مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعّال
Dubai 1500$
21 - 25 November 10
أهداف البرنامج:
- تعريف المشاركين بأهمية الإتصال وكيفية إنجاح عملية الإتصال التي تتم بين أقسام ومؤسسات وهيئات مختلفة لتحقيق أهداف مشتركة. - التعريف بكيفية و ضرورة أن يحقق السكرتير الناجح إتصالاً جيداً بينه وبين الآخرين. - تعريف المشاركين بأهمية دور الهاتف في إنجاح الأعمال. - التعريف بالمفهوم العام للإتصال و تفسير عبارة "إتصال" . - التعريف بالمقومات الضرورية لإنجاح عملية الإتصال . - تعريف المشاركين بالأصول والإتجاهات العلمية الحديثة لمفهوم خدمة العملاء وأهمية التميز فيها. - صقل و تطوير مهارات المشاركين الخاصة بالتعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء. المشاركون:
العاملات والعاملين في مختلف المجالات وخاصة شاغلي الوظائف الإدارية مثل: - المساعدات والمساعدين الإداريين والمسؤولين عن مكاتب مديريهم . - السكرتيرات والسكرتيرين بوجه عام وعلى المستوى التنفيذي والسكرتارية الخاصة . - موظفات وموظفي الإستقبال، عاملات وعاملي البدالة ، موظفات وموظفي خدمة العملاء والمبيعات، وكل من يقتضي عمله تمثيل مؤسسته من خلال الهاتف . محتويات البرنامج:
- الإتصال الإداري . - مفهوم عملية الإتصال . - تعريفات مختلفة للإتصال . - عناصر عملية الإتصال . - مراحل عملية الإتصال . - إختيار وسيلة الإتصال المناسبة . - تزويد المرسل بالتغذية العكسية . - عوامل نجاح عملية الإتصال . - عوامل تتعلق بالمرسل . - عوامل تتعلق بالمستقبل. - معوقات عملية الإتصال . - كيفية المساعدة على التركيز في الإصغاء . - وصايا لتحسين أداء من يتعاملون مع الجمهور .
للحجز والاستعلام
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
Eng.Amira
00971506860422
سلسلة مهارات تطوير الأداء
للمؤلف الدكتور محمد عبد الغني حسن هلال
الناشر مركز تطوير الأداء والتنمية
مهــــارات التعــامل مــع الآخــرين والجمهــور
DEALING WITH PUBLIC & OTHERS
... (مشاركات: 1)
ينظم المركز الدولي للتدريب و الإستشارات دورة "
· المهارات المتكاملة في إدارة العلاقات العامة و فنون الإتصال - ماليزيا
تبدأ الدورة 22 نوفيمبر إلى 26 نوفيمبر - 5 أيام
عرض خاص جداا 2800 للفرد -... (مشاركات: 1)
يعقد مركز القادة للتدريب البرنامج التدريبي (مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعال
في دبي من 21 الى 25/11/2010 مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعال
الأهداف :
يتوقع في نهاية البرنامج أن يكون... (مشاركات: 1)
بنهاية الدورة يكون المتدرب قادراً على الالمام بأدوار ومهام أمين المخزن والتمكن من إدارة المخزون بصورة علمية وعملية والعمل عن قرب مع الإدارات الأخرى ذات الصلة
برنامج يتناول موضوعات التعرف على هوية العملاء (KYC) ويشرح إجراءات مكافحة غسل الأموال (AML) وتمويل مكافحة الإرهاب (CTF) وكذلك يشرح التحقيقات المتقدمة في مكافحة غسيل الأموال ويبين العقوبات والحظر الدولي وإدارة الامتثال التنظيمي وكيفية تطوير أنظمة مكافحة غسيل الأموال والامتثال الخاصة بك
ورشة تدريبية متميزة تهدف الى مساعدتك على تعلم كتابة وإعداد بطاقات الوصف الوظيفي باحتراف، والتعرف على ماهية الوصف الوظيفي وكيفية تطوير أنظمة العمل المرتبطة بالوصف الوظيفي
احصل على شهادة دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي في الاستثمار والشركات التجارية، وهي تعد من اهم الشهادات في مجال التدقيق المالي والمحاسبي، حيث تؤهلك الدراسة في هذا البرنامج التدريبي الاونلاين على فهم الرقابة الداخلية ومعرفة اهميتها وشروطها والتعرف على نظم المراقبة الداخلية واجراءاتها، وايضا تقييم نظام المراقبة الداخلية.