الموضوع: اتيكيت التواصل في أماكن العمل
اتيكيت التواصل في أماكن العمل
ما هو الاتيكيت :
•الأتيكيت كلمة فرنسية الأصل تعني "فن التعامل" بكافة شؤون الحياة.
• الإيتيكيت هو حزمة السلوكيات والتصرفات الحسنة الواجب تأديتها في مواقف ومواضع معينة.
لماذا الاتيكيت مهم :
•لأنه ينظم حياة الناس.
•يخلق المودة والاحترام بين أفراد المجتمع.
•يساعد على انجاز الأعمال بصورة أفضل.
يقلل من المشاكل والخلافات
اتيكيت استقبال المراجعين :
•الوقوف عند الحديث مع المراجعين.
•عدم الشرب أو الأكل أو المضغ أمامهم.
•توجيه الانتباه كاملاً للاستماع لهم .
•الابتسامة الهادئة عند استقبالهم والاستماع إليهم.
•عدم مقاطعتهم أثناء حديثهم.
•الاستفسار عن النقاط غير الواضحة في حديثهم.
•استخدام عبارات لبقة لاستهلال الحديث معهم.
•تقديم كل شيء مادي لهم باليد اليمنى.
•سحب الأوراق والمواد منهم بطريقة لطيفة.
إرشادهم إلى وجهتهم بدون استخدام اليدين
تابع الاطلاع من خلال تنزيل الملف المرفق
الصراع أمر لا مفر منه في أماكن العمل، ويمكن أن تنشأ النزاعات بين زملاء العمل والمشرفين والمرؤسين أو بين الموظفين وأصحاب المصلحة الخارجيين، مثل العملاء والموردين والهيئات التنظيمية، وتعد إدارة الصراع... (مشاركات: 1)
استخدام وسائل التواصل الاجتماعى
مثل جيل الألفية الذى تديره، تقبل الشركات الجديدة بوسائل التواصل الاجتماعى على أنها جزء من الحياة اليومية. وقامت العديد من العلامات التجارية الراسخة باستخدام وسائل... (مشاركات: 0)
ما بعد جيل الالفية (الجيل Z)
على الرغم من أن هناك بعض الخلاف بشأن السنة التى بدأ فيها جيل Z إلا أن هناك شىء واحد مؤكد: أن أقدم أعضاء جيل مابعد الألفية سيتخرج من الجامعات وينضم إلى القوى العاملة فى... (مشاركات: 0)
الموظفون المستقلون والعمل عن بعد
فبفضل الأجهزة النقالة الموجودة بكل مكان وشبكات الانترنت اللاسلكية (الواى فاى)، تم إنجاز الكثير من الأعمال بعيدًا عن مناخ المكتب التقليدى. وبما أن الشركات تضيف موظفون... (مشاركات: 0)
وزارة القوى العاملة و الهجرة
قرار رقم 111 لسنة 2003
بشأن قواعد التكليق بتفتيش أماكن العمل ليلاً
وفي غير أوقات العمل الرسمية
نشر بالوقائع المصرية العدد 161 في 19 يوليو2003
وزيرة القوى... (مشاركات: 0)
أيًا كان مجال عملك أو دراستك فأنت تحتاج لتعلم مهارات التفاوض والاقناع في حياتك بشكل عام، وبشكل خاص إذا كنت تعمل في مجال المبيعات أو خدمة العملاء أو أي مجال تتواصل فيه مع العملاء بشكل مباشر، فأنت بحاجة لاكتساب مهارات التفاوض والاقناع، لكسب ثقة العملاء وتحقيق أهداف عملك بسهولة. في هذا الكورس ستتعلم مهارات التفاوض الفعال، وكيفية التصرف في المواقف التي تحتاج تفاوض، كما ستتعلم أيضًا طرق وأساليب الاقناع، من خلال الشرح النظري والعملي لاكتساب هذه المهارات والتدرب عليها.
أول كورس تدريبي متخصص في الآمن السيبراني ومكافحة القرصنة الإلكترونية في البنوك يتناول موضوعات أمن المعلومات وادارة المخاطر وتأمين البنية التحتية و أمن المعلومات وتأثيره باستمرارية الأعمال التشغيلية بالبنوك
ستقوم هذه الدورة التدريبية باستعراض و مراجعة و تحليل فهرسة المواد و المواصفات و تخطيط التخزين بعمق مع المعرفة الجيدة بالمعايير الدولية مثل API و ASTM و ANSI و BS و EC و JIS و DIN و SOLAS و DOT و IMDG. وسيزود المتدربون بأحدث عمليات وإجراءات نظام إدارة المواد. سيكون المشاركون أيضًا قادرين على مراجعة و معالجة تعميم مواد الملكية الخاصة من أجل خفض تكاليف المخزون والتخزين وتقديم الدعم التقني والتجاري بشأن مواصفات المواد ومراجع الكتالوج. وسيكون المندوبون مجهزين بشكل أفضل من حيث تقديم مقترحات مجدية وفعالة لتعزيز نظام إدارة المواد. وسيعرف المشاركون كيفية التحكم في إستعراض الكتالوج ومراقبته والإشراف عليه والإسهام بفعالية في تنظيف البيانات (إدارة تكوين البيانات) في نظم إدارة المواد.
برنامج تدريبي صمم لتأهيل المشاركين على فهم طرق وأساليب مكافحة الفساد والاحتيال وتمويل الارهاب يمكن المشاركين من الالمام بالأدوات المستخدمة في هذا المجال على مستوى العالم كما يخلق ليدهم الوعي بأهمية التدقيق في أعمال الشركات حتى لا تقع تحت طائلة عقوبات القوانين الدولية لمكافحة الفساد والاحتيال وتمويل الإرهاب
أول برنامج تدريبي عربي متخصص في تدريب المشاركين على ادارة متاجر التجزئة متعددة الفروع حيث يشرح الطبيعة الخاصة لمجال البيع بالتجزئة وتكوين وادارة فرق العمل بالمتجر وادارة المخزون الخاص بالمتجر وادارة المبيعات وتحسين العرض البصري وخدمة العملاء وادارة التسويق والادارة المالية وادارة السلامة والصحة المهنية .