الموضوع: كيف تبلغ موظفيك بالأخبار السيئة
كيف تبلغ موظفيك بالأخبار السيئة
نقل و توصيل الأخبار السيئة (Deliver bad news)
هناك القليل من المهام التي لا تعجبك و لا تفضلها كثيرًا كالإضطرار إلى تقديم و ايصال الأخبار السيئة. سواء أكانت منشأة ما قد أغلقت أو تم التغاضي عن ترقية شخص ما، فليس من السهل أبدًا إخبار الأشخاص بأشياء لا يريدون سماعها.
من السهل الشعور بالإغراء لتخفيف الضجة من خلال التحدث عن شيء آخر أولاً أو تلطيف الحقيقة. و لسوء الحظ، هذا عكس الطريقة التي يجب أن تتعامل بها مع الموقف.
وفي حين يدرك المتلقين أن الأنباء السيئة لا يمكن تجنبها في بعض الأحيان، فإن أغلب الناس يفضلون تلقيها بسرعة وبوضوح.
في المرة القادمة التي يتعين عليك فيها تقديم أخبار سيئة، كن قويًا ومستعدًا. انظر في اقتراحات كاميرون موريسي:
1. تقديم و نقل الأخبار السيئة بسرعة و بشكل شخصي.
2. قم بتوصيل الخطوات التالية بوضوح وكن مستعدًا للإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى الموظفين.
3. كن شفافًا. لا تمزح أو تستخدم لغة غامضة.
4. تأكد من أنك قد أبلغت الأخبار السيئة مرة واحدة في نفس الوقت. لأن تأخيرها لن يؤدي إلا إلى زيادة التوتر والارتباك.
بمجرد نقل الأخبار، حاول أن تكون متعاطفًا - بغض النظر عن غضب أو اضطراب الموظفين. قم بتوفير مساحة لهم للتنفيس دون جدال أو مناقشة.
إن تقديم الأخبار السيئة ليس تجربة ممتعة على الإطلاق، ولكن مع قليل من التخطيط والتفاهم، يمكن أن يكون تجربة محترمة.
كيف تقتل العادات السيئة ؟
ابدأ بمراقبة نفسك و الأوقات التى تجد نفسك فيها مثلاً تقضم أظافرك ...متى تفعل ذلك ؟ ...متى تطقطق أصابعك ...متى ؟؟؟ متى ترغب فى إشعال سيجارة ...متى؟؟؟؟ . راقب... (مشاركات: 0)
وصلت أزمة تصفية أعمال استثمارات مجموعة «ماكرو» العالمية بالسوق المصرية إلى مرحلتها الأخيرة، وذلك بإبلاغها وزارة الاستثمار رسمياً عزمها التخارج نهائياً من مصر.
وقال خالد حنفى، رئيس جهاز تنمية... (مشاركات: 1)
الخميس, ۰٤ محرم ۱٤۳٥
تواصل - الرياض:
أوضح الدكتور منصور بن صالح الخنيزان، رئيس اللجنة الوطنية للتعليم العالمي والدولي بمجلس الغرف السعودية، أن وزارة التربية أبلغت ملاك المدارس العالمية والدولية... (مشاركات: 0)
تكلمنا في مقال سابق عن سعة رحمة رب العالمين ومحبته جل وعلا للعفو والمغفرة، وأن من أسمائه سبحانه الغفور والغفار والغافر ، وذكرنا أن أولى الناس بهذا العفو والمغفرة من تعرض لأسبابها ونبدأ الحديث عن بعض... (مشاركات: 1)
في المرفقات ستجد عرض تقديمي يعلمك كيف تقوم بإعداد تقرير به اخبار سيئة سواء لرؤساؤك او لمرؤوسيك (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي متقدم يهدف إلى تأهيل المحاسب تأهيلا علميا شاملا، حيث يغطي البرنامج موضوعات المبادئ والفروض المحاسبية والدورة المحاسبية وتصميم نظام محاسبي متكامل بداية من شجرة الحسابات وحتي اعداد الحسابات الختامية وإعداد القوائم المالية للشركات التجارية والصناعية وتحليل وتفسير القوائم المالية وضريبة القيمة المضافة وضريبة الأرباح التجارية والصناعية ثم الدورة المستندية في الشركات الصناعية والتجارية بالتطبيق علي برنامج الاكسل وورشة العمل التطبيقية في المحاسبة وبرنامج المحاسبة المتخصصة والمحاسبة في شركات المقاولات والمحاسبة في المستشفيات والمراكز الطبية والمحاسبة في الجمعيات الأهلية وبرنامج المحاسبة الإلكترونية حيث شرح استخدام برنامجي الاكسل والبيتش تري في المحاسبة.
برنامج متخصص في ممارسة التصنيع الجيد يتناول شرح كامل لممارسات التصنيع الجيد GMP وقواعده ومبادئه التوجيهيه في الاتحاد الاوربي والولايات المتحدة الامريكية وبعض الدول الاخرى حول العالم ثم التطبيق العملي ل GMP والمواد الواردة لإصدار المنتج ثم GMP ونظام إدارة الجودة
تغطي دورة مهندس الجودة المعتمد كافة أسس ومباديء نظام إدارة الجودة طبقًا للمواصفة القياسيةISO 9001/2015 ، كما تتناول شرح البنية التحتية لمنظومة الجودة، وكيفية استخدام أدوات رقابة الجودة، والتعرف على مؤشرات الأداء الرئيسية ومنهجيات تحسين نظم وعمليات الجودة، بالإضافة إلى المراجعات الداخلية طبقًا للمواصفات الدولية ISO 19011/2018.
دبلوم تدريبي يؤهلك لفهم ماهية التدريب الإلكتروني وأهميته، وأنواعه حيث تتعلم في هذا البرنامج التدريبي المتميز كيفية إعداد المادة التدريبية الإلكترونية باستخدام برنامجي word و power point ويساعدك على الإلمام بمهارات العرض والتقديم الإلكترونية وكيفية توظيف الألعاب الإلكترونية والأنشطة في عملية التدريب، كما يقدم لك نبذة عن نظام الفصول الافتراضية وأشهر المنصات المتاحة للتدريب الإلكتروني وكيفية إدارة الفصول الافتراضية باستخدام تطبيق Zoom واستخدام تطبيقات جوجل المجانية في مجال التدريب والتدريب من خلال مواقع التواصل الاجتماعي ومهارات التدريب باستخدام الفيديوهات المسجلة واساسيات عملية المونتاج وتوظيف الاختبارات الإلكترونية في عملية التدريب، وتقييم التدريب الإلكتروني وأنواع المدربين والمتدربين الكترونيًا ثم يختتم البرنامج بعدد من ورش العمل وتقييم المشروعات التي قدمها المتدربون.
برنامج تدريبي يتناول الرقابة الداخلية وعلاقتها بالمراجعة الداخلية وحوكمة الشركات وادارة المخاطر يشرح كيفية القيام بالمراجعة الداخلية للشركة وتمكين المتدربين من تقديم الاستشارات التي تساعد المديرين في اتخاذ قرارات رشيدة في ضوء نتائج المراجعة الداخلية.