النتائج 1 إلى 5 من 5

الموضوع: فن التعامل مع الطرف المخطئ

  1. #1
    الصورة الرمزية ابوليلي10
    ابوليلي10 غير متواجد حالياً مستشار
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    541

    فن التعامل مع الطرف المخطئ

    د. جاسم المطوع

    الخطأ سلوك بشري لا بد أن نقع فيه وليس من المعقول أن يكون الخطأ صغيراً فنكبره، ولابد من معالجة الخطأ بحكمة وروية وأياً كان الأمر فإننا نحتاج بين وقت وآخر إلى مراجعة أساليبنا في معالجة الأخطاء, ولمعالجة الأخطاء عدة قواعد:

    القاعدة الأولى: اللوم للمخطئ لا يأتي بخير غالباً.

    تذكر أن اللوم لا يأتي بنتائج إيجابية في الغالب فحاول أن تتجنبه كما أن اللوم يحطم كبرياء النفس وأنه ليس في الدنيا أحد يحب اللوم.

    القاعدة الثانية: أبعد الحاجز الضبابي عن عين المخطئ.

    فالمخطئ أحياناً لا يشعر أنه مخطئ فكيف نوجه له لوم مباشر وهو يرى أنه مصيب، إذاً لا بد أن نزيل الغشاوة عن عينيه ليعلم أنه على خطأ.

    القاعدة الثالثة: استخدام العبارات اللطيفة في إصلاح الخطأ.
    إنا كلنا ندرك أن من البيان سحراً فلماذا لا نستخدم هذا السحر الحلال في معالجة الأخطاء؛ فمثلاً حينما نقول للمخطئ: لو فعلت كذا لكان أفضل، ما رأيك لو تفعل كذا، أليست أفضل من أن لا تسمع أن لا تعقل، أمجنون أنت.. كم مرة قلت لك. فإشعارنا بتقديرنا واحترامنا للآخر يجعله يعترف بالخطأ و يصلحه.

    القاعدة الرابعة: ترك الجدال أكثر إقناعاً:
    تجنب الجدال في معالجة الأخطاء فهي أكثر و أعمق أثراً من الخطأ نفسه فأنك بالجدال قد تخسر؛ لأن المخطئ قد يربط الخطأ بكرامته فيدافع عن الخطأ بكرامته فيجد في الجدال متسعاً و يصعب عليه الرجوع عن الخطأ فلا نغلق عليه الأبواب ولنجعلها مفتوحة ليسهل عليه الرجوع.

    القاعدة الخامسة: ضع نفسك موضع المخطئ ثم ابحث عن الحل.
    حاول أن تضع نفسك موضع المخطئ وفكر من وجهة نظره و فكر في الخيارات الممكنة التي يمكن أن يتقبلها واختر منها ما يناسبه.

    القاعدة السادسة:
    ( ما كان الرفق في شيء إلا زانه ) بالرفق نكسب ونصلح الخطأ ونحافظ على كرامة المخطئ .

    القاعدة السابعة: " دع الآخرين يتوصلون لفكرتك ".
    عندما يخطئ الإنسان فقد يكون من المناسب في تصحيح الخطأ أن تجعله يكتشف الخطأ بنفسه ثم تجعله يكتشف الحل بنفسه، والإنسان عندما يكتشف الخطأ ثم يكتشف الحل والصواب فلا شك أنه يكون أكثر حماساً؛ لأنه يشعر أن الفكرة فكرته هو.


    القاعدة الثامنة: " عندما تنتقد اذكر جوانب الصواب ".
    حتى يتقبل الآخرون نقدك المهذب وتصحيحك بالخطأ أشعرهم بالإنصاف خلال نقدك، فالإنسان قد يخطئ ولكن قد يكون في عمله نسبه من الصحة .

    القاعدة التاسعة: " لا تفتش عن الأخطاء الخفية " حاول أن تصحح الأخطاء الظاهرة ولا تفتش عن الأخطاء الخفية .
    القاعدة العاشرة:
    " استفسر عن الخطأ مع إحسان الظن " عندما يبلغك خطأ عن إنسان فتثبت منه واستفسر عنه مع حسن الظن به فأنت بذلك تشعره بالاحترام والتقدير كما يشعر هو بالخجل وأن هذا الخطأ لا يليق بمثله .

    القاعدة الحادية عشر: " امدح على قليل الصواب يكثر من الممدوح الصواب ".

    القاعدة الثانية عشر: تذكر أن الكلمة القاسية في العتاب لها كلمة طيبة مرادفة تؤدي المعنى نفسه.. ولنعلم أن الكلمة الطيبة تؤثر.( القول اللين يغلب الحق البين )

    القاعدة الثالثة عشر: اجعل الخطأ هيناً ويسيراً وابن الثقة في النفس لإصلاحه.

    القاعدة الرابعة عشر: تذكر أن الناس يتعاملون بعواطفهم أكثر من عقولهم.


    منقول بقليل من التصرف..


    علمت‘ أن رزقي لا يأخذه غيري فاطمأن قلبي
    وعلمت‘ أن عملي لا يقوم به غيري فانشغلت به وحدي

  2. #2
    الصورة الرمزية sweety star
    sweety star غير متواجد حالياً أقدمية
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    هندسة
    المشاركات
    33

    رد: فن التعامل مع الطرف المخطئ

    موضوع جميل جدا

    و كمان بالتدريب عليه هيحل امور كتير جدا سهل حلها بالتمتع بمهارة و فن العتاب...

    شكرا و بارك الله فيك..

    Sweety star;

  3. #3
    الصورة الرمزية Ahlam
    Ahlam غير متواجد حالياً مبدع
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    اليمن
    مجال العمل
    تدريس وتدريب
    المشاركات
    152
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ Ahlam

    رد: فن التعامل مع الطرف المخطئ

    14 قاعدة جميلة للتعامل مع الآخر وكسبه بدل من خسارته
    تقبل شكري وتحياتي
    التخيل [FLASH][/FLASH]هو بداية المعرفة

  4. #4
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    هندسة
    المشاركات
    70

    رد: فن التعامل مع الطرف المخطئ

    جزاك الله خيرا ونفعنا من علمك
    انت حر بقدر ماتتقن مهنتك
    كن كالنخلة ترمى بحجر فتلقى بافضل الثمر
    خيركم من تعلم العلم وعلمه
    مهندس عبدالسلام
    QA MANAGER

  5. #5
    الصورة الرمزية abd.ulmajeed
    abd.ulmajeed غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    اليمن
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    6

    رد: فن التعامل مع الطرف المخطئ

    جزاكم الله ألف خير على هذه المعلومات

موضوعات ذات علاقة
فن التعامل مع الناس
قرأت القليل من كتب علم النفس و فن التعامل مع الناس و دخلت عدة دورات مثل (الإبداع عند الطفل و الشخصية المغناطسية و الشخصية الليزرية و كيف تخرج المارد من داخلك و... (مشاركات: 10)

دورة فن التعامل مع المخطئ - تدريب عن بعد - مجاناً
بسم الله الرحمن الرحيم http://www.hrdiscussion.com/imgcache/2176.imgcache دورة فن التعامل مع المخطيء للمدربة : أ/إسراء حسن الحضور مجاني (مشاركات: 3)

فن التعامل مع المخطئ
فن التعامل مع المخطئ الخطأ سلوك بشري لا بد ان نقع فيه حكماءكنا او جهلاء ..و ليس من المعقول أن يكون الخطأ صغيراً فنكبره .. و نضخمه.. ولابدمن معالجة الخطأ... (مشاركات: 7)

فن التعامل مع الزملاء
اسم الكتاب : فن التعامل مع الزملاء . المؤلف : نورمان سي . هيل . رابط التحميل http://www.saaid.net/book/9/2487.zip (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات