الموضوع: الفرق بين السياسات والاجراءات
الفرق بين السياسات والاجراءات
السـياسات: Policies
وهي مجموعة المبادئ والقواعد والاتجاهات العريضة التي تسهل الوصول إلى الاهداف المنشودة وبذلك فإن السياسات تضع أطرا لحركة العمل وأساليب للوصول إلى الاهداف المرسومة. وبهذا فإن السياسات تقدم للمخططين مجموعة من القواعد الاسترشادية منها:
تعطي إشارات واضحة عن اتجاهات الادارة.
تساعد على ثبات سياقات العمل لاستنادها على منهجية محددة ومتماسكة.
توفر الوقت والجهد على العاملين وذلك برسمها مسارات العمل.
تحدث الاتساق والتكامل بين إجراءات العمل.
تسهل عمليات الرقابة والمتابعة والتقييم لأنها ترشد إلى اختيار أساليب العمل.
تساعد على وضع البرامج التفصيلية التي تؤدي لتحقيق الاهداف.
تقلل من غلواء البيروقراطية التي يحتمل نشوءها في المنظمة.
ولابد أن تتوفر في السياسات شروط عدة لكي تكون فاعلة ومؤثرة ومن ذلك بساطتها ووضوحها ومرونتها وشموليتها ويفضل ان تكون مدونة وشاملة ولا تتقاطع مع السياسات العامة للدولة.
الاجراءات Procedures
يراد بالاجراءات مجموعة الخطوات المتتاليذة اللاومة لاتمام عمل معين ابتدءا
من نقطة بدايته وحتى نهايته وتفضي هذه الاجراءات إلى تحديد ما يلي:
أسلوب تحديد العمل.
الجهة المسؤولة عن تنفيذه.
المدة الزمنية الالزمة لتنفيذ كل خطوة ومن ثم العمل برمته.
مصادر القرار الرئيسية.
وقد تكون هذه الاجراءات بسيطة أو معقدة طويلة أو قصيرة حسب طبيعة كل
عمل وتخضع جميعها للشروط التالية لكي تعطي نتائجها المرجوة:
سهلة الفهم بسيطة التشكيل لكي تسمح لكل العاملين والمعنيين بهذا التعامل بها
بايجابية وفعالية.
واضحة ومنظمة ومعروضة على الجميع مكتوبة بأسلوب دقيق لا لبس فيه.
قابلة للتعديل ومتفاعلة مع الواقع المتغير وتستوعب المستجدات.
تستقطب رضا العاملين وتأييدهم وإلا قاوموها بشتى السبل.
منسجمة ومتكاملة بعضها مع البعض الاخر وذلك من خلال الربط المحكم بين
خطواتها السابقة والالحقة على مستوى الاجراء وبين إجراء وآخر على
مستوى العمل الجماعي.
تساعد على تقييم الاداء في المنظمة.
وتعطي الاجراءات انسيابية سريعة وسهلة لأعمال المنظمة من خلال ما تقدمه من المزايا
التالية:
اختصارها للجهد والوقت.
تمنع التضاد والتقاطع بين الاعمال المختلفة.
تخلق ارتياحا لدى العاملين في ظل وضوح المهام المطلوب منهم أداءها .
تعمل على سيادة روح التعاون والتفاعل البناء بين العاملين وذلك من خلال ما
تخلقه من تشابكات منتظمة بين الاعمال.
تجنب المنظمة الاخفاقات وذلك عن طريق إظهارها للخطأ وموقعه وطبيعته
على خارطة الاجراءات مما يسهل معالجته حالا.
تساعد على بناء القدرات الوظيفية لاتاحة الفرصة أمام كل موظف أن
يتخصص بمهام واضحة ترفعه لابداع وزيادة المهارات.
ورغم الايجابيات الكثيرة للاجراءات لا يمنع الادارة الانتباه إلى سلبياتها وعلى رأس ذلك خلقها رقابة صارمة في العمل وميل الموظفين إلى مقاومة أي تبديل فيها مما يستلزم من الادارة ملاحظة ذلك وإيجاد السبل اللازمة لتبديد هذه السلبيات من خلال أنظمة الحوافز
وإجراء التغييرات المرتبطة في ضوء بناء الاراء المؤيدة للتطوير والتجديد.
اهلا بكم
تجدون في المرفقات
دليل السياسات والاجراءات لادارة المبيعات
دليل متكامل ومفصل
في المرفقات (مشاركات: 10)
السلام عليكم ورحمة الله
اود ان اطرح موضوع مهم في جانب الهيكل التنظيمي الا وهو دليل السياسات والاجراءات والذي يعتبر هو التفصيل لكل هيكل تنظيمي واود من خلال هذا الموضوع ان نطلب من الجميع الذين... (مشاركات: 27)
حمل : دليل السياسات والاجراءات لشركة
يحتوى هذا الدليل على :
- النظام الاداري للشركة
- الخطة الاستراتيجية للشركة
- ادارة الشركة
- الهيكل التنظيمي للشركة
- الوصف الوظيفي للوظائف بالشركة
-... (مشاركات: 9)
يتم و ضع قواعد و لوائح منظمة الأعمال في شكل سياسات. و تعتبر هذه هى المبادئ التوجيهية للمنظمة. و لا ينبغي الخلط بينها و بين الإجراءات، لأن كلاهما يتم انشائه بواسطة الإدارة العليا للإدارة المتوسطة و... (مشاركات: 0)
Table of Contents
1 Welcome to Oseg Group. 3
2 Job Rules and Regulations/ Expectations. 4
3 General Codes of Conduct. 5
4 New Hires. 6
4.1 Probation. 6
5 Full Time Employees. 6... (مشاركات: 2)
اذا كنت تعمل مدير موارد بشرية او مسئول شئون موظفين في احد الشركات المصرية، فأنت بحاجة للحصول على هذه الدورة التدريبية المكثفة حول احدث تعديل في قانون التأمينات الاجتماعية وقانون العمل وضريبة كسب العمل، حتى تتجنب الوقوع في مشكلات قانونية او غرامات او مخالفات تهدد شركتك
ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.
برنامج يشرح الجوانب القانونية في عمل العقود التي تبرمها النوادي الرياضية والمؤسسات الرياضية مثل عقد تصميم فرع نادى رياضى وعقد مدير تنفيذى بالنادى وعقد مديرى ادارات مختلفة بالنادى وعقود العاملين والموظفين بالنادى وعقد المدرب الرياضى وعقد لاعب محترف وعقود أعضاء الجهاز الفنى والادارى للالعاب الرياضية بالنادى وعقد رعاية رياضية وعقد دعاية واعلان وعقد مدير كرة محترف وعقد اعلانات ثابتة ومتحركة وعقد ايجار منافذ خدمات وعقد مقاولة وعقد خيمة رمضانية.
كورس تدريبي حول مفهوم الخدمة في المطاعم والاقسام الداخلية في المطاعم ومهام مدير الاغذية والمشروبات ويستعرض تصنيفات وأنواع المطاعم والتحضييرات اليومية للمطعم والادوات المستخدمة في المطاعم
برنامج يتناول الاحكام العامة للعقود وأصول تدقيق العقود ومراجعتها ويبين محل التدقيق والمراجعة في العقود و خداع المتعاقد بين الخطأ المدني والجريمة الجنائية والعوامل التي تؤثر على صور الخداع والغش .. وغيرها من العيوب و نتائج المراجعة والتدقيق و طرق وقاية العقود والمتعاقدين من كافة العيوب.