الموضوع: الرسالة بحث كامل ادعيلى

مفهوم:ّّ
تسعى معظم المنظمات الرسمية الى اسباغ الشرعية على وجودها فى البيئة التى تعمل فيها اطول مدة ممكنة وهذا هدف اساسى ويتم ذلك من خلال عمل بقيمه المجتمع ولا يتحقق ذلك الا بامتلاك ادارتها العليا لرؤيه واضحة للبدوى ذلك ان البدوى فى الصحراء حيث تغير العوصف الرملية بشكل دائم معالم الارض يتطلع الى النجوم فى السماء ليهتدى الى مساره ان النجوم ليست هى الهدف ولكنها تعطى الدليل الذى يمكن الاعتماد عليه إن رؤية المدير هى كالنجم الشمالى ليست هدفاً إنها نقطة التوجه التى تقود حركة المنظمة فى الاتجاه المقصود

فكتابة رسالة حيدة مسالة ليست بالأمر السهل نظراً لأنها تتطلب جهداً كبيراً وتكلفة عالية خاصة فى المنظمات كبيره الحجم وبصفة عامة ينبغى ان يكون هناك توازن بين الفوائد والمزايا التى يمكن الحصول عليها من وجود الرسالة وبين تكلفة إعدادها.

فالرسالة تتضمن عبارات استرشادية تحدد الاتجاهات العامة التى من المحتمل ان يثور حول مضمونها الجدل والصراعات واختلاف وجهات النظر.

فهى الوثيقة الاساسية للمنظمة والتى تحدد الاتجاهات العامة لها وتبين السبب من وجودها وتشرح اوجه الاختلاف مع المنظمة المنافسة لها ورسالة المنظمة هى دستورها والمرشد الاساسى للاستراتيجيات التى تتخذها وهى تعبر بشكل عام عن الفلسفة التى تضفيها المنظمة لتحقيق الاهداف الاساسيه التى تسعى لبلوغها.

ونصفة عامة توضح الرسالة اسباب وجود المنظمة كما انها تحدد الاهداف أو للغرض وقد يحدث العكس...

تعرف رسالة المنظمة:
{هى تلك الخصائص الفريده فى المنظمة والتى تميزها عن غيرها من المنظمات المماثلة لها}

وايضاً...{السبب فى وجود المنظمة وتجيب على السؤال الاساسى؟
Bosman}...1988}
مما تقدم يمكن القول إن رسالة المنظمة تساعد فى الاتى...........

1..تحديد الاسباب الرئيسية لوجود المنظمة

2..تحديد الشرعية الاجتماعية للمنظمة

3..تحديد الفلسفه العامة للمنظمة تجاه العملاء واطراف التعامل الاخرى

4..الرابطين الوظيفية أوالمسؤليات الاجتماعيه للمنظمة واهدافها الرئيسية

صياغة الرسالة..
ينبغى ان تكون بعبارات واضحة تشكل فيما بينها جمل مفيدة تبين ما سبق الاشارة اليه فالتغيير الواضح يساعد الموظفين والعملاء فى تحديد اتجاهات نمو المنظمة

وتعد الرسالة النهاية التى توجه إليها كل الأنشطة التى تقوم بها المنظمة ..فهى كمرشد وحافز للأفراد لتوجيه سلوكهم فيما يتعلق بالاداء.

ويلعب التعبير الواضح دوراًٍٍمهما فى تطوير استراتيجية المنظمة.

وايضاً تستخدم كمعاييريتم من خلالها تقييم الاداء.

وترتكز المنظمة على ثلاثة ابعاد رئيسية عند صياغة الرسالة وهذه الابعادهى...



1..الاهداف التى تسعى المنظمة الى تحقيقها

2..العمليات التى تقوم بها المنظمة وتميزها عن غيرها من المنظمات

3..الموارد المدخلات وتتمثل فى درجة جودة المدخلات للعملية الانتاجية وللمنظمة وقدرتها على جذب الافراد ذوى الكفاءة العالية والقدرات الادارية التى تتمتع بها المنظمة

وقبل صياغة الرسالة التأكد من احتوائها على العناصر الاتية:..

*الاسواق والمستهلكين المستهدفين

*السلعة والخدمات الاساسية

*النطاق الجغرافى

*التكنولوجيا الاساسية

*الالتزام باهداف البقاء والربحية

*العناصر الاساسية لفلسفة الادارة

*الصورة الذهنية المرغوبه للاطراف الخارجية

العوامل التى تؤثر على الرسالة:
1..التغير فى العوامل اوالقوى البئيه}الطلب ..العرض ....{

2..مدى وفرة الموارد اللأزمة للمنظمة وكذلك القوى الداخلية للمنظمة

3..نظام القيم أو المعايير الذى يحكم توجيهات الادارة العليا

عملية اعداد الرسالة:
1..تعطى تعريفا واضحاً ومختصراً للغرض

2..تحدد رسالة المنظمة مجالات الاعمال التى تدخلها

3..تحدد رسالة المنظمة المجالات التى تتنافر فيها

4..تحدد كيفية التخصص للموارد المختلفة

ويعتمد اعداد الرسالة على العمل الجماعى والمشاركه والسماح لاكبر عدد من المديرين بالاشتراك فى اعدادها مع اعطاء كل منهم الفرصة الكاملة للتعبير الحر عن ارادته

ويتوقف النجاح فى اعدادالرسالة على مشاركة اكبر عدد من العاملين فى المنظمة

والقاعدة الاساسية ان المنظمة تحاول دائماً ان تعكس اراء ومقترحات وخبرات كل من يستطيع ان يسهم فى رفع جودة الرسالة...

من يستخدم رسالة المنظمة:
1..الأسم:..غالبا مانجد ان اسم المنظمة يقدم بعض المعلومات عن رسالتها ..مثال
}شركة حاتم للعب الاطفال{

2 ..العبارات او الصياغة اللفظيه:..المعبرة عن الرسالة للجمهور الخارجى هى بمثابة جزء من الخطة الاستراتيجية الذى يتلقاه الجمهور
3..الشعارات:..هى عبارات عن مؤشرات اوعبارات تذكيريةعن رسالة المنظمة وعادة ما قد تستخدم الشعارات فى الاعلان كما انه من المفضل ان يكون محور التركيز فى الشعار على عنصر التطور التكنولوجى فى مجال النشاط الذى تمارسه المنظمة
فترة الرسالة:
لايوجد فترة زمنيه محددة يتحتم بعدها تغيير الرسالة اوتعديلها ولكن الاصح ان تراجع الرسالة كل عام فى ضوء تقييم البيئه الداخلية والكشف عن نقاط القوة والضعف وتقييم البيئه الخارجية للتعرف على الفرص والتهديدات فإذا ما حدث تغيير كبيرفى مكونات البيئة الداخلية أوالخارجية فان الامر يتطلب تعديل فى الرسالة بصفة عامة ينبغى التعديل فى الاحوال الاتيه

1..ظهور تطورات تكنولوجية كبيرة فى الصناعة او فى صناعة السلع البديلة

2.عند حدوث تحول كبير فى استراتيجيات المنافسين

3 اذا تغير نشاط المنظمة تغيراً جذرياً

4..عندظهور فرص جديدة فى اسواق جغرافيه جديدة اوظهور فرصة لجذب عملاء جدد

5..عنداصدار قوانين وتشريعات محلية اوعالمية تؤثر على المنظمة اوعلى احدانشطتها

اسلوب اعداد الرسالة:..
اولاً..ماهى الوظائف التى تؤديها

ثانياً..لمن سيتم توجيه واداء الوظائف

ثالثاً..كيف يتم تأدية الوظائف

رابعاً..لماذا توجد المنظمة

اولاً...يجب اكتشاف حاجات ورغبات المستهلك وعكسها فى المنتجات التى سوف تقوم بانتاجها وتسويقها وتحقيق ازدواجية الهدف اى تحقيق احتياجات العملاء وتحقيق مستوى ربحى

ثانياًٍ...تحديد المجتمع المستهدف من الصعب اشباع حاجات المستهلكين ولذا يجب ان يتضمن اعداد واضح للقطاع السوقى الذى توجه اليه

ثالثاً..تحديد الاسلوب المتبع لتحقييق اهداف المنظمة هنا يتم تحديد التقنيه التى تستخدمها المنظمة لاشباع حاجات العملاء

رابعاً...تحديد الغرض من وجود المنظمة اى انها تولد لتبقى وتستمر لتحقيق اهداف معينة ولهذا تسعى الى ان يتضمن رسالتها فقرة عن سبب وجودها وما تسعى الى تحقيقه

فوائدوجود الرسالة
1..تعمل على توحيد الجهود داخل المنظمة فى سعيها لتحقيق الاهداف الشاملة التى تسعى المنظمة لبلوغها

2..تحددالعيار الذى يستخدم فى تخصيص الموارد بين الاستخدامات البديلة

3..تسهيل تعامل الاطراف الخارجية والداخلية مع المنظمة نظراً لوجود فلسفة واضحة لها

4..تحدد اتجاهات التوسع والنمو فى المنتجات والخدمات والانتشار الجغرافى حيث تضع المنظمة حدوداً واضحة لاتجاهات التوسع

5..تسهيل عملية اتخاذ القرارات لوجود مرشد واضح لها

6..تساعد على تصميم وسائل اعلانيه تركز على نواحى القوة التى تسعى المنظمة لابرازها

7..تشعر العاملين بجدية الاداره العليا واصرارها على تحقيق اهداف معينة بطريقة بذاتها محدده ومعلنة بطريقه رسمية

خصائص الرسالة الفعالة:...
1...ان تكون مختصرة بقدر الامكان

2 ان تحددبوضوح مجال العمل الاساسى

3..ان تحددماذا تنتج المنظمة ولمن يوجه الانتاج

4..ان تحدد كيف سيتم اشباع حاجات العملاء

5..ان تحدد البرر الاساسى لوجود المنظمة

6..ان توضح القوة الدافعة فى المنظمة

مكونات الرئيسية لرسالة المنظمة
لاتوجد رسالة مثالية يمكن استخدامها فى كل المنظمات الاان هناك مكونات ينبغى توفرها فى الرسالة الجيده وهى

1..نشاط المنظمة

2..عملاء المنظمة

3..سوق المنظمة

4..الموردون

متطلبات تصميم وبناء الرسالة..
1..تحليل الفجوة بين الاهداف المرغوب الوصول اليها وتلك الاهداف المتوقع تحقيقها

2..تحليل العلاقات القائمة بين واقعيات البيئه الخارجية والقوى او مصادر الضغوط الخارجية

3..تحليل واقعيات الموارد الحاليه للمنظمة من ناحية وعلاقتها بالقوى الداخلية من ناحية اخرى

4..تحليل نظام القيم اوحضارة المنظمة واهداف الادارة العليا

5..دراستة الاستراتيجيات السابقة وخيرات المنظمة فى عمليات وبرامج التطوير التى قامت بها من قبل

6..تحليل ثم تحديد نقاط التركيز الاستراتيجية والقوة الدافعة الرئيسية للمنظمة

المراجع
د/محمد احمد عوض...الاداره الاستراتيجية الاصول والاسس العلمية الدارالجامعية الابراهيميه
ا.د/كاظم نزار الركابى ..الادارة الاستراتيجية العوالمة والمنافسة ..دار وائل للنشر والتوزيع ..الاردن عمان 2004
د/عبدالسلام ابو قحف..الادارة الاستراتيجية وتطبقاتها..دار المعرفة الجامعية2000

بارك الله فيك موضوع شيق وغاية في الاهمية... نشكرك على جهودك المنواصل