الموضوع: مدرى رضا المرضى عن جودة الخدمة الصحية
مدرى رضا المرضى عن جودة الخدمة الصحية
بسم الله الرحمن الرحيم
((مدى إدراك المرضى لجودة الخدمات الصحية التي تقدمها المستشفيات الخاصة ))
دراسة استطلاعية لآراء عينة من المرضى المترددين على المستشفيات الخاصة بمحافظة ذمار*
د. محمد الصغير الشعيبي
أ. عبدالكريم احمد الديلمي
ملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى إدراك المرضى لجودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الخاصة بمحافظة ذمار وتقييمهم لها . كما هدفت إلى تحديد أثر المتغيرات الشخصية المتمثلة في ( (الجنس , العمر , مستوى التعليم , مستوى الدخل , نوع العمل , عدد مرات دخول المستشفى )) على مستوى إدراك المرضى لجودة الخدمات الصحية , أجريت الدراسة على عينة عشوائية قوامها ( 220 ) فرداً , وتمت المعالجة الإحصائية باستخدام التكرارات , والنسب المئوية , والمتوسطات الحسابية , والانحرافات المعيارية , واختبارT , واختبار تحليل التباين واختبار Tokey للمقارنات البعدية , وذلك باستخدام الحزمة الإحصائية (spss) .
وقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية :
- تركيز المستشفيات الخاصة على الجوانب الشكلية والمظهرية أكثر من تركيزها على الجوانب الجوهرية في تقديم الخدمات الصحية .
- عدم رضا المرضى عن أسعار الخدمات الصحية وعدم تناسبها مع مستوى دخولهم .
- عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مدى إدراك المرضى لجودة الخدمات الصحية تبعاً لمستوى التعليم ومستوى الدخل والعمر وعدد مرات دخول المستشفى , بينما وجدت فروق ذات دلالة إحصائية تبعاً لمتغيري الجنس ونوع العمل .وبناءً على نتائج الدراسة تم تقديم عدد من التوصيات لإدارة المستشفيات الخاصة .
* مجلة جامعة ذمار للدراسات والبحوث – العدد الثامن - يونيو 2008 م .
أتقدم جزيل الشكر و العرفان للقائمين على المنتدى و سدد الله خطاكم و وفقكم إن شاء الله
* أنا طالبة ماستر أود مساعدتكم في موضوع رسالتي لنيل شهادة الماستر تحت عنوان أثر الضغوط المهنية في جودة الخدمة *... (مشاركات: 0)
تدعوكم الدار العربية للتنمية الإدارية
AHAD
بإعتماد:المعهد الأوروبي لمدراء الأعمال EIBM
Europe Institute of Business Managers
لحضور البرنامج الفني
مراقبة وإدارة جودة الخدمات في مؤسسات... (مشاركات: 0)
تدعوكم الدار العربية للتنمية الإداريةAHADبإعتماد: المعهد الأوروبي لمدراء الأعمال EIBMEurope Institute of Business Managers
لحضور البرنامج الفني
مراقبة وإدارة جودة الخدمات في مؤسسات الرعاية... (مشاركات: 0)
جودة الخدمة تعني أن تقوم المنظمة بتصميم وتسليم الخدمة بشكل صحيح من أول مرة على أن تؤدى بشكل أفضل فى المرة التالية وتحقق رضا العملاء فى نفس الوقت ، وأن تتمتع بمزايا تنافسية مقارنة بالخدمة التى تقدمها... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يساعدك في ادارة النفايات الطبية والمواد الخطرة يتناول أنواع النفايات الطبية وطرق معالجتها ومراحل معالجتها والمستويات الفاعلة في نظام ادارة النفايات وخفض وتقليص مخلفات الرعاية الصحية ومخططات أعمال ادارة النفايات الطبية بالمستشفيات ونماذج وأمثلة عن تطبيق ادارة الجودة في التعامل مع النفايات الخطرة وكذلك القوانين والتشريعات البيئية وتقييم الاثر البيئي وتقييم المخاطر وادارة النفايات
ستتعلم في دورة الذكاء الاصطناعي فهم ماهية الذكاء الاصطناعي وفلسفته، ويقصد بفلسفة الذكاء الاصطناعي دراسة الأسس الفلسفية للذكاء الاصطناعي وتناول قضايا مثل؛ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي، وامتلاك الآلات للذكاء وتأثير ذلك على حياتنا كبشر، كما ستتعلم أنواع خوارزميات الذكاء الاصطناعي فلكل نوع خصائصه وتطبيقاته الخاصة، ومن المهم أن نكون على دراية بأنواع خوارزميات الذكاء الاصطناعي حتى نتمكن من اختيار الخوارزمية المناسبة لحل المشكلة التي نواجهها، بالإضافة إلى شرح تخصص تعلم الآلة وهو فرع من الذكاء الاصطناعي يسمح للآلات بتعلم دون أن يتم برمجتها بشكل صريح، وغيرها من المواضيع والتخصصات داخل الذكاء الاصطناعي AI.
برنامج تدريبي يؤهلك للعمل في قسم المخبوزات والحلويات في المطاعم والفنادق ويمكنك من عمل اصناف متميزة ذات مظهر جذاب وفقاً لأفضل المعايير
برنامج تدريبي يؤهلك لفهم الترابط بين الاستراتيجيتين التسويقية والبيعية وتصميم الهيكل التنظيمي الأمثل لقسم المبيعات علي مستوي الشركة وتحديد عدد أفراد فريق المبيعات ونشره علي المناطق البيعية المختلفة وتصميم وإدارة المناطق البيعية بكفاءة وطرق التنبؤ بالمبيعات لفترات مستقبلية
برنامج تدريبي يشرح متطلبات الأيزو ISO 27001 وكيفية تحديد توقعات اصحاب المصلحة من حيث أمن المعلومات في الشركة وفهم نظام التوثيق لأيزو ISO 27001 وكيفية تحديد المخاطر التي تُهدّد معلومات الشركة وتنفيذ جميع الضوابط وطرق معالجة المخاطر الأخرى وإجراء تحسين مستمر لجعل نظام إدارة أمن المعلومات بأكمله يعمل بشكل أفضل
رد مع اقتباس