركات: 0)
لتحقيق 3 في المائة من النمو السنوي، تحتاج شركة متخصصة في تصنيع السلع الاستهلاكية بحجم يُقدر بعشرة مليارات دولار إلى الاحتفاظ بخطوط ابتكارات تصل قيمتها إلى خمسة مليارات دولار. وهذه أرقام منذرة، نظراً... (مشاركات: 0)
أقوى برنامج تدريبي يهدف الى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة في ادارة وتنظيم المستشفيات والمنشآت الصحية، وتطبيق مبادئ الجودة الشاملة في المجال الصحي.
برنامج متخصص في ممارسة التصنيع الجيد يتناول شرح كامل لممارسات التصنيع الجيد GMP وقواعده ومبادئه التوجيهيه في الاتحاد الاوربي والولايات المتحدة الامريكية وبعض الدول الاخرى حول العالم ثم التطبيق العملي ل GMP والمواد الواردة لإصدار المنتج ثم GMP ونظام إدارة الجودة
برنامج يتناول مقدمة عن التكاليف و تبويب التكاليف و التقرير عن التكاليف (وفقا لمنهج النظرية الإجمالية - وفقا للعلاقة مع حجم الإنتاج - وفقا للعلاقة مع القرارات المتخذة - اتخاذ القرارات) والتكاليف واتخاذ القرارات ومقارنة بين النظم التقليدية والحديثة لتقدير التكاليف
برنامج متخصص لتأهيل المدير التنفيذي في المؤسسات الرياضية يتناول شرح الجوانب القانونية والتشريعية وطبيعة عمل المؤسسات الرياضية المختلفة والاسس الادارية لوظيفة المدير التنفيذى ثم الادارة الاستراتيجية والتحليل البيئى بالمؤسسات الرياضية وكذلك ادارة الجودة الشاملة بالمؤسسات الرياضية وأيضا سيتم دراسة حوكمة الاعمال الادارية والمالية بالمؤسسات الرياضية وغيرها من المحاور التي تفيد العاملين في الادارة العليا بالمؤسسات الرياضية ويختتم البرنامج بتطبيقات وممارسات عملية لخريطة اعمال المدير التنفيذى بالمؤسسات الرياضية.
يؤهل هذا البرنامج الخريجين ويزودهم بالمعلومات والمهارات اللازمة للعمل في الامن السيبراني والحماية من الهجمات الالكترونية والتعامل مع نظم التشغيل ونظم الحماية وأسسها، وإمكانية عمل التحقيقات الجنائية وتشفير الملفات وطرق الدفاع والهجوم.