دور التفكير الإبداعي في معالجة الأزمات التسويقية
بحث تقدم به
د.درمان سليمان صادق
أستاذ مساعد
كلية الإدارة والاقتصاد- جامعة دهوك- العراق
المحور الأول: المقدمة ومنهجية البحث
--------------------------------------
المقدمة
-------
الأزمات بشكل عام والتسويقية بشكل خاص ما هي إلا تفكير إبداعي واعٍ، ومن ثم يجب التعرف على هذا اللون من التفكير، ونرى الاكتفاء بتلخيص هذا اللون من التفكير بكونه "عملية ذهنية مصحوبة بتوتر وانفعال صادق ينظم بها العقل خبرات الإنسان ومعلوماته بطريقة خلاقة تمكنه من الوصول إلى جديد مفيد".ويتميز صاحب التفكير الإبداعي في معالجة الأزمات التسويقية بمزايا عقلية ونفسية كثيرة من حيث التلمس والإحساس بالمشكلات أو الأزمات التسويقية وملاحظة تلك الأزمات والأشياء غير المألوفة أو غير العادية فيها وتوليد الحلول البديلة والجديدة لها فضلا عن توليد الأفكار غير المتوقعة من خلال تقديم الحلول والقدرة على التغير فضلا عن الأفكار غير المباشرة في مواجهة الأزمات والمشكلات التسويقية وباستعمال الذكاء الجماعي لقيادة فريق الأزمة في معالجتها وتكون المعالجة للازمات التسويقية أيضا من خلال ثقة فريق إدارة الأزمة بنفسه والإصرار والعزيمة على تحدي تلك الأزمات والعمل بإخلاص وروح الفريق والاستطلاع والاستكشاف الدائم لأبعاد تلك الأزمة التسويقية من خلال التغلب على العوائق التي تواجه معالجة تلك الأزمات التسويقية.
وبهذا فان إدارة الأزمات التسويقية، أنها ليست أكثر من أن تكون لوناً من ألوان التفكير الإبداعي الذي:
1. يتفهم طبيعة الأزمة التسويقية وإفرازاتها، ويدرك أنواعها ودورة حياتها.
2. يتعرف على استراتيجيات التعامل مع الأزمات التسويقية وكيفية رسم سيناريوهاتها.
3. ويستبطن الوصايا المرعية في إدارة الأزمات التسويقية.
مشكلة البحث:
-------------
يعد التفكير الإبداعي احد الأساليب التي تستطيع من خلاله المنظمات في إنتاج كم هائل من الأفكار حول أزمة تسويقية معينة تخص المنتجات أو الخدمات أو الأفكار التسويقية أو العمليات التوزيعية أو السعرية أو الترويجية أو غير ذلك من العمليات التسويقية وتكون هذه الأفكار والتي تتقدم لحل أي نوع من الأزمات التسويقية والتي تواجهها المنظمات التسويقية متنوعة وغير متكررة وفيها الاصالة وبهذا فان هذه الأفكار المبدعة يكون لديها القدرة على إنتاج شي جديد أو حل الأزمة التسويقية وتكوين شي ذي قيمة يخدم المنظمة والمجتمع على حد سواء
ما سبق طرحه يعتبر التفكير الإبداعي نشاط ذهني أو نشاط عقلي هادف يؤدي إلى أفكار جديدة ويعبر عن حلول لمشكلة رغبة في البحث عن حل منشود والتوصل إلى نتائج لم تكن معروفة . وبهذا يكون التفكير الإبداعي بألوانه المختلفة منهجا لحل أي شكل من إشكال الأزمات التسويقية ولا بد للمنظمات التسويقية من الاهتداء به والاعتماد عليه في حلول حدوث لديها أزمة تسويقية معينة.
هدف البحث:
-----------
يهدف البحث الحالي إلى بيان الآتي:
1.إعطاء إطار نظري فكري عن التفكير الإبداعي.
2.إعطاء إطار فكري وفلسفي عن الأزمة التسويقية.
3.توضيح الدور ألذ ي يلعبه التفكير الإبداعي في معالجة ألازمات التسويقية.
4.طرح بعض الحالات العملية لشركات كبرى باستخدام التفكير الإبداعي في معالجة
أزماتها التسويقية.
5.تقديم مجموعة من الاستنتاجات والتوصيات تخدم المنظمات التسويقية في معالجة
أزماتها التسويقية.
أهمية البحث:
------------
تظهر أهمية البحث من حيث الأهمية التي يحتلها التفكير الإبداعي بكل مميزاته وخصائصه في معالجة الأزمات التسويقية وما يمكن أن يمثله هذا التفكير في تقديم الحلول واقتراح البدائل وتقديم ما هو جديد من أفكار والتوصل إلى نتائج غير معروفة من قبل في معالجة الأزمات التسويقية التي تتعرض لها المنظمة التسويقية.
خطة البحث:
-------------
يتضمن البحث دراسة المحاور الآتية:
المحو الأول: المقدمة ومنهجية البحث.
المحور الثاني: التفكير الإبداعي – خلفية نظرية.
المحور الثالث: الأزمات التسويقية – خلفية نظرية.
المحور الرابع: دور التفكير الإبداعي في معالجة الأزمات التسويقية.
المحور الخامس: حالات عملية لبعض المنظمات التسويقية أو الشركات في معالجة
أزماتها التسويقية.
رد مع اقتباس
