قرأت ملخصاً للكتاب، وليتني لم أقرأه.
كتاب لا ينتمي إلى الجودة بأي حال من الأحوال، عبارة الجودة الشاملة أدخلت في عنوان الكتاب اعتباطاً، كتاب غير مترابط، ولا ندري ماذا يقصد فيه المؤلف؟؟ كتاب فيه تصفية حسابات ورد على الدكتور الساعاتي لا ادري ما هو الهدف منه. اتمنى من المشرف على هذا الموقع عدم نشر إعلانات لكتب تحط من قدر الموقع أو تسيئ فهم الجودة لمن لا يعرفها جيداً.
والسلام.