الموضوع: رجاءا محتاجة مساعدتكم
رد: رجاءا محتاجة مساعدتكم
بسم الله الرحمن الرحيم
بداية كل عام وأنتم بخير بمناسبة حلول شهر رمضان الكريم أعاده الله بالخير واليمن والبركة.
أختي الفاضلة وفقك الله فيما كلفتِ به وسدد الله خطاك، وأسمحي لي أن أقدم لك هذه المشورة آمل أن يوفقني الله في ذلك.
1- من رسالتك أنك اختصاصية تمريض، وأنك كلفتِ بالمهام التالية:
أ- مشرفة تمريض.
ب- مسؤولة فريق تمريض.
ج- مسؤولة عن عدة أقسام بالمستشفى.
د-مسؤولة عن وضع جدول العمل والإجازات.
هـ- التأكد من معايير الجودة.
2-لديكِ بعض المشكلات في التعامل مع طاقم التمريض الذي معك تتمثل في:-
أ-صعوبة إعطاء الأوامر.
ب-وجود ممرضات أكبر منك سنا، وأقدم منك عملا.
ج-السيطرة على بعض المواقف.
وعلى هذا أقول لك:-
أولا: العمل تكليف وليس تشريف.
ثانيا: من رسالتك يتضح بأنك حديثة عهد بالعمل، ولكن إدارة المستشفى رأت فيك مميزات لاتوجد في غيرك فكلفتكِ بهذه المهام.
ثالثا:لكي تمارسي ما كلفتِ به عليك أن تكونِ:
1- قائدة بمعنى الكلمة.
2- تطبيق التعريف المبسط للإدارة الذي يعرفها على أنها إنجاز الأعمال بواسطة الآخرين.وأيضا أنها علم وفن التعامل مع الجمهور.
3-الإدارة هي :التخطيط- التنظيم- التنسيق- التوجيه-الرقابة.
*فمن فوائد التخطيط أنه يبين الطريق الذي يسلكه الموظفين بقصد تحقيق الأهداف المطلوبة بالعمل الجماعي، كما يحدد العناصر الواجب استخدامها كما ونوعا، والوقت اللازم، ومعرفة المشاكل المتوقعة وإيجاد الحلول لها، مثال على ذلك أن يتم التخطيط عند منح إجازات للممرضات،ما الذي يعوض النقص في هذه الحالة، بحيث يكون هناك توازن ما بين حاجة العمل لخدمات الممرض وحاجة الممرض للإجازة.
*أما التنظيم فيعني تحديد المسؤوليات وتفويض السلطات وتنظيم الأفراد في وحدات ومراكز وأقسام في سبيل تحقيق الأهداف المحددة.
أي بمعنى توحيد الجهود الجماعية حتى يتم تحقيق الأهداف على أحسن وجه.
ومن فوائده أنه عندما تتحدد المسؤوليات والسلطات لكل شخص يمنع الاحتكاك والإزدواج في الاختصاصات وبذلك تسهل الرقابة على الموظفين.
4- الرجوع إلى الهيكل التنظيمي للمستشفى لمعرفة موقعك من حيث القسم الذي تتبعين له، ورئيسك المباشر، ومهام القسم الذي كلفتِ به "طبيعة عمله" تمريض عادي- متوسط- أم أنه على قدر من الأهمية.
5- جدولة العمل الذي تقومين به.
6- حصر العاملين الذين تشرفين عليهم وتصنيفهم من حيث المستوى التعليمي والخبرة العملية والأقدمية.ووضع الشخص المناسب في المكان المناسب.
7-بما أنك مسؤولة عن عدة أقسام فعليك ترشيح موظف أو موظفة عن كل قسم يكون مسؤول عنه تحت إشرافك المباشر ولا يبت في أي موضوع إلا بالرجوع إليك، على أن يفوض في النظر في بعض المواضيع التي لا تشكل أي ضرر عليك أنتِ ،وأن يكون من ذوي الخبرة في القسم الذي يشتغل به وذو كفاءة، وبالتالي لا توجد مشاكل من حيث إعطاء الأوامر، مع التوصية لمن يتولى ذلك بمكافأة مالية إن أمكن أو تمييزه .
8- كلنا نجل ونحترم من هم أكبر وأقدم منا في العمل، ولكن مثل ما ذكرت العمل تكليف وليس تشريف، وهؤلاء من ذكرنا نحترم أراؤهم ونعاملهم كخبراء لأن لهم باع في المهنة إن كانوا ذوي كفاءة وخبرة يعتد بها أما غير ذلك فالكلمة الطيبة والمعاملة الحسنة المبنية على الاحترام. أي أن تكونِ قائدة.
9- أما بالنسبة للسيطرة على بعض المواقف، فمرد ذلك يرجع إلى طبيعة الموقف حيث أنك لم تذكرِ مثال عن موقف ما، ولكن في كل الأحوال كلنا يعلم المثل الذي يقول كل عقدة ولها حل، وبالتالي فإن أي موقف يحدث يجب عليك أن تكونِ صبورة وذات صدر رحب وتستمعي أكثر مما تقولي، على أن لا يأخذ الموقف وقتا على حساب العمل.
10- استخدام مفهوم إدارة الوقت وتطبيقه.
11-عدم اليأس والاستعانة بذوي الخبرة للمشورة.
12-رحم الله امرئ عرف قدر نفسه فوقف عندها.
وفقك الله وسدد خطاك وأعانك على ما كلفتِ به.
السلام عليكم
أريد مدرس خصوصي هذا الشهر ضروري لمادة الإقتصاد الجزئي ..
ضروروي ضروروي ضروري
لأن بخلص الكورس شهر 7 وأريد مساعدة..
حتى ولو بالانترنت أو الايميل . نتواصل. والدفع يكون... (مشاركات: 4)
السلام عليكم
لو سمحتو محتاجة تقرير تقييم اداء لأي شركة خاصة
الله يجزاكم خير (مشاركات: 0)
الاسم :مشاعر
العمر 24سنة
الجنسية :سعودية
المؤهلات الدراسية :بكالوريوس علم اجتماع جامعة الملك عبد العزيز
الدورات :دورة التميز في خدمة العملاء،دورة الكورت (مهارات التفكير)
والأن ادرس دورة... (مشاركات: 0)
سلام وعليكم ياجماعة
ممكن تنطوني خطة بحث عن تحليل قياسي لمؤشرات التنمية البشرية (وراح اختار دول مختارة اللي تنميتهم منخفضة ومتوسطة وعالية )
رجاءا ادا ماكو زحمة انطوني خطة بحث لان محتاجة اليها
... (مشاركات: 0)
ارجو المساعدة الله يخليكم
وهل استطيع استخدام الاستبيان يكون انا ما عملته في قصد الجودة في هذه الادراة او تعتبر سرقة معلومة
ارجو ان تفيدوني (مشاركات: 0)
برنامج تعليم مهارات الطبخ الفندقي برنامج عملي تطبيقي يتم التدريب في مطبخ فندقي مجهز تحت اشراف اشهر الشيفات في مجال الفنادق يوفر الفرصة للمتدربين لتعلم مهارات الطبخ الفندقية
برنامج متقدم في ادارة وتخطيط التسويق يغطي موضوعات التسويق وأنشطة البيع والتسويق ويصحح المفاهيم الخاطئة حول التسويق وتحديد فئات العملاء ورغباتهم وحاجاتهم ودراسة سلوك المستهلكين تحقيق أعلى مستويات الرضا لدى العملاء يتناول كذلك تطوير وتصميم منتجات الشركة والقيمة الاضافية والميزة التنافسية و رسم الصورة الذهنية عن الشركة والمنتجات وتحديد وصياغة هوية الشركة ومنتجاتها واستراتيجيات التسويق وأنواعها
تقدم هذه الدبلومة للمتدربين فرصة قوية لفهم وتطبيق مفاهيم التسويق في مجال الفنادق، كما تتناول الدبلومة دور التسويق في الفنادق وفي مجال الضيافة بشكل عام. وتسلط الضوء على الادوات والاساليب المستخدة في وضع استراتيجية التسويق للفندق.
ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.
ستتعلم في هذا الكورس كافة المراحل العملية في مشروع الاستيراد من الصين، بداية من مرحلة دراسة المنتجات التي ترغب باستيرادها، ودراسة وفهم مدى حاجة السوق لها، وتحديد المنتج الذي يحتاجه السوق بالضبط. ثم مرحلة التواصل مع الشركات الصينية وطلب عروض الأسعار والمقارنة بين الشركات لاختيار الأقل تكلفة والأنسب من ناحية الجودة والتوصيل وكل هذه التفاصيل. ثم أخيرًا مرحلة طلب المنتجات واجراءات الشحن والنقل والتخليص الجمركي، وكيفية اجراء التحويلات المالية والخطابات البنكية وكافة التفاصيل المالية، إلى أن يصل المنتج لشركتك.