الموضوع: ارجو المساعدة كيف استطيع تقريب الفجوزة بين فريق الجودة الذي اعمل به وبين الموظفين الذين نقييمهم
ارجو المساعدة كيف استطيع تقريب الفجوزة بين فريق الجودة الذي اعمل به وبين الموظفين الذين نقييمهم
السلام عليكم
يسعدني ان اطرح استفساري عليكم لما وجدتة عندكم من الخبرة .
انا موظفة جودة طبيعة عملنا نقوم بتقييم موظفي مراكز البيع التابعين للشركة من ناحية تعاملهم مع الزبائن والبشاشة استقبالهم حديثهم انهاء المقابله مع الزبون كما نقييم مظهرهم العام والتزامهم بالزي الرسمي ومحاسبتهم على المخالفات
كما هو معلوم للجميع ان اي شخص يقوم بعملية تقييم يكن غير قريب من الموظفين وغير محبوب
ما هي الطريقة الانسب لتقريب بيننا وبين الموظفين ؟
ما هي اساليب تحفيزهم ؟؟
تحياتي
رد: ارجو المساعدة كيف استطيع تقريب الفجوزة بين فريق الجودة الذي اعمل به وبين الموظفين الذين نقييمهم
1- بأستخدام نموذج قياس الرضا الوظيفي للموظف.
2- بأستخدام نموذج قياس مدى رضا العميل عن الخدمة المقدمة له.
3-عن طريق معرفة مدى أحتياج الموظف للتدريب والتطوير.
4- قياس العائد بعد التدريب.
5- تحفيز الموظف مادياً ومعنوياً.
6- قياس المخرجات الناتجة من عمل الموظف وهل هي متطابقة مع الخطة المعدة سلفاً.
رد: ارجو المساعدة كيف استطيع تقريب الفجوزة بين فريق الجودة الذي اعمل به وبين الموظفين الذين نقييمهم
الموضوع يحتاج الى توفر مهارات خاصة بالمقيم ومن اهمها الارشاد والتوجيه في البداية والتسلسل في اتخاذ قرارات التقييم لان النفس البشرية لاتتقبل المواجهة المباشرة في تحديد النقص او القصور
النصيحة الاولى هي الصبر وتحمل عدم القبول والتدريب على ذلك وان يشعر الشخص الذي سوف يقيم بالمزايا الايجابية قبل السلبية وان يكون المقيم مقبولا من الناحية الشخصية وان يملك مهارة الاقناع والتمكن الاداري وان لايطور ويكبر المواضيع العادية ويلتزم ببيان وتدوين المواضيع الرئيسة ولامانع في بعض الاحيان اعطاء الفرص للتحسين والمتابعة
هذه بعض النصائح وتاكدي من تقييم نفسك في هذا الموضوع قبل تقييم الاخرين لتعطي نفسك الثقة الكاملة لاستكمال التقييم
*التقييم مسالة نفسية وليست ادارية بالفطرة ومن هذه الملاحظة تظهر صعوبة التقييم وعدم تقبله من قبل معظم الموظفين .
واقبلوا وافر الاحترام والتقدير
رد: ارجو المساعدة كيف استطيع تقريب الفجوزة بين فريق الجودة الذي اعمل به وبين الموظفين الذين نقييمهم
اشكركم
وبارك الله فيكم
فعلا ان اصعب عمل ان تقوم بتقييم الزملاء واحيانا تضطر لاعطاء المخالفات
تحياتي
انا اعمل في مجال السكرتيرا لمدة 8 سنوات ، والان انتقلت الى شركة جديدة ولكن بوظيفة مختلفة نوعا ما وهي مديرة مكتب المدير العام ، وهو مكان مختلف عما كنت عليه منذ عدة سنوات باختلاف الوظيفة
والان احتاج... (مشاركات: 18)
اريد ان اعرف كيف استطيع الحصول على شهادة فى الموارد البشرية لانى قرات عن مستقبلها المهنى واعجبت بهاذا المجال واريد ان اعرف شروط الدراسة ومراكز التدريب علما باننى خريج كلية تجارة جامعة المنصورة 2007... (مشاركات: 7)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بارك الله في جميع المشاركين في هذا المنتدى الطيب جداً، فقد تعلمت الكثير جداً منه.
توارد لي سؤال هام أريد الإجابة عنه حتى أستطيع أن أفهم هذه النقطة الهامة.
ما... (مشاركات: 5)
البطالة أشر شر يواجه الإنسان .
أشر شر يهدد الإنسانية هو وجود عامل عاطل ، وهو فى أشد الحاجة إلى العمل وقادر عليه, حتي يستطيع الإنفاق على مطالب الحياة ويساهم فى عمارة الأرض, وعبادة الله, وحماية نفسه... (مشاركات: 2)
في بداية الموضوع اتمنى من الله ان يستمر هذا الصرح بعطائه المتواصل والذي استفدنا جميعا منه ومن خبرات القائمين عليه ومن طروحات الاخوه الاعضاء
فجزاكم الله خير الجزاء لما قدمتم من توضيح ومساعده وانجاز... (مشاركات: 2)
دورة تدريبية مكثفة تهدف الى تعريف المشاركين بموضوع ادارة المخاطر، والاشكال الثلاثة للمخاطر، وكيفية تحديد اهداف ادارة المخاطر، وتحليل تلك المخاطر، وكذلك تقسيم وتصنيف المناطق الخطره، ومعرفة خطوات عملية ادارة المخاطر، كذلك القاء الضوء على آلية التمييز بين الطرق الثلاث الشائعة للتعرف على المخاطر وكيفية مواجهتها، وأخيرا يتعلم المشارك كيفية وضع خطة للتعامل مع المخاطر بشكل احترافي.
كورس تدريبي متخصص لكل العاملين في مجال الجودة او العاملين في المؤسسات التي تطبق او تسعى الى تطبيق انظمة الجودة حيث يؤهلهم هذا البرنامج التدريبي للقيام بالمهام الوظيفية لكاملة طبقا لنظام ادارة الجودة أيزو 9001:2015
اذا كنت تريد التدرب على الطريقة الامثل لاستخدام اساليب 6 Sigma لتطوير جودة العمليات وتطوير نظم الجودة في المؤسسات الصحية، فإن هذا البرنامج التدريبي الاونلاين هو طريقك لتحقيق ذلك تماما، حيث يتناول هذا البرنامج التدريبي كل ما يتعلق بموضوعات 6 سيجما ومستوياتها وادوات ضبط الجودة الاحصائية وغير الاحصائية.
برنامج تعليم مهارات الطبخ الفندقي برنامج عملي تطبيقي يتم التدريب في مطبخ فندقي مجهز تحت اشراف اشهر الشيفات في مجال الفنادق يوفر الفرصة للمتدربين لتعلم مهارات الطبخ الفندقية
أول برنامج تدريبي عربي متخصص في تدريب المشاركين على ادارة متاجر التجزئة متعددة الفروع حيث يشرح الطبيعة الخاصة لمجال البيع بالتجزئة وتكوين وادارة فرق العمل بالمتجر وادارة المخزون الخاص بالمتجر وادارة المبيعات وتحسين العرض البصري وخدمة العملاء وادارة التسويق والادارة المالية وادارة السلامة والصحة المهنية .