الموضوع: ارجو المساعدة كيف استطيع تقريب الفجوزة بين فريق الجودة الذي اعمل به وبين الموظفين الذين نقييمهم
ارجو المساعدة كيف استطيع تقريب الفجوزة بين فريق الجودة الذي اعمل به وبين الموظفين الذين نقييمهم
السلام عليكم
يسعدني ان اطرح استفساري عليكم لما وجدتة عندكم من الخبرة .
انا موظفة جودة طبيعة عملنا نقوم بتقييم موظفي مراكز البيع التابعين للشركة من ناحية تعاملهم مع الزبائن والبشاشة استقبالهم حديثهم انهاء المقابله مع الزبون كما نقييم مظهرهم العام والتزامهم بالزي الرسمي ومحاسبتهم على المخالفات
كما هو معلوم للجميع ان اي شخص يقوم بعملية تقييم يكن غير قريب من الموظفين وغير محبوب
ما هي الطريقة الانسب لتقريب بيننا وبين الموظفين ؟
ما هي اساليب تحفيزهم ؟؟
تحياتي
رد: ارجو المساعدة كيف استطيع تقريب الفجوزة بين فريق الجودة الذي اعمل به وبين الموظفين الذين نقييمهم
1- بأستخدام نموذج قياس الرضا الوظيفي للموظف.
2- بأستخدام نموذج قياس مدى رضا العميل عن الخدمة المقدمة له.
3-عن طريق معرفة مدى أحتياج الموظف للتدريب والتطوير.
4- قياس العائد بعد التدريب.
5- تحفيز الموظف مادياً ومعنوياً.
6- قياس المخرجات الناتجة من عمل الموظف وهل هي متطابقة مع الخطة المعدة سلفاً.
رد: ارجو المساعدة كيف استطيع تقريب الفجوزة بين فريق الجودة الذي اعمل به وبين الموظفين الذين نقييمهم
الموضوع يحتاج الى توفر مهارات خاصة بالمقيم ومن اهمها الارشاد والتوجيه في البداية والتسلسل في اتخاذ قرارات التقييم لان النفس البشرية لاتتقبل المواجهة المباشرة في تحديد النقص او القصور
النصيحة الاولى هي الصبر وتحمل عدم القبول والتدريب على ذلك وان يشعر الشخص الذي سوف يقيم بالمزايا الايجابية قبل السلبية وان يكون المقيم مقبولا من الناحية الشخصية وان يملك مهارة الاقناع والتمكن الاداري وان لايطور ويكبر المواضيع العادية ويلتزم ببيان وتدوين المواضيع الرئيسة ولامانع في بعض الاحيان اعطاء الفرص للتحسين والمتابعة
هذه بعض النصائح وتاكدي من تقييم نفسك في هذا الموضوع قبل تقييم الاخرين لتعطي نفسك الثقة الكاملة لاستكمال التقييم
*التقييم مسالة نفسية وليست ادارية بالفطرة ومن هذه الملاحظة تظهر صعوبة التقييم وعدم تقبله من قبل معظم الموظفين .
واقبلوا وافر الاحترام والتقدير
رد: ارجو المساعدة كيف استطيع تقريب الفجوزة بين فريق الجودة الذي اعمل به وبين الموظفين الذين نقييمهم
اشكركم
وبارك الله فيكم
فعلا ان اصعب عمل ان تقوم بتقييم الزملاء واحيانا تضطر لاعطاء المخالفات
تحياتي
انا اعمل في مجال السكرتيرا لمدة 8 سنوات ، والان انتقلت الى شركة جديدة ولكن بوظيفة مختلفة نوعا ما وهي مديرة مكتب المدير العام ، وهو مكان مختلف عما كنت عليه منذ عدة سنوات باختلاف الوظيفة
والان احتاج... (مشاركات: 18)
اريد ان اعرف كيف استطيع الحصول على شهادة فى الموارد البشرية لانى قرات عن مستقبلها المهنى واعجبت بهاذا المجال واريد ان اعرف شروط الدراسة ومراكز التدريب علما باننى خريج كلية تجارة جامعة المنصورة 2007... (مشاركات: 7)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بارك الله في جميع المشاركين في هذا المنتدى الطيب جداً، فقد تعلمت الكثير جداً منه.
توارد لي سؤال هام أريد الإجابة عنه حتى أستطيع أن أفهم هذه النقطة الهامة.
ما... (مشاركات: 5)
البطالة أشر شر يواجه الإنسان .
أشر شر يهدد الإنسانية هو وجود عامل عاطل ، وهو فى أشد الحاجة إلى العمل وقادر عليه, حتي يستطيع الإنفاق على مطالب الحياة ويساهم فى عمارة الأرض, وعبادة الله, وحماية نفسه... (مشاركات: 2)
في بداية الموضوع اتمنى من الله ان يستمر هذا الصرح بعطائه المتواصل والذي استفدنا جميعا منه ومن خبرات القائمين عليه ومن طروحات الاخوه الاعضاء
فجزاكم الله خير الجزاء لما قدمتم من توضيح ومساعده وانجاز... (مشاركات: 2)
جلسات إرشادية تساعدك على تعلم فن ادارة الغضب وكيفية التحكم في الغضب حيث ستفهم الاسباب النفسية للغضب وكيفية التعامل معه وتقليل اثاره وكيفية التعبير عن المشاعر والاحتياجات والتواصل الرحيم مع النفس والاخرين وكيف نتصرف مع الشخص الغاضب وكيف اعيش حياتي بدون غضب والسلوكيات الممنوعة والغير مفيدة اثناء الغضب، وكيفية استخدام تقنيات التأمل الاسترخائي للتعامل مع حالات الغضب والسيطرة عليها.
برنامج يتناول البيانات المالية والتقارير المالية والحاجة للتحليل المالى لها و إجراءات تنفيذ التحليل المالى للقوائم المالية و التحليل المالى لأغراض تقويم الأداء المالى والتنبؤ بالأداء المالى المستقبلى و التحليل المالى بالنسب والمؤشرات المالية لأغراض التنبؤ بالأداء المالى المستقبلى و تقييم الأداء والدراسات المالية و الدراسات المالية فى مرحلة المتابعة والرقابة
برنامج تدريبي متخصص في ادارة المرافق ووحدات المبني يهتم بإكساب المشاركين المعرفة اللازمة لادارة المرافق وفق النظم الحديثة واتباع اسس السلامة والصحة المهنية في ادارة المرافق وكذلك وفقاً للنظم الادارية والفنية المعمول في في هذا المجال
دورة تدريبية تستهدف شرح معايير المبادرة العالمية لإعداد التقارير (GRI Standards) وخطوات عملية إعداد التقارير باستخدام معايير المبادرة العالمية لإعداد التقارير خطوة خطوة.
اذا كنت من العاملين في قسم الوثائق او الارشيف او احد مديري الادارات او الاقسام في الشركات والمؤسسات الكبرى او في المؤسسات الحكومية، فأنت امام واحد من اهم البرامج التدريبية الموجهة خصيصا لك، حيث يتم تأهيلك في هذه الدورة التدريبية للتعرف على المبادئ والاجراءات اللازمة لتنظيم عمليات حفظ وتداول الوثائق داخل المؤسسات بكافة انواعها، كذلك التعرف على العمليات الفنية المتمثلة في التصنيف والترتيب وانواع الفهارس ووسائل الايجاد المختلفة التي تساعد العاملين على سرعة استرجاع الوثائق.