النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعّال

#1
الصورة الرمزية amirawaleed
amirawaleed غير متواجد حالياً مبدع
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الإمارات العربية المتحدة
مجال العمل
كمبيوتر/تقنية معلومات
المشاركات
139

مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعّال

مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعّال
Dubai 1500$
21 - 25 November 10

أهداف البرنامج:


- تعريف المشاركين بأهمية الإتصال وكيفية إنجاح عملية الإتصال التي تتم بين أقسام ومؤسسات وهيئات مختلفة لتحقيق أهداف مشتركة.
- التعريف بكيفية و ضرورة أن يحقق السكرتير الناجح إتصالاً جيداً بينه وبين الآخرين.
- تعريف المشاركين بأهمية دور الهاتف في إنجاح الأعمال.
- التعريف بالمفهوم العام للإتصال و تفسير عبارة "إتصال" .
- التعريف بالمقومات الضرورية لإنجاح عملية الإتصال .
- تعريف المشاركين بالأصول والإتجاهات العلمية الحديثة لمفهوم خدمة العملاء وأهمية التميز فيها.
- صقل و تطوير مهارات المشاركين الخاصة بالتعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.
المشاركون:

العاملات والعاملين في مختلف المجالات وخاصة شاغلي الوظائف الإدارية مثل:
- المساعدات والمساعدين الإداريين والمسؤولين عن مكاتب مديريهم .
- السكرتيرات والسكرتيرين بوجه عام وعلى المستوى التنفيذي والسكرتارية الخاصة .
- موظفات وموظفي الإستقبال، عاملات وعاملي البدالة ، موظفات وموظفي خدمة العملاء والمبيعات، وكل من يقتضي عمله تمثيل مؤسسته من خلال الهاتف .
محتويات البرنامج:

- الإتصال الإداري .
- مفهوم عملية الإتصال .
- تعريفات مختلفة للإتصال .
- عناصر عملية الإتصال .
- مراحل عملية الإتصال .
- إختيار وسيلة الإتصال المناسبة .
- تزويد المرسل بالتغذية العكسية .
- عوامل نجاح عملية الإتصال .
- عوامل تتعلق بالمرسل .
- عوامل تتعلق بالمستقبل.
- معوقات عملية الإتصال .
- كيفية المساعدة على التركيز في الإصغاء .
- وصايا لتحسين أداء من يتعاملون مع الجمهور .

للحجز والاستعلام

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
Eng.Amira
00971506860422

#2
الصورة الرمزية النائف
النائف غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
سلطنة عمان
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
1

رد: مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعّال

نشكركم على هذه الاطروحات الرائعة ونتمنى المزيد و المزيد من هذا العطاء الرائع

إقرأ أيضا...
مهارات الإتصال الفعال

عرض تقديمي باور بوينت بعنوان مهارات الإتصال الفعال الملف في المرفقات (مشاركات: 41)


سلسلة مهارات تطوير الاداء - مهارات التعامل مع الآخرين والجمهور

سلسلة مهارات تطوير الأداء للمؤلف الدكتور محمد عبد الغني حسن هلال الناشر مركز تطوير الأداء والتنمية مهــــارات التعــامل مــع الآخــرين والجمهــور DEALING WITH PUBLIC & OTHERS ... (مشاركات: 1)


سارع بالحجز 22 /11 ماليزيا مهارات العلاقات العامة وفنون الإتصال

ينظم المركز الدولي للتدريب و الإستشارات دورة " · المهارات المتكاملة في إدارة العلاقات العامة و فنون الإتصال - ماليزيا تبدأ الدورة 22 نوفيمبر إلى 26 نوفيمبر - 5 أيام عرض خاص جداا 2800 للفرد -... (مشاركات: 1)


مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعّال

يعقد مركز القادة للتدريب البرنامج التدريبي (مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعال في دبي من 21 الى 25/11/2010 مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعال الأهداف : يتوقع في نهاية البرنامج أن يكون... (مشاركات: 1)


تعلم مهارات وفنون التدريب..

تتشرف شركة seeK للموارد البشرية أن تعلن عن: دورة إعداد المدربين في دورتها الـ 12 (مشاركات: 1)


دورات تدريبية نرشحها لك

دورة إدارة عمليات الاستحواذ والاندماج للشركات

برنامج تدريبي يشرح عمليات الاستحواذ والاندماج وبين الشركات وأهميتها وكيفية التخطيط لتنفيذها لتحقيق افضل النتائج، وتضمن لك الدراسة في هذا البرنامج فهم استراتيجية الاستحواذ والاندماج بين الشركات، وكيفية تقييم وتحليل الشركات المستهدفة من عمليات الاندماج، وستتعلم آلية ادارة التكامل المؤسسي والعمليات والتكنولوجيا وادارة الموارد البشرية والثقافة التنظيمية بعد الاندماج، كذلك دراسة الأسلوب الأمثل لإدارة العلاقات العامة والتواصل الاستراتيجي اثناء وبعد عملية الاندماج، وكيفية ادارة المخاطر والامتثال وتقييم الأداء والقياس وكيف تتم ادارة العلاقات مع الشركاء والموردين في الشركة بعد اتمام عملية الاندماج بشكل كلي.


كورس تصدير المنتجات المحلية من خلال الإنترنت

يهدف هذا البرنامج التدريبي الى تعليمك آليات التواصل مع الأسواق العالمية لتصدير المنتجات المحلية وكيفية تنفيذ صفقات التصدير التجاري بشكل آمن من خلال الانترنت، وكيف تقوم بتأمين اعمالك عند تصدير المنتجات المحلية من خلال الانترنت


دورة إدارة المخازن والمستودعات

دورة تدريبية مهمة جدا للعاملين في مجال ادارة المستودعات والمخازن حيث تساعدك تلك الدورة على فهم الاساليب الحديثة في ادارة المخازن ويعرفك بالمهارات الحديثة في ادارة المخازن كذلك احدث الممارسات في مجال مراقبة المخزون.


كورس المحاسبة البيئية للشركات

برنامج تدريبي متخصص في المحاسبة البيئية يشرح مفهوم المحاسبة البيئية وأهميتها وتطبيقها والافصاح عن الاداء البيئي للشركة ومدى الالتزام البيئي للشركات والمحاسبة البيئية بالتنمية المستدامة ونظم المحاسبة البيئية ومستويات تطبيقها والتكاليف البيئية وأنواعها وطرق قياسها والمعالجة المحاسبية للقضايا البيئية وعلاقتها باتخاذ القرارات


دبلوم مدير الحسابات المعتمد - CAM

احصل الآن على شهادة دبلوم مدير الحسابات المعتمد CAM، والتي تهدف الى تزوديك بالمهارات المهنية اللازمة لشغل منصب مدير حسابات، حيث يتم التركيز في هذا البرنامج المتخصص على شرح الدورة المحاسبية بكل تفاصيلها والضرائب المطبقة في الشركات وتصميم دورة مستندية تتناسب مع نشاط الشركة، كما ستتعلم في هذا البرنامج كيفية تحليل القوائم المالية بشكل احترافي.


أحدث الملفات والنماذج