الموضوع: بطاقة الوصف الوظيفي لمدير الموارد البشرية

مدير الموارد البشرية
يقوم مدير الموارد البشرية بتخطيط و توجيه وتنسيق أنشطة إدارة الموارد البشرية لأي مؤسسة لزيادة الاستخدام الاستراتيجي للموارد البشرية والحفاظ على وظائف مثل تعويض الموظفين والتوظيف وسياسات الموظفين والامتثال التنظيمي.
إليك عينة من المسميات الوظيفية الواردة: مدير الموارد البشرية (HR Manager) ، مدير إدارة الموارد البشرية (HR Director)، مدير مزايا الموظفين، مدير علاقات الموظفين.

المهام (Tasks)

• إدارة التعويضات والمزايا وأنظمة إدارة الأداء، وبرامج السلامة والترفيه.
• تحديد الوظائف الشاغرة وتوظيف الموظفين وإجراء مقابلات واختيار المتقدمين.
• تخصيص الموارد البشرية، بما يضمن التوافق المناسب بين الموظفين.
• تزويد الموظفين الحاليين والمحتملين بمعلومات عن السياسات، والواجبات الوظيفية، وظروف العمل، والأجور، وفرص الترقية واستحقاقات الموظفين.
• أداء مهام التوظيف الصعبة، بما في ذلك التعامل مع نقص الموظفين، والتحكيم في المنازعات، وإقالة الموظفين، وإدارة الإجراءات التأديبية.
• تقديم المشورة إلى المديرين بشأن مسائل السياسة التنظيمية مثل تكافؤ فرص العمل والتحرش الجنسي، والتوصية بالتغييرات اللازمة.
• تحليل وتعديل سياسات التعويضات والمزايا لإنشاء برامج تنافسية وضمان الامتثال للمتطلبات القانونية.
• تخطيط وإجراء توجيه الموظف الجديد لتعزيز الموقف الإيجابي تجاه الأهداف التنظيمية.
• العمل كحلقة وصل بين الإدارة والموظفين عن طريق التعامل مع الأسئلة، وتفسير وإدارة العقود والمساعدة في حل المشاكل المتعلقة بالعمل.
• تخطيط وتوجيه ومراقبة وتنسيق أنشطة عمل المرؤوسين والموظفين المتعلقة بالتوظيف والتعويضات وعلاقات العمل والعلاقات بين الموظفين.

الأدوات والتكنولوجيا (Tools & Technology)

الأدوات المستخدمة في هذه المهنة:

• أجهزة الكمبيوتر المكتبية.
• أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
• الحواسب الشخصية.
• الماسحات الضوئية.

التكنولوجيا المستخدمة في هذه المهنة:

• واجهة مستخدم قاعدة البيانات وبرامج الاستعلام – المركز الألي لتعقب الموظفين؛ برنامج Microsoft Access
• برنامج إدارة الوثائق - ملفات موظفي أطلس لحلول الأعمال ؛ برنامج WinOcular
• برنامج تخطيط موارد المؤسسة (ERP) - Deltek Vision; Oracle PeopleSoft
• برمجيات الموارد البشرية — برمجيات نظام معلومات الموارد البشرية؛ برنامج Sage Software Abra HRMS؛ مدير الموارد البشرية في يونيكفوكس واتسون؛ برمجيات وايز لابس.
• برمجيات المحاسبة الزمنية - أداء دقيق لبرنامج Macola Enterprise Solution Norchard ، Norchard Solutions Succession Wizard
• برنامج معالجة النصوص - Microsoft Word ؛ نوفوسوفت رويز

المعرفة (Knowledge)

• الموظفون والموارد البشرية — معرفة المبادئ والإجراءات المتعلقة بتوظيف الموظفين وإختيارهم وتدريبهم وتعويضهم ومزاياهم، وعلاقات العمل والتفاوض معهم، ونظم معلومات الموظفين.

• اللغة الإنجليزية — معرفة بنية ومضمون اللغة الإنجليزية بما في ذلك معنى و هجاء الكلمات وقواعد التكوين والقواعد النحوية.
• خدمة العملاء والخدمات الشخصية — معرفة المبادئ والعمليات لتوفير الخدمات للعملاء و الخدمات الشخصية. ويشمل ذلك تقييم إحتياجات العملاء، والوفاء بمعايير الجودة للخدمات، وتقييم رضا العملاء.
• الإدارة والتنظيم - المعرفة بمبادئ الإدارة والأعمال المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي، وتخصيص الموارد، ونمذجة الموارد البشرية، وتقنية القيادة، وأساليب الإنتاج، وتنسيق الأفراد والموارد.
• القانون والحكومة — معرفة القوانين العامة، و القوانين المعتمدة و المعمول بها، والاجراءات القضائيه، والسوابق، واللوائح الحكوميه، والاوامر التنفيذيه، وقواعد الوكالات، والعملية السياسيه الديمقراطية.
• العمَّال الكتابيين— معرفة الإجراءات والنظم الإدارية والكتابية مثل معالجة الكلمات وإدارة الملفات والسجلات، والتصنيف والنسخ، والتصميم، والإجراءات والمصطلحات المكتبية الأخرى
• التعليم والتدريب — معرفة مبادئ وأساليب تصميم المناهج الدراسية والتدريب، والتدريس والتعليم للأفراد والجماعات، وقياس آثار التدريب.
• الاقتصاد والمحاسبة - المعرفة بالمبادئ والممارسات الاقتصادية والمحاسبية والأسواق المالية والمصرفية وتحليل البيانات المالية والإبلاغ عنها.
• علم النفس - معرفة السلوك البشري والأداء؛ الفروق الفردية في القدرة والشخصية والإهتمامات؛ و التعلم والتحفيز؛ و طرق البحث النفسي؛ وتقييم وعلاج الاضطرابات السلوكية والعاطفية.
• الرياضيات — معرفة الحساب والجبر والهندسة والتفاضل والتكامل والإحصاء وتطبيقاتها.

المهارات (Skills)

• الاستماع النشط و الفعّال- إيلاء الاهتمام الكامل لما يقوله الآخرون، واستغراق الوقت لفهم النقاط التي يتم طرحها، وطرح الأسئلة حسب الاقتضاء، وعدم المقاطعة في الأوقات غير المناسبة.
• إدارة موارد الموظفين — تحفيز وتنمية وتوجيه الناس أثناء عملهم، وتحديد أفضل الناس للعمل.
• القراءة والفهم - فهم الجمل والفقرات المكتوبة في الوثائق المتعلقة بالعمل.
• الكتابة - التواصل بفعالية في الكتابة بما يتناسب مع احتياجات الجمهور و الفئات المستهدفة.
• التحدث - التحدث مع الآخرين لنقل المعلومات بشكل فعال.
• التفاوض - جلب الآخرين معا ومحاولة تسوية الخلافات.
• إدارة الوقت - إدارة وقت الشخص ووقت الآخرين.
• الإدراك الاجتماعي - إدراك ردود أفعال الآخرين وفهم سبب رد فعلهم.
• التفكير الناقد - استخدام المنطق والتفكير لتحديد مواطن القوة والضعف في الحلول أو الاستنتاجات أو المنهجيات البديلة للمشاكل.
• الإرشاد - تعليم الآخرين كيفية القيام بشيء ما.

القدرات (Abilities)

• الفهم الشفهي - القدرة على الاستماع وفهم المعلومات والأفكار المقدمة من خلال الكلمات والجمل المنطوقة.

• التعبير الشفوي — القدرة على توصيل المعلومات والأفكار في التحدث حتى يفهما الآخرون.
• وضوح الكلام - القدرة على التحدث بوضوح حتى يتمكن الآخرون من فهمك.
• التعرف على الكلام/ تمييز الكلام - القدرة على تحديد وفهم خطاب شخص آخر.
• الفهم الكتابي - القدرة على قراءة وفهم المعلومات والأفكار المقدمة في الكتابة.
• التعبير الكتابي - القدرة على توصيل المعلومات والأفكار كتابًة حتى يفهمها الآخرون.
• الاستدلال الاستنباطي - القدرة على تطبيق القواعد العامة على مشاكل محددة لإنتاج إجابات منطقية.
• حساسية المشكلة — القدرة على معرفة ما إذا كان هناك خطأ ما أو أنه من المحتمل أن يحدث خطأ. ولا يتضمن ذلك حل المشكلة، بل الاعتراف بوجودها.
• الاستدلال الاستقرائي - القدرة على الجمع بين أجزاء من المعلومات لتشكيل قواعد أو استنتاجات عامة (بما في ذلك إيجاد علاقة بين الأحداث التي تبدو غير ذات صلة).
• قرب الرؤية - القدرة على رؤية التفاصيل من مسافة قريبة (على بعد أقدام قليلة من المراقب).

أنشطة العمل (Work Activities)

• إنشاء والحفاظ على العلاقات الشخصية - تطوير علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها مع مرور الوقت.
• التواصل مع المدراء أو الأقران أو المرؤوسين — توفير المعلومات للمشرفين، وزملاء العمل، و المرؤوسين عبر الهاتف، أو في شكل مكتوب، أو بالبريد إلكتروني، أو بشكل شخصي.
• اتخاذ القرارات وحل المشكلات - تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
• توظيف الوحدات التنظيمية - توظيف الموظفين وإجراء المقابلات معهم واختيارهم وتعيينهم وترقيتهم.
• الحصول على المعلومات - مراقبة المعلومات وتلقيها والحصول عليها بطريقة أخرى من جميع المصادر ذات الصلة.
• الحكم على صفات الأشياء أو الخدمات أو الأشخاص - تقييم قيمة أو أهمية أو جودة الأشياء أو الأشخاص.
• إرشاد وتوجيه وتحفيز المرؤوسين — توفير الإرشاد والتوجيه للموظفين المرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء.
• حل النزاعات والتفاوض مع الآخرين - التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات وحل المظالم والصراعات أو التفاوض مع الآخرين بطريقة أخرى.
• تقييم المعلومات لتحديد مدى الامتثال للمعايير - استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تمتثل للقوانين أو اللوائح أو المعايير.
• التدريب وتطوير الآخرين - تحديد الاحتياجات التنموية للآخرين والتدريب، والتوجيه، أو مساعدة الآخرين على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.

سياق العمل (Work Context)

• الهاتف - كم عدد المرات التي تجري فيها محادثات هاتفية في هذه الوظيفة؟

• داخليًا، في البيئة التي يتم الرقابة عليها - كم عدد المرات التي تتطلب هذه المهمة العمل في البيئة المكتبية تحت ظروف يتم الرقابة عليها عادًة؟
• الأعمال المنظمة مقابل الأعمال غير المنظمة — إلى أي مدى يتم تنظيم هذه الوظيفة للعامل بدلًا من السماح للعامل بتحديد المهام والأولويات والأهداف؟
• التواصل مع الآخرين - الى أي تتطلب هذه الوظيفة من العامل أن يكون على اتصال بالآخرين (وجهًا لوجه، أو عبر الهاتف، أو غير ذلك) من أجل القيام بها؟
• البريد الإلكتروني - كم مرة تستخدم البريد الإلكتروني في هذه الوظيفة؟
• قضاء الوقت قي المكوث بالعمل - كم عدد الساعات التي تتطلبها هذه الوظيفة للمكوث في العمل؟
• حرية اتخاذ القرارات - ما مقدار حرية اتخاذ القرار، دون إشراف، التي توفرها الوظيفة؟
• أهمية أن تكون دقيقًا أو منضبطًا- ما مدى أهمية أن تكون دقيقًا جدًا أو منضبطًا للغاية في أداء هذه المهمة؟
• المناقشات وجهًا لوجه - كم عدد المرات التي يجب أن تجري فيها مناقشات وجهًا لوجه مع الأفراد أو الفرق في هذه الوظيفة؟
• الخطابات والمذكرات - كم مرة تتطلب الوظيفة خطابات ومذكرات مكتوبة؟

نطاق العمل (Job Zone)
المسمى الوظيفي - منطقة العمل الرابعة: هناك حاجة إلى إعداد كبير.
الخبرة العامة - ما لا يقل عن سنتين إلى أربع سنوات من المهارة أو المعرفة أو الخبرة المتعلقة بالعمل مطلوبة لهذه المهن. على سبيل المثال، يجب على المحاسب إكمال أربع سنوات من الدراسة الجامعية والعمل لعدة سنوات في المحاسبة ليصبح مؤهلاً.
التدريب على الوظيفة - يحتاج الموظفون في هذه المهن عادة إلى عدة سنوات من الخبرة المتعلقة بالعمل أو التدريب أثناء العمل أو التدريب المهني.

أمثلة على نطاق العمل - تشتمل العديد من هذه المهن على تنسيق أو مراقبة أو إدارة أو تدريب الآخرين. ومن الأمثلة على ذلك المحاسبين، ومديري الموارد البشرية، ومبرمجي الكمبيوتر، والمعلمين والكيميائيين، ومحققي الشرطة.
نطاق SVP - (7.0 < 8.0)
التعليم - معظم هذه المهن تتطلب درجة البكالوريوس لمدة أربع سنوات، ولكن البعض الآخر لا يتطلب ذلك.

الإهتمامات و الفوائد (Interests)

رمز الإهتمام أو الفائدة: ESC

مغامرة و مبادرة - تتضمن المهن المغامرة غالبًا بدء المشاريع وتنفيذها. هذه المهن يمكن أن تنطوي على قيادة الناس واتخاذ العديد من القرارات. و في بعض الأحيان تتطلب المخاطرة والتعامل مع الأعمال التجارية في كثير من الأحيان.
إجتماعية - وغالبًا ما تشمل المهن الاجتماعية العمل مع الناس والتواصل معهم وتعليمهم. وكثيرًا ما تشمل هذه المهن مساعدة الآخرين أو تقديم الخدمات لهم.
تقليدية - المهن التقليدية في كثير من الأحيان تنطوي على اتباع الإجراءات والروتين المحدد. يمكن أن تتضمن هذه المهن التعامل مع البيانات والتفاصيل أكثر من الأفكار. و عادًة ما يكون هناك خط واضح للسلطة لمتابعته.

أساليب العمل (Work Styles)

• الاهتمام بالتفاصيل — تتطلب المهمة توخي الحذر و الإهتمام بالتفاصيل والشمول في إنجاز مهام العمل.
• الاهتمام بالآخرين — تتطلب الوظيفة أن يكون الفرد حساسًا لاحتياجات الآخرين ومشاعرهم، وأن يكون متفهمًا ومفيدًا في العمل.
• النزاهة - يتطلب العمل أن يكون الفرد صادقًا وأخلاقيًا.
• الاستقلال - يتطلب العمل تطوير أساليب المرء الخاصة للقيام بالأشياء، وتوجيه نفسه دون إشراف أو بالقليل منه، والاعتماد على نفسه لإنجاز الأمور.
• المبادرة – تتطلب الوظيفة الاستعداد لتحمل المسئوليات والتحديات.
• الثبات - الوظيفة تتطلب الثبات في مواجهة العقبات.
• الجدارة و الثقة - تتطلب الوظيفة أن يكون المرء جديرًا بالثقة، و مسئولًا، و يمكن الإعتماد عليه، و يفي بالإلتزامات.
• تحمل الضغط و الاجهاد — تتطلب الوظيفة قبول النقد والتعامل بهدوء وفعالية مع حالات التوتر و الاجهاد الشديد.
• القيادة - تتطلب الوظيفة الاستعداد للقيادة، و تولي المسئولية، وتقديم الآراء والتوجيه.
• ضبط النفس – تتطلب الوظيفة الحفاظ على رباطة الجأش، والحفاظ على العواطف في الاختيار، والسيطرة على الغضب، وتجنب السلوك العدواني، حتى في المواقف الصعبة للغاية.

قيم العمل (Work Values)

• الإنجاز - المهن التي تلبي قيمة العمل هذه موجهة نحو النتائج وتسمح للموظفين باستخدام أقوى قدراتهم، مما يمنحهم شعورًا بالإنجاز. و تتمثل الاحتياجات المقابلة في الاستفادة من القدرة والإنجاز.
• الاستقلال - المهن التي تلبي قيمة العمل هذه تسمح للموظفين بالعمل من تلقاء أنفسهم واتخاذ القرارات. الاحتياجات المقابلة هي الإبداع والمسئولية والحكم الذاتي.

المهن ذات الصلة (Related Occupations)

• مديرو الخدمات الإدارية
• مديرو الخدمات الطبية والصحية
• أخصائيو التدريب والتطوير
• مدراء مكتب البريد و المشرفون على البريد الإلكتروني

اتجاهات الأجور و العمالة (Wages & Employment Trends)
متوسط الأجور البيانات التي تم جمعها من المهن الإدارية على المستوى المحلي:

• متوسط الأجور لعام (2006) 38.93 دولار بالساعة، 80980 دولار سنويًا
• العمالة لعام (2006) 136000 موظف.
• النمو المتوقع (2006-2016) المتوسط (7 ٪ إلى 13 ٪)
• الاحتياجات المتوقعة (2006-2016) 43000 موظف إضافي

جهد ممتاز، مشكور اخي العزيز

شكراااااااااااااااااااااا ااااااااااا جزيلا على مجهودكم

جهد مبارك من رب العالمين لمن قام بإعداده وتقديمه للفائدة