الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم المفتوح
الإدارة في المنظور الاستراتيجي المعاصر
رسالة لنيل درجة الدكتوراه في الإدارة العامة والتنفيذية
إعداد: زياد خليل قبلان
الأستاذ المشرف: البروفيسور فارس كريم
الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم المفتوح
الإدارة في المنظور الاستراتيجي المعاصر
رسالة لنيل درجة الدكتوراه في الإدارة العامة والتنفيذية
إعداد: زياد خليل قبلان
الأستاذ المشرف: البروفيسور فارس كريم
محترف
شكرا على هذا المجهود الرائع واتمنى لك دوام التوفيق والتقدم وارجو من الجميع قراءة هذه الرسالة للاستفادة وشكرا مرة اخرى.
جزاك الله خيرا علي مساهمتك القيمه
شكرا على هذا المجهود الرائع
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
ارجو توضيح عام الحصول على هذة الرسالة لان هذا مهم جدا
وشكرا
إلي الغاليين علي قلبي .... إليكم.. رسالة دكتوراه في المحاسبة. نسألكم الدعاااء (مشاركات: 12)
إلي الغاليين علي قلبي .... إليكم.. رسالة دكتوراه الاتجاهات الجديدة للتجارة الدولية في ظل العولمة الاقتصادية نسألكم الدعاااء (مشاركات: 3)
إلي الغاليين علي قلبي .... إليكم.. رسالة دكتوراه دور الإنترنت وتطبيقاته في مجال التسويق . نسألكم الدعاااء (مشاركات: 11)
إلي الغاليين علي قلبي .... إليكم.. رسالة دكتوراه العلاقة بين الالتزام بالمسئولية الاجتماعية والتوجه بالتسويق والأداء في المؤسسات. نسألكم الدعاااء (مشاركات: 2)
الجمهوريــة الجزائريــة الديمقراطيــة الشعبيــة وزارة التعليــم العالــي والبحــث العلمــي جامعـــة الجزائــــر كليـة العلـوم الاقتصاديـة وعلـوم التسييـر قســم العلــوم الاقتصاديــة سياسة... (مشاركات: 0)
دبلوم تدريبي متقدم يهدف الى تدريب المشاركين على آليات تخطيط الاحتياجات من المواد من خلال تزويدهم بمهارات إعداد موازنة الإحتياجات من المواد وموازنة المشتريات وأساليب التجزئة والتجميع، وأساليب التنبؤ، وتدريب المشاركين على أساليب وإجراءات فحص المواد، والتصرف في المواد غير المطابقة للمواصفات، وتدريب المشاركين أيضا على أفضل الطرق لمراقبة المخزون
برنامج يتناول موضوع لين ستة سيجما يتناول موضوع الجودة وتاريخ تطورها وتاريخ تطور ستة سيجما وإدارة الجودة الشاملة وأبعادها وأهمية ستة سيجما وشرح البعد الفلسفى - البعد الإحصائى - البعد العملياتى والفرق بين ستة سيجما و لين ستة سيجما وجلسة عصف ذهني لتحديد الفوائد المالية-المؤسسية- التشغيلية ومناقشة أهمية لين ستة سيجما فى ظل التزام الإدارة ومفهوم العملية والبيانات والمعلومات والمعرفة ومستويات 'ستة سيجما (الحزام الأصفر، الأخضر، الأسود، الماستر الأسود) والقيادة و بناء فريق التحسين وأدوات ضبط الجودة غير الإحصائية وأدوات الضبط الإحصائية ومنهجية "الستة سيجما" (DMAIC)
تغطي دورة مهندس الجودة المعتمد كافة أسس ومباديء نظام إدارة الجودة طبقًا للمواصفة القياسيةISO 9001/2015 ، كما تتناول شرح البنية التحتية لمنظومة الجودة، وكيفية استخدام أدوات رقابة الجودة، والتعرف على مؤشرات الأداء الرئيسية ومنهجيات تحسين نظم وعمليات الجودة، بالإضافة إلى المراجعات الداخلية طبقًا للمواصفات الدولية ISO 19011/2018.
ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.
رد مع اقتباس