الموضوع: بطاقة الوصف الوظيفي لمدير التعويضات و المزايا والبدلات

تخطيط أو توجيه أو تنسيق أنشطة التعويضات والمزايا وموظفي المنظمة.
إليك عينة من المسميات الوظيفية الواردة: مدير المزايا، مدير الموارد البشرية، مدير التعويضات، مدير المكتب، منسق المزايا، مدير التعويضات و المزايا، مدير الأعمال، مراقب الشركات، مدير التعويضات، منسق مزايا الموظفين.

المهام (Tasks)

• إسداء المشورة للإدارة بشأن مسائل مثل تكافؤ فرص العمل، والمضايقة الجنسية، والتمييز.
• الإعداد المباشر وتوزيع المعلومات المكتوبة والشفوية لإبلاغ الموظفين بالمزايا والتعويضات وسياسات شئون الموظفين.
• إدارة وتوجيه ومراجعة برامج استحقاقات الموظفين، بما في ذلك دمج برامج الاستحقاقات التالية لعمليات الدمج والاستحواذ.
• تخطيط وإجراء توجهات الموظف الجديدة لتعزيز الموقف و التوجه الإيجابي تجاه الأهداف التنظيمية.
• تخطيط وتوجيه ومراقبة وتنسيق أنشطة عمل المرؤوسين والموظفين المتعلقة بالعمالة، والتعويضات، وعلاقات العمل، والعلاقات بين الموظفين.
• تحديد المزايا وتنفيذها من أجل زيادة جودة و نوعية حياة الموظفين، من خلال العمل مع السماسرة والبحث عن قضايا المزايا.
• وضع سياسات للمزايا وتقييمها وتعديلها لضمان أن تكون البرامج حديثة ومتناسبة مع المتطلبات القانونية.
• تحليل سياسات التعويض، واللوائح الحكومية، ومعدلات الأجور السائدة لوضع خطة تنافسية للتعويض.
• وضع سياسات وإجراءات وبرامج للتوظيف والاختبار والتحديد والتصنيف والتوجه والمزايا والتعويضات والعلاقات العمالية والصناعية.
• التوسط بين مقدمي المزايا والموظفين، مثلًا عن طريق المساعدة في معالجة المسائل المتصلة بمزايا الموظفين أو تقديم الاقتراحات.

المعرفة (Knowledge)

• الموظفون والموارد البشرية — معرفة المبادئ والإجراءات المتعلقة بتوظيف الموظفين وإختيارهم وتدريبهم وتعويضهم ومزاياهم، وعلاقات العمل والتفاوض معهم، ونظم معلومات الموظفين.
• الإدارة والتنظيم - المعرفة بمبادئ الإدارة والأعمال المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي، وتخصيص الموارد، ونمذجة الموارد البشرية، وتقنية القيادة، وأساليب الإنتاج، وتنسيق الأفراد والموارد.
• اللغة الإنجليزية — معرفة بنية ومضمون اللغة الإنجليزية بما في ذلك معنى و هجاء الكلمات وقواعد التكوين والقواعد النحوية.
• القانون والحكومة — معرفة القوانين العامة، و القوانين المعتمدة و المعمول بها، والاجراءات القضائيه، والسوابق، واللوائح الحكوميه، والاوامر التنفيذيه، وقواعد الوكالات، والعملية السياسيه الديمقراطية.
• العمَّال الكتابيين— معرفة الإجراءات والنظم الإدارية والكتابية مثل معالجة الكلمات وإدارة الملفات والسجلات، والتصنيف والنسخ، والتصميم، والإجراءات والمصطلحات المكتبية الأخرى
• الاقتصاد والمحاسبة - المعرفة بالمبادئ والممارسات الاقتصادية والمحاسبية والأسواق المالية والمصرفية وتحليل البيانات المالية والإبلاغ عنها.
• خدمة العملاء والخدمات الشخصية — معرفة المبادئ والعمليات لتوفير الخدمات للعملاء و الخدمات الشخصية. ويشمل ذلك تقييم إحتياجات العملاء، والوفاء بمعايير جودة الخدمات، وتقييم رضا العملاء.
• الرياضيات — معرفة الحساب والجبر والهندسة والتفاضل والتكامل والإحصاء وتطبيقاتها.
• التعليم والتدريب — معرفة مبادئ وأساليب تصميم المناهج الدراسية والتدريب، والتدريس والتعليم للأفراد والجماعات، وقياس آثار التدريب.

المهارات (Skills)

• الاستماع النشط و الفعّال- إيلاء الاهتمام الكامل لما يقوله الآخرون، واستغراق الوقت لفهم النقاط التي يتم طرحها، وطرح الأسئلة حسب الاقتضاء، وعدم المقاطعة في الأوقات غير المناسبة.
• التفكير الناقد - استخدام المنطق والتفكير لتحديد مواطن القوة والضعف في الحلول أو الاستنتاجات أو المنهجيات البديلة للمشاكل.
• إدارة الوقت — إدارة وقت الشخص ووقت الآخرين.
• إدارة موارد الموظفين — تحفيز وتنمية وتوجيه الناس أثناء عملهم، وتحديد أفضل الناس للعمل.
• القراءة والفهم - فهم الجمل والفقرات المكتوبة في الوثائق المتعلقة بالعمل.
• الإدراك الاجتماعي - إدراك ردود أفعال الآخرين وفهم سبب رد فعلهم.
• التحدث - التحدث مع الآخرين لنقل المعلومات بشكل فعّال.
• الكتابة - التواصل بفعالية في الكتابة بما يتناسب مع احتياجات الفئات المستهدفة.
• إستراتيجيات التعلم — إختيار واستخدام الأساليب والإجراءات التدريبية/التعليمية المناسبة للموقف عند تعلم أو تعليم أشياء جديدة.
• إدارة الموارد المالية - تحديد كيفية إنفاق الأموال لإنجاز العمل والمحاسبة على هذه النفقات.

القدرات (Abilities)

• حساسية المشكلة — القدرة على معرفة ما إذا كان هناك خطأ ما أو أنه من المحتمل أن يحدث خطأ. ولا يتضمن ذلك حل المشكلة، بل الاعتراف بوجودها.
• الفهم الكتابي - القدرة على قراءة وفهم المعلومات والأفكار المقدمة في الكتابة.
• الفهم الشفهي - القدرة على الاستماع وفهم المعلومات والأفكار المقدمة من خلال الكلمات والجمل المنطوقة.
• التعبير الشفوي — القدرة على توصيل المعلومات والأفكار في الحديث حتى يفهم الآخرون.
• وضوح الكلام - القدرة على التحدث بوضوح حتى يتمكن الآخرون من فهمك.
• الاستدلال الاستنباطي - القدرة على تطبيق القواعد العامة على مشاكل محددة لإنتاج إجابات منطقية.
• ترتيب المعلومات — القدرة على ترتيب الأشياء أو الأفعال بترتيب معين أو نمط معين وفقًا لقاعدة معينة أو مجموعة محددة من القواعد (مثل أنماط الأرقام والحروف والكلمات والصور والعمليات الرياضية).
• التعرف على الكلام/ تمييز الكلام - القدرة على تحديد وفهم خطاب شخص آخر.
• التعبير الكتابي - القدرة على توصيل المعلومات والأفكار كتابًة حتى يفهمها الآخرون.
• الاستدلال الاستقرائي - القدرة على الجمع بين أجزاء من المعلومات لتشكيل قواعد أو استنتاجات عامة (بما في ذلك إيجاد علاقة بين الأحداث التي تبدو غير ذات صلة).

أنشطة العمل (Work Activities)

• التواصل مع المدراء أو الأقران أو المرؤوسين — توفير المعلومات للمشرفين، وزملاء العمل، و المرؤوسين عبر الهاتف، أو في شكل مكتوب، أو بالبريد إلكتروني، أو بشكل شخصي.
• معالجة المعلومات - تجميع المعلومات أو البيانات، أو تشفيرها، أو تصنيفها، أو حسابها، أو جدولتها، أو تدقيقها، أو التحقق منها.
• التفاعل مع أجهزة الكمبيوتر - استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك الأجهزة والبرامج) للبرمجة أو كتابة البرامج أو إعداد الوظائف أو إدخال البيانات أو معالجة المعلومات.
• الحصول على المعلومات - مراقبة المعلومات وتلقيها والحصول عليها بطريقة أخرى من جميع المصادر ذات الصلة.
• اتخاذ القرارات وحل المشكلات - تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
• تقييم المعلومات لتحديد مدى الامتثال للمعايير - استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تمتثل للقوانين أو اللوائح أو المعايير.
• التواصل مع الأشخاص خارج المنظمة - التواصل مع الأشخاص خارج المنظمة، وتمثيل المنظمة للعملاء والجمهور والحكومة ومصادر خارجية أخرى. يمكن تبادل هذه المعلومات شخصيًا أو كتابيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• التنظيم والتخطيط وترتيب أولويات العمل — وضع أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات عملك وتنظيمه وإنجازه.
• إقامة علاقات بين الأشخاص والحفاظ عليها — إقامة علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين والمحافظة عليها مع الوقت.
• تحديث واستخدام المعرفة ذات الصلة — التحديث الفني وتطبيق المعرفة الجديدة على عملك.

سياق العمل (Work Context)

• الهاتف - كم عدد المرات التي تجري فيها محادثات هاتفية في هذه الوظيفة؟
• التواصل مع الآخرين - كم تتطلب هذه الوظيفة من العامل أن يكون على اتصال بالآخرين (وجهًا لوجه، أو عبر الهاتف، أو غير ذلك) من أجل القيام بها؟
• في الداخل، يتم التحكم فيها بيئيًا - كم عدد المرات التي تتطلب هذه المهمة العمل في الداخل في ظروف يتم التحكم فيها بيئيًا؟
• البريد الإلكتروني - كم مرة تستخدم البريد الإلكتروني في هذه الوظيفة؟
• العمل مع مجموعة العمل أو الفريق — ما أهمية العمل مع الآخرين في مجموعة أو فريق في هذه الوظيفة؟
• مناقشات وجهًا لوجه - كم عدد المرات التي يجب أن تجري فيها مناقشات وجهًا لوجه مع أفراد أو فرق في هذه الوظيفة؟
• مدة أسبوع العمل النموذجي — عدد ساعات العمل عادًة في أسبوع واحد.
• أهمية أن تكون دقيقًا أو منضبطًا- ما مدى أهمية أن تكون دقيقًا جدًا أو منضبطًا للغاية في أداء هذه المهمة؟
• حرية اتخاذ القرارات - ما مقدار حرية اتخاذ القرار، دون إشراف، الذي توفره الوظيفة؟
• الأعمال المنظمة مقابل الأعمال غير المنظمة — إلى أي مدى يتم تنظيم هذه الوظيفة للعامل بدلًا من السماح للعامل بتحديد المهام والأولويات والأهداف؟

منطقة العمل (Job Zone)

المسمى الوظيفي - منطقة العمل الثالثة: الاستعداد المتوسط مطلوب.
الخبرة العامة - تتطلب مهارات أو معرفة أو خبرة سابقة تتعلق بالعمل لهذه المهن. على سبيل المثال، لابد أن يكون الكهربائى قد أكمل ثلاث أو أربع سنوات من التلمذة الصناعية أو عدة سنوات من التدريب المهني، وغالبًا ما يجب أن يجتاز امتحان الترخيص، من أجل أداء الوظيفة.
التدريب على الوظيفة - يحتاج الموظفون في هذه المهن عادًة إلى سنة أو سنتين من التدريب تشمل الخبرة في العمل والتدريب غير الرسمي مع العمال ذوي الخبرة.
أمثلة لمنطقة العمل - تتضمن هذه المهن عادةً استخدام مهارات الاتصال والمهارات التنظيمية لتنسيق أو الإشراف على أو إدارة أو تدريب الآخرين على تحقيق الأهداف. ومن الأمثلة على ذلك الحانوتي، والكهربائيين، و الفنيون في مجال الغابات والحفاظ على البيئة والأمناء القانونيين و القائمين بالمقابلات ووكلاء مبيعات التأمين.
نطاق SVP (من ٦.٠ إلى < ٧.٠)
التعليم - تتطلب معظم المهن في هذه المنطقة التدريب في المدارس المهنية أو الخبرة ذات الصلة أثناء العمل أو درجة الزمالة. و قد تتطلب بعضها الحصول على درجة البكالوريوس.
الإهتمامات و المصالح (Interests)

رمز الإهتمام أو المصالح: ESC

مغامرة ومبادرة - تتضمن المهن المغامرة غالبًا بدء المشاريع وتنفيذها. هذه المهن يمكن أن تنطوي على قيادة الناس واتخاذ العديد من القرارات. في بعض الأحيان تتطلب المخاطرة والتعامل مع الأعمال التجارية في كثير من الأحيان.
إجتماعية — وغالبًا ما تشمل المهن الاجتماعية العمل مع الناس والتواصل معهم وتعليمهم. وكثيرًا ما تشمل هذه المهن مساعدة الآخرين أو تقديم الخدمات لهم.

تقليدية - المهن التقليدية في كثير من الأحيان تنطوي على اتباع الإجراءات والروتين المحدد. يمكن أن تتضمن هذه المهن التعامل مع البيانات والتفاصيل أكثر من الأفكار. و عادًة ما يكون هناك خط واضح للسلطة لمتابعته.

أساليب العمل (Work Styles)

• النزاهة - يتطلب العمل أن يكون الفرد صادقًا وأخلاقيًا.
• الجدارة و الثقة - تتطلب الوظيفة أن يكون المرء جديرًا بالثقة، و مسئولًا، و يمكن الإعتماد عليه، و يفي بالإلتزامات.
• ضبط النفس – تتطلب الوظيفة الحفاظ على رباطة الجأش، والحفاظ على العواطف في الاختيار، والسيطرة على الغضب، وتجنب السلوك العدواني، حتى في المواقف الصعبة للغاية.
• التعاون — ويتطلب العمل أن يكون المرء لطيفًا مع الآخرين في العمل وأن يظهر موقفًا تعاونيًا طيبًا.
• الاهتمام بالآخرين — تتطلب الوظيفة أن يكون الفرد حساسًا لاحتياجات الآخرين ومشاعرهم، وأن يكون متفهمًا ومفيدًا في العمل.
• الاهتمام بالتفاصيل — تتطلب المهمة توخي الحذر و الإهتمام بالتفاصيل والشمول في إنجاز مهام العمل.
• القدرة على التكيف و المرونة – تتطلب الوظيفة أن يكون الفرد منفتحًا للتغيير (إيجابي أو سلبي) وإلى التنوع الكبير في مكان العمل.
• القيادة – تتطلب الوظيفة الاستعداد للقيادة، و تولي المسئولية، وتقديم الآراء والتوجيه.
• تحمل الضغط و الاجهاد — تتطلب الوظيفة قبول النقد والتعامل بهدوء وفعالية مع حالات التوتر و الاجهاد الشديد.
• المبادرة – تتطلب الوظيفة الاستعداد لتحمل المسئوليات والتحديات.

قيم العمل (Work Values)

• الإنجاز - المهن التي تلبي قيمة العمل هذه موجهة نحو النتائج وتسمح للموظفين باستخدام أقوى قدراتهم، مما يمنحهم شعورًا بالإنجاز. و تتمثل الاحتياجات المقابلة في الاستفادة من القدرة والإنجاز.
• الاستقلال - المهن التي تلبي قيمة العمل هذه تسمح للموظفين بالعمل من تلقاء أنفسهم واتخاذ القرارات. الاحتياجات المقابلة هي الإبداع والمسئولية والحكم الذاتي.