الموضوع: نقص تأهيل الموظفين .... كيف يمكننا التغلب عليها

السادة اعضاء المنتدى الكرام
وردت الينا عبر البريد استشارة خاصة من أحد اعضاء المنتدى ونظراً لأهمية هذه الاستشارة رأينا ضرورة نشرها بمنتدى الدعم الاداري لعموم الفائدة
المشكلة التي تناقشها الاستشارة تتعلق بنقص تأهيل الموظفين وتقول :
"عدم وجود مؤهلات لدى بعض مؤضفين الهيكل التنفيذي فكيف نسوى بهذا الامر"

وقد كان رد فريق الدعم الاداري كما يلي :

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الأخ الفاضل عضو المنتدى
أولاً امتلاك الموظفين للمؤهلات العلمية والمهنية التي تؤهلهم للقيام بمهام عملهم من أهم ركائز نجاح المؤسسات
لذلك لا يتصور أن يتحقق النجاح لمؤسسة لا يمتلك أفرادها أو العاملين فيها الخبرات المهنية والتاهيل الدراسي الذي يؤهلهم لممارسة مهام وظائفهم
إلا أن هذه المشكلة متكررة الحدوث في مجتمعاتنا العربية عندما نبدأ في تطوير فكرة لتصبح مؤسسة فغالباً ما تواحه هذه المشكلة في البداية وهناك عدد من الحلول التي يمكنكم العمل فيها بالتوازي معاً :
الحل الأول :
توفير الوصف الوظيفي الجيد للوظائف بالمؤسسة وهو ما يعني اعداد بطاقة وصف لكل وظيفة تحدد هذه البطاقة طبيعة الدورالذي سيؤديه شاغل الوظيفة
والمهام الرئيسية والمهام التفصيلية التي سيمارسها كما تحدد المؤهلات التي يجب توافرها في شاغل الوظيفة
توفر هذه البطاقات وصفاً محددأ وقاعدة موحدة لاختيار الموظف المناسب لكل وظيفة وهو ما سيوفر لك الفرصة للاختيار الجيد بناء على معايير محددة عند كل عملية توظيف جديدة وبالتالي يمكن تلافي دخول موظفين غير مؤهلين
أيضاً سيوفر لك هذا الحل الفرصة لاعادة تسكين الوظائف من جديد
فعند الاطلاع على هذه البطاقات قد تصل الى نتيجة أن شاغل الوظيفة "ل" يصلح لشغل الوظيفة "ع" وبالتالي تضع خطة للتنقلات واعادة تسكين الوظائف بناء على بطاقات الوصف الوظيفي
من أين يمكنك الحصول على هذه البطاقات :
تتوفر هذه البطاقات بكثرة في الكتب الخاصة بموضوع الوظف الوظيفي وهناك عدد لابأس يه من البطاقات للوظائف المختلفة ستجدها منشورة على المنتدى صفحة https://www.hrdiscussion.com/hrdiscussion48.html
كما يمكنك الحصول على عدد كبير منها بإجراء البحث على الانترنت
الحل الثاني :
تدريب العاملين الحاليين التدريب المناسب لمهام وظائفهم
يمكنك ايضاً بالاعتماد على بطاقات الوصف الوظيفي تحديد الدورات التدريبية التي ستحتاجها كل وظيفة والبدء في اعداد خطة تدريب لكل الموظفين خلال فترة معينة
على أن يكون هذه التدريب متصلا اتصالا مباشراً بمهام عمل كل وظيفة
وأن يتم اختيار الجهة التدريبية الموثوقة التي ستقدم للموظفين خبرات مهنية بمجال وظائفهم وليس فقط عرض علمي ومعرفي نظري ينفصل عن الواقع
ويمكنك مراجعة منتدى التدريب والتطوير https://www.hrdiscussion.com/hrdiscussion15.html للوقوف على المزيد من المعلومات المفيدة حول كيفية دراسة الاحتياجات التدريبية للموظفين وكيفية ادارة عملية التدريب بشكل كامل
الحل الثالث :
عليك أن تتأكد من أن الموظفين يدركون تماماً ما طبيعة الدور المطلوب منهم وأن هذا الادراك يتفق تماماً ورؤية الادارة لهذه الادوار
اذ غالباً ما تتكون لدي الموظف صورة عن طبيعة دوره تختلف عما هو مطلوب منه بالفعل ويمكنك التأكد من ذلك بإجراء استقصاء/استبيان داخلي يحتوى على بعض الاسئلة التي تطلب من الموظف شرح طبيعة الدور الموكل اليه
وفي حالة التأكد من حدوث هذا الاختلاف عليك القيام بما يلي :

• تحديد طبيعة الدور المطلوب بالفعل من الوظيفة التي يشغلها
• الاجتماع بشاغل الوظيفة ومناقشة وشرح طبيعة الدور المطلوب القيام به
• لفت انتباه الموظف الى خطأ التصور الذي يعتقده عن طبيعة الدور
• اعطاء الموظف نسخة من بطاقة الوصف الوظيفي للوظيفة التي يشغلها
• المراجعة الدورية للتحسن في القيام بمهام الوظيفة

الحل الرابع :عملية الاحلال أخر الحلول الممكنة
بعد السير في الخطوات السابقة من الوصف الوظيفي والتدريب ومناقشة طبيعة الدور ستجد هناك استجابات جيدة من عدد ليس بالقليل من الموظفين
الا انك قد تجد عدم استجابة من البعض الاخر وهنا يجب عمل احلال لهؤلاء الموظفين واستبدالهم بالموظفين المناسبين اصحاب التاهيل العلمي والمهنى حسب ما تحدده بطاقات الوصف الوظيفي

وفقنا الله واياك لما يحب ويرضى
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
محمد أحمد إسماعيل
رئيس فريق العمل بالمنتدى العربي
لإدارة الموارد البشرية

جزاك الله عنا كل خير
الرجاء تزويدي بأفضل نموذج تقييم لأداء الموظفين و شكرا"

السلام عليكم
هل يوجد دورات تأهيل في أساليب التفاوض و دورات تأهيل للمدراء في سوريا -دمشق الرجاء من السادة الذين يملكون معلومات عن هذا الموضوع تزويدي بالعناوين و شكرا"

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الأخ الأستاذ الفاضل محمد أحمد إسماعيل
رئيس فريق العمل بالمنتدى العربي
لإدارة الموارد البشرية
مواضيعك وجهودك كثيرة جداً ومفيدة جداً
لذا أسأل من الله العلي القدير أن يزيدك علماًويرزقك فهماً وأن يجعل كل ما تقدمه لنا من علوم في ميزان حسناتك
ورمضان مبارك وكل عام وأنت بألف خير

بسم الله الرحمن الرحيم
الحمدلله والصلاة والسلام على رسول الله وعلى آله وصحبه أجمعين
لا سيم أن تكوين الموظفين هو عامل أساسي لتأهيلهم على المستوى المهني لكن البعض منهم، خاصة كبار السن،لن يتقبلوا ذلك بصدر رحب و يعتبرون ذلك كحط من مستواهم المهني و التقليل من خبرتهم فكيف يمكن التعامل مع هذا الصنف من الموظفين؟

بسم الله الرحمن الرحيم
الحمدلله والصلاة والسلام على رسول الله وعلى آله وصحبه أجمعين
لا سيم أن تكوين الموظفين هو عامل أساسي لتأهيلهم على المستوى المهني لكن البعض منهم، خاصة كبار السن،لن يتقبلوا ذلك بصدر رحب و يعتبرون ذلك كحط من مستواهم المهني و التقليل من خبرتهم فكيف يمكن التعامل مع هذا الصنف من الموظفين؟

مشكور اخي الكريم على هذه المشاركة النيرة .......

شكراً لك استاذ احمد وفيت وكفيت بارك الله فيك

شكرا على الطرح الرائع ,, اتمنى لك مزيدا من التقدم في حياتك

المهنيه والعمليه ....

يعطيك العافيه علي مجهودك والف شكر

الاخ محمد
الموضوع المطروح غاية في الاهمية وان التقاط التي طرحتها مهمة وجديرية بالاهتمام ولكن ارجو الاخذ بعين الاعتبار الاستعداع من قبل الموظف للوظيفة واهمة العمل والمشاركة في تطويرية وياتي هذا من خلال وضع نظام الحوافز المبنى عللى مبدا المسالة والعدالة والشفافية .
وكرر شكرى واعتزيزى لكم

الأخ/ محمد ...

موضوعك في غاية الأهمية ...

شكراً لك على المعلومات القيمة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

معلومات جميلة

جزااء الله كل خير
شاكر لك مجهودك

اشكرك على جهد المميز وفقك الله

موفق بإذن الله ... لك مني أجمل تحية .

شكرا على الطرح الرائع ,, اتمنى لك مزيدا من التقدم في حياتك

المهنيه والعمليه ....

. موضوع غاية في الأهمية لان هذه المشكلة موجودة في كل مؤسسة
شكرا جزيلا على هذا الطرح الثري و المفصل

السيد المحترم محمد اسماعيل رئيس المنتدى العربي لادارة الموارد البشرية
تحية طيبة لك وللجميع وبعد
يطيب لي ان أتقدم لسيادتكم بجزيل الشكر والاحترام لما تقدموه للصالح العام في هذا المجال ألا أنه يمكنني القول بأن المؤهل العلمي ليس بالشي الاهم في هذا العملية لان كثير من التجارب العملية في هذا المضمار أثبتت وبما لايدع مجالا للشك بأن الكثير من يحملون مؤهلات علمية عليا لم يستطيعو النجاح في حياتهم المهنية لاعتمادهم الكلي على تلك المؤهلات ولذلك فإن التاهيل العلمي مهم وليس الاهم . كذلك فإن فإن عدم وجود بطاقات الوصف والتوصيف الوظيفي في مؤسسة ما سيؤدي الى عدم القدرة على اختيار الافضل ناهيك عن إمكانية أستفحال الوساطة والمحسوبية وللاضافة سيدي الفاضل فإنه حتى وإن وجدت بطاقات الوصف والتوصيف الوظيفي بدون دليل إجراءات العمل الذي يفصل الالية التي يتم من خلاله تنفيذ تلك المهام الوارد ببطاقة الوصف سيؤدي بالنتيجة الى أنصاف الحلول الامر الذي سيؤدي بالموظف الى الرجوع الى الرئيس المباشر للاستفسار عن الالية التي يتم بها التنفيذ وهنا سوف نجد انفسنا امام مشكلة من نوع أخر تتعلق بنطاق الاشراف الامثل وهذا ليس محل نقاشنا الان وأقول لمن يعتقد بأن التدريب مكلف فأقول له جرب الجهل وأنصح بالتدريب اثناء العمل ناهيك عن التدريب الخارجي ولاننسى اهمية التحفيز لخلق المنافسة بين الموظفين في تطوير أنفسهم وأقترح عليكم أن نتبنى فكرة عدم منح التراخيص اللازمة لمزاولة اي نشاط مالم يكن مرفقا الدراسة التنظيمية مثلها مثل دراسات الجدوى من القيام بأن مشروع . وفقنى الله وإياكم لما يحبه ويرضاه .