الموضوع: دراسة ميدانية: تطبيق عناصر الجودة الشاملة في القطاع الفندقي
دراسة ميدانية: تطبيق عناصر الجودة الشاملة في القطاع الفندقي
تطبيق عناصر الجودة الشاملة في القطاع الفندقي( )
دراسة ميدانية في شركة فندق بابل
د. رضا صاحب أبو حمد د. عباس جواد الحميري رحاب حسين جواد
Total Quality Management in the Tourism Sector
Comparison Application Study
Dr. Ridha S. Abu Hammed Dr. Abais Hussein Jawad Rehab Hussein Jawad
To days the information is spread by mean of international communication in addition to follow up of technical evolution in the world.
Traditional managerial approaches to quality management have been found to be less than satisfactory and are being replaced by improved managerial tools and techniques.
Even nonprofit institutions such as hotels are looking more closely at quality issues.
Because of importance of this approach in organization service in general and tourism organization particular so this study depends on descriptive comparing way for analysis, limitation and treatment of change that represented by service diminution's.
As result of important of total quality management in tourism sector, this study was established to define the managerial that's applied in tow hotels of 1st degree of associate mixed company of Babylon hotel, associated mixed of Al-Sadeer hotel.
المقدمة:
مشكلة البحث:
يشغل موضوع الجودة مكان الصدارة في الخطط الاستراتيجية لأي منظمة أعمال خدمية بوصفها إحدى أهم الأسبقيات التنافسية، بسبب التنافس في سبيل الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من الزبائن، وعليه الإعداد والتهيئة للجودة ليست بالشيء اليسير، إذ أنّ هذا الأمر يحتاج إلى إمكانيات وكفاءات وخبرات في المجالات كافة. لذا فإنّ مشكلة البحث تكمن في كيفية التعامل مع الخدمات لأجل تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع الخدمي (السياحي والفندقي)، وذلك عن طريق تحسين عملية الخدمة وتحقيق رضا الزبون الداخلي والخارجي.
دراسة ميدانية
الذكاء العاطفي ومستوى الأداء
الباحثة/ دينا بنت سليمان الجبهان
الإطار العام للدراسة
المقدمة:
لاشك أن كل منظمة يهمها أن تكون فاعلة وناجحة في تحقيق أهدافها, لا سيما في عالم... (مشاركات: 6)
بيئة استثمار رأس المال البشرى
دراسة ميدانية في قرية مصرية
د. مهدى محمد القصاص
أستاذ علم الاجتماع المساعد
كلية الآداب- جامعة المنصورة - مصر (مشاركات: 6)
أقدم لكم أحبتي محاضرة بعنوان
" الجودة الشاملة في العمل الشرطي العربي .. المتطلبات العلمية لتطبيق الجودة الإعلامية الشاملة .. معايير الجودة الشاملة في الإعلام الأمني "
للدكتور .. عبدالمحسن بدوي... (مشاركات: 4)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أرجو من الأخوة الأعضاء مشاركتى الرأى في وضع (فرضيات) لبحثي
الذي أقوم بإعداده والذي يتناول (بحث مشكلة معوقات تطبيق معايير الجودة الشاملة في التدريب في المنظمات ) (مشاركات: 3)
رغم إيمان قادة المنشآت بأن الجودة والإنتاجية هي من أهم القضايا التي تواجه أعمال منشآتهم إلا أن العديد منهم لا يعرف الطريق لتحقيق ذلك. وقد عنيت بهذا التحدي العديد من الشركات الكبرى في الغرب كالولايات... (مشاركات: 4)
برنامج تدريبي يشرح نطاق سريان الضريبة وسعرها وتحديد الايرادات الداخلة في وعاء الضريبة وتحديد التطاليف والمصروفات واجبة الخصم والاعفاءات وترحيل الخسارة ونماذج وتطبيقات وحالات عملية
برنامج يتناول موضوعات التعرف على هوية العملاء (KYC) ويشرح إجراءات مكافحة غسل الأموال (AML) وتمويل مكافحة الإرهاب (CTF) وكذلك يشرح التحقيقات المتقدمة في مكافحة غسيل الأموال ويبين العقوبات والحظر الدولي وإدارة الامتثال التنظيمي وكيفية تطوير أنظمة مكافحة غسيل الأموال والامتثال الخاصة بك
برنامج تدريبي يشرح متطلبات شهادة الايزو ISO 7101:2023 الخاصة بنظم ادارة الجودة في مؤسسات الرعاية الصحية لمساعدة هذه المؤسسات في الالتزام بالممارسات القائمة على الادلة ومراقبة وتقييم الاداء وتحسين العمليات التشغيلية وزيادة الانتاجية
برنامج تدريبي متخصص في إتيكيت وبروتوكول فن الخدمة في المطاعم يتناول مفهوم الخدمة في المطاعم ومبادئ الامتياز في الخدمة ودورة العميل داخل المطاعم Guest Cycle وقواعد الإتيكيت والبروتوكول في التعامل مع العميل في كل مرحلة من مراحل الخدمة
اذا كنت تريد التخصص في مجال السكرتارية الطبية، فإن حصولك على هذا الدبلوم التدريبي امر حتمي، حيث يهدف الى تأهيلك الى شغل أي وظيفة في مجال السكرتارية الطبية وهو التخصص الذي يتم العمل من خلاله في المؤسسات الطبية او في المستشفيات او مراكز الاشعة وفي العيادات الخاصة، حيث يقوم القائم على هذه الوظيفة بالقيام بالمهام الادارية والتنظيمية والتعامل مع الملفات والسجلات الطبية.