الموضوع: ارجو المساعدة كيف استطيع تقريب الفجوزة بين فريق الجودة الذي اعمل به وبين الموظفين الذين نقييمهم
ارجو المساعدة كيف استطيع تقريب الفجوزة بين فريق الجودة الذي اعمل به وبين الموظفين الذين نقييمهم
السلام عليكم
يسعدني ان اطرح استفساري عليكم لما وجدتة عندكم من الخبرة .
انا موظفة جودة طبيعة عملنا نقوم بتقييم موظفي مراكز البيع التابعين للشركة من ناحية تعاملهم مع الزبائن والبشاشة استقبالهم حديثهم انهاء المقابله مع الزبون كما نقييم مظهرهم العام والتزامهم بالزي الرسمي ومحاسبتهم على المخالفات
كما هو معلوم للجميع ان اي شخص يقوم بعملية تقييم يكن غير قريب من الموظفين وغير محبوب
ما هي الطريقة الانسب لتقريب بيننا وبين الموظفين ؟
ما هي اساليب تحفيزهم ؟؟
تحياتي
رد: ارجو المساعدة كيف استطيع تقريب الفجوزة بين فريق الجودة الذي اعمل به وبين الموظفين الذين نقييمهم
1- بأستخدام نموذج قياس الرضا الوظيفي للموظف.
2- بأستخدام نموذج قياس مدى رضا العميل عن الخدمة المقدمة له.
3-عن طريق معرفة مدى أحتياج الموظف للتدريب والتطوير.
4- قياس العائد بعد التدريب.
5- تحفيز الموظف مادياً ومعنوياً.
6- قياس المخرجات الناتجة من عمل الموظف وهل هي متطابقة مع الخطة المعدة سلفاً.
رد: ارجو المساعدة كيف استطيع تقريب الفجوزة بين فريق الجودة الذي اعمل به وبين الموظفين الذين نقييمهم
الموضوع يحتاج الى توفر مهارات خاصة بالمقيم ومن اهمها الارشاد والتوجيه في البداية والتسلسل في اتخاذ قرارات التقييم لان النفس البشرية لاتتقبل المواجهة المباشرة في تحديد النقص او القصور
النصيحة الاولى هي الصبر وتحمل عدم القبول والتدريب على ذلك وان يشعر الشخص الذي سوف يقيم بالمزايا الايجابية قبل السلبية وان يكون المقيم مقبولا من الناحية الشخصية وان يملك مهارة الاقناع والتمكن الاداري وان لايطور ويكبر المواضيع العادية ويلتزم ببيان وتدوين المواضيع الرئيسة ولامانع في بعض الاحيان اعطاء الفرص للتحسين والمتابعة
هذه بعض النصائح وتاكدي من تقييم نفسك في هذا الموضوع قبل تقييم الاخرين لتعطي نفسك الثقة الكاملة لاستكمال التقييم
*التقييم مسالة نفسية وليست ادارية بالفطرة ومن هذه الملاحظة تظهر صعوبة التقييم وعدم تقبله من قبل معظم الموظفين .
واقبلوا وافر الاحترام والتقدير
رد: ارجو المساعدة كيف استطيع تقريب الفجوزة بين فريق الجودة الذي اعمل به وبين الموظفين الذين نقييمهم
اشكركم
وبارك الله فيكم
فعلا ان اصعب عمل ان تقوم بتقييم الزملاء واحيانا تضطر لاعطاء المخالفات
تحياتي
انا اعمل في مجال السكرتيرا لمدة 8 سنوات ، والان انتقلت الى شركة جديدة ولكن بوظيفة مختلفة نوعا ما وهي مديرة مكتب المدير العام ، وهو مكان مختلف عما كنت عليه منذ عدة سنوات باختلاف الوظيفة
والان احتاج... (مشاركات: 18)
اريد ان اعرف كيف استطيع الحصول على شهادة فى الموارد البشرية لانى قرات عن مستقبلها المهنى واعجبت بهاذا المجال واريد ان اعرف شروط الدراسة ومراكز التدريب علما باننى خريج كلية تجارة جامعة المنصورة 2007... (مشاركات: 7)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بارك الله في جميع المشاركين في هذا المنتدى الطيب جداً، فقد تعلمت الكثير جداً منه.
توارد لي سؤال هام أريد الإجابة عنه حتى أستطيع أن أفهم هذه النقطة الهامة.
ما... (مشاركات: 5)
البطالة أشر شر يواجه الإنسان .
أشر شر يهدد الإنسانية هو وجود عامل عاطل ، وهو فى أشد الحاجة إلى العمل وقادر عليه, حتي يستطيع الإنفاق على مطالب الحياة ويساهم فى عمارة الأرض, وعبادة الله, وحماية نفسه... (مشاركات: 2)
في بداية الموضوع اتمنى من الله ان يستمر هذا الصرح بعطائه المتواصل والذي استفدنا جميعا منه ومن خبرات القائمين عليه ومن طروحات الاخوه الاعضاء
فجزاكم الله خير الجزاء لما قدمتم من توضيح ومساعده وانجاز... (مشاركات: 2)
برنامج مصمم لتعليم اللغة الإنجليزية للأشخاص العاملين في صناعة السياحة والضيافة. يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللغوية اللازمة للتواصل بثقة وفعالية مع الزوار الدوليين وتقديم المعلومات السياحية بشكل متميز.
برنامج تدريبي يتناول موضوعات مراقبة تكاليف الغذاء في المطاعم والمقاهي والخطوات العملية المتبعة في احتساب التكاليف اليومية والرقابة على الإنتاج واحتساب التكاليف حسب الصنف أو المشروب والتقرير الشهري لمحاسب التكاليف وتسعير المواد المنصرفة من المخازن وإجراءات التخزين والصرف والرقابة على المخازن وتقارير الإيرادات والمصروفات في المطاعم والمقاهي
برنامج تدريبي يتناول تمكين القيادات الادارية في المؤسسات الرياضية ويشرح منظومة التمكين الاداري وتطوير فرق العمل بالمؤسسات الرياضية وقيادة منظومة حوكمة الاعمال الادارية والمالية وادارة الازمات والمخاطر وعملية التحول الرقمي وقيادة الادارة المالية لغير الماليين في المؤسسات الرياضية
برنامج متخصص في تأهيل أخصائي عقوبات عالمي معتمد يتناول بالشرح مقدمة عن العقوبات والامتثال ومبادئ وقواعد الحوكمة وتاريخ الجزاءات والغرض من الجزاءات ومن الذي يفرض العقوبات ومن الذي يخضع للعقوبات وأنواع العقوبات وعواقب عدم الامتثال ودمج الامتثال للجزاءات في برامج الامتثال وتقييم المخاطر وتدريب الموظفين وتقنيات التهرب من العقوبات والعقوبات المتعلقة بالعناية الواجبة وتنفيذ العقوبات العناية الواجبة وفحص العقوبات وأهداف الفحص وفحص الأسماء باستخدام الوسائل التكنولوجية وفحص المعاملات وفحص الأنشطة والتحقيقات في العقوبات وتجميد الأصول وإجراء التحقيقات واستعراض مصادر المعلومات ذات الصلة وتحديد الأصول (أو تجميدها) وحظرها والمصطلحات المتعلقة بالعقوبات المالية المستهدفة.
برنامج تدريبي يتناول تصميم وادارة برامج الترفيه والرياضات الشاطئية وقواعد واسس ادارة الرحلات وبرامج المعسكرات وطرق تسويق برامج الترفيه ورياضات الشاطئ واسس دراسة الجدوى الاقتصادية للمشاريع الترفيهية واعداد مقترح استراتيجي لتطوير صناعة برامج الترفيه ورياضات الشاطئ