الموضوع: كيف تتعامل مع الموظفين مثيري المشكلات في العمل
كيف تتعامل مع الموظفين مثيري المشكلات في العمل
كيف تنجح في التعامل مع الموظفين مثيري المشاكل (Deal with difficult employees)
إذا كان لديك موظف صعب (مثير للمشاكل) يمكن استبدال مستوى إنتاجيته بسهولة ببديل أقل صعوبة، فقد حان الوقت للقيام بذلك.
إذا كان لديك موظف صعب (مثير للمشاكل) والذي يصادف أنه يقدم مساهمات رئيسية لشركتك، فهناك بضع خطوات يمكنك إتخاذها لجعل علاقة العمل الخاصة بك أكثر عملية:
تحداهم. كلمّا زدت من وقت و مواهب الموظفين، كلمّا قل احتمال تسببهم في المشاكل، كلمّا زادت إحتمالية زيادة مساهماتهم الإيجابية للشركة.
ابحث عن طرق ليعملوا بمفردهم. يمكن أن يكون الحد من تفاعل الفريق مفيدًا بشكل خاص للموظفين الذين يمكن أن يكونوا متغطرسين أو متعصبين لفظيًا أو رافضين لأفكار أعضاء الفريق الآخرين.
قم بإنشاء قائمة شخصية بعملهم و سلوكهم. اعمل معهم لإنشاء ذلك، و فكر في تقديم حوافز مثل المشاريع الخاصة، أو المكافأت، أو إجازة إضافية مدفوعة الأجر لتشجيعهم على تحقيق هذه الأهداف.
افهم مشاعر و أفكار الأفراد الموجودين في الغرفة. عندما تسير الأمور على ما يرام، قدم تعزيزات إيجابية. عندما تنشأ الصراعات، حافظ على هدوئك واستمع إلى كل المشاركين. بمجرد ظهور جميع الحقائق، قم بتقديم إرشادات تصحيحية، مثل النهج العلائقي القائم على المصالح و الإهتمامات.
قم بتوثيق كل شيء. يستحق الموظفون مثيري المشاكل وجود سجل موضوعي لإنجازاتهم وأخطاءهم. بالإضافة إلى ذلك، من الصعب تقديم دعوى لاتخاذ إجراء تأديبي - بما في ذلك الإنهاء - دون توثيق شامل.
في بعض الأحيان، يكفي هذا حقًا. فالثرثرة، وعدم الاحترام، وإساءة المعاملة ستدفع فريقك بأكمله إلى الهبوط لأسفل.
إذا حاولت أن تجعل الأمور تعمل، لكن الموظف ما زال متهورًا، فربما حان الوقت للمضي قدمًا. فكر فيما تعلمته من التجربة، واحتفظ بقائمة من التحذيرات و التنبيهات في متناول اليد عندما يحين الوقت لمقابلة الموظفين في المستقبل.
تقلل السلوكيات السيئة في مكان العمل الإنتاجية، وتؤذي الروح المعنوية وقد تضر بعمل الشركة. وسواء كنت تتعامل مع مشكلة بسيطة مثل التأخير المتكرر، أو مشكلة أهم، مثل تزوير التقارير المالية، فإن الاهتمام... (مشاركات: 0)
لنفترض أن لديك موظف مهتم بنشر الأخبار السئية و نشر الطاقة السلبية فى المجموعات داخل مكتبك.
لا يؤدى هذا النوع من الأشخاص فقط إلى خفض الروح المعنوية في بيئة العمل ، و لكن إذا كان هذا الشخص في منصب... (مشاركات: 0)
حافظ على هدوئك stay calm
قال توماس جيفرسون أن " لا يوجد هناك شىء يعطى شخص ما ميزة عن شخص آخر كالبقاء هادئاً دائماً فى جميع الحالات
" فالشىء الذى يؤدى إلى الصراع هو التصعيد. ما يبدأ الناس بتصعيده... (مشاركات: 0)
هل تشعر بالقلق من أن تجد نفسك في موقف غير مرغوب فيه عند التعامل مع هؤلاء من مثيري المشاكل؟ هل من شيء تفعله لتجنب التعرض لمثل هذا الموقف؟ فحتى المدراء من ذوي الخبرة ينأون أحيانًا عن المواجهة المباشرة... (مشاركات: 0)
- إذا التحقت بوظيفة في إحدى الشركات ... وإذا كانت وظيفتك هذه تقابل احتياجاتك المادية من مرتب مناسب واحتياجاتك المعنوية من طبيعة عمل تلائم قدراتك وما كنت تحلم به، فهذه مؤشرات إيجابية لنجاحك في هذا... (مشاركات: 3)
اذا كنت من المهتمين بموضوع تميز الاداء المؤسسي طبقا لنموذج التميز الاوروبي EFQM2020، فأنت امام أول برنامج تدريبي عربي يؤهل المشاركين فيه للإلمام بموضوع تميز الاداء المؤسسي طبقا لنموذج التميز الاوروبي، حيث يقدم هذا البرنامج التدريبي الاونلاين كل المعلومات والمفاهيم حول الاداء المؤسسي وقياس الاداء المؤسسي وطرق تحسين وتطوير الاداء المؤسسي، وذلك طبقا لنموذج التميز الاوروبي EFQM 2020 وخارطة الطريق الخاصة به وشرح لمنهجية RADAR
كورس يتناول موضوع السلامة البيئية بوحدات الاقامة بالمستشفيات والمعايير التصميمية للحد من انتقال العدوي وللوقاية من اخطار الحريق وتلك الخاصة بالأمن والأمان ومعايير تصميم البيئة الداخلية بوحدات الاقامة بالمستشفيات ودراسة للتجارب العالمية وكيفية تطبيق المعايير علي المستشفيات.
برنامج تدريبي يتناول موضوعات مستويات 'ستة سيجما (الحزام الأصفر، الأخضر، الأسود، الماستر الأسود) والقيادة و بناء فريق التحسين وأدوات ضبط الجودة وخطوات السينات الخمس 5S's وأدوات الضبط غير الإحصائية وأدوات الضبط الإحصائية ومنهجية "اللين ستة سيجما"
برنامج متخصص في اعمال اللاندسكيب وتصميم الحدائق يتناول موضوعات مقدمة الى اللاندسكيب وتصميم الحدائق وأساسيات تصميم اللاندسكيب وأدوات تصميم اللاندسكيب والخطوات العملية لتصميم اللاندسكيب وانهاء التصميم وادارة الاعمال المتصلة به وأخيرا تشغيل وصيانة اعمال اللاندسكيب
برنامج تدريبي متخصص في إتيكيت وبروتوكول فن الخدمة في المطاعم يتناول مفهوم الخدمة في المطاعم ومبادئ الامتياز في الخدمة ودورة العميل داخل المطاعم Guest Cycle وقواعد الإتيكيت والبروتوكول في التعامل مع العميل في كل مرحلة من مراحل الخدمة