النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعّال

  1. #1
    الصورة الرمزية amirawaleed
    amirawaleed غير متواجد حالياً مبدع
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الإمارات العربية المتحدة
    مجال العمل
    كمبيوتر/تقنية معلومات
    المشاركات
    139

    مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعّال

    مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعّال
    Dubai 1500$
    21 - 25 November 10

    أهداف البرنامج:


    - تعريف المشاركين بأهمية الإتصال وكيفية إنجاح عملية الإتصال التي تتم بين أقسام ومؤسسات وهيئات مختلفة لتحقيق أهداف مشتركة.
    - التعريف بكيفية و ضرورة أن يحقق السكرتير الناجح إتصالاً جيداً بينه وبين الآخرين.
    - تعريف المشاركين بأهمية دور الهاتف في إنجاح الأعمال.
    - التعريف بالمفهوم العام للإتصال و تفسير عبارة "إتصال" .
    - التعريف بالمقومات الضرورية لإنجاح عملية الإتصال .
    - تعريف المشاركين بالأصول والإتجاهات العلمية الحديثة لمفهوم خدمة العملاء وأهمية التميز فيها.
    - صقل و تطوير مهارات المشاركين الخاصة بالتعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.
    المشاركون:

    العاملات والعاملين في مختلف المجالات وخاصة شاغلي الوظائف الإدارية مثل:
    - المساعدات والمساعدين الإداريين والمسؤولين عن مكاتب مديريهم .
    - السكرتيرات والسكرتيرين بوجه عام وعلى المستوى التنفيذي والسكرتارية الخاصة .
    - موظفات وموظفي الإستقبال، عاملات وعاملي البدالة ، موظفات وموظفي خدمة العملاء والمبيعات، وكل من يقتضي عمله تمثيل مؤسسته من خلال الهاتف .
    محتويات البرنامج:

    - الإتصال الإداري .
    - مفهوم عملية الإتصال .
    - تعريفات مختلفة للإتصال .
    - عناصر عملية الإتصال .
    - مراحل عملية الإتصال .
    - إختيار وسيلة الإتصال المناسبة .
    - تزويد المرسل بالتغذية العكسية .
    - عوامل نجاح عملية الإتصال .
    - عوامل تتعلق بالمرسل .
    - عوامل تتعلق بالمستقبل.
    - معوقات عملية الإتصال .
    - كيفية المساعدة على التركيز في الإصغاء .
    - وصايا لتحسين أداء من يتعاملون مع الجمهور .

    للحجز والاستعلام

    AMIRA@LEADERSUAE.NET
    Eng.Amira
    00971506860422

  2. #2
    الصورة الرمزية النائف
    النائف غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    سلطنة عمان
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    1

    رد: مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعّال

    نشكركم على هذه الاطروحات الرائعة ونتمنى المزيد و المزيد من هذا العطاء الرائع

موضوعات ذات علاقة
مهارات الإتصال الفعال
عرض تقديمي باور بوينت بعنوان مهارات الإتصال الفعال الملف في المرفقات (مشاركات: 41)

سلسلة مهارات تطوير الاداء - مهارات التعامل مع الآخرين والجمهور
سلسلة مهارات تطوير الأداء للمؤلف الدكتور محمد عبد الغني حسن هلال الناشر مركز تطوير الأداء والتنمية مهــــارات التعــامل مــع الآخــرين... (مشاركات: 1)

سارع بالحجز 22 /11 ماليزيا مهارات العلاقات العامة وفنون الإتصال
ينظم المركز الدولي للتدريب و الإستشارات دورة " · المهارات المتكاملة في إدارة العلاقات العامة و فنون الإتصال - ماليزيا تبدأ الدورة 22 نوفيمبر إلى 26... (مشاركات: 1)

مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعّال
يعقد مركز القادة للتدريب البرنامج التدريبي (مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعال في دبي من 21 الى 25/11/2010 مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعال ... (مشاركات: 1)

تعلم مهارات وفنون التدريب..
تتشرف شركة seeK للموارد البشرية أن تعلن عن: دورة إعداد المدربين في دورتها الـ 12 (مشاركات: 1)

أحدث المرفقات