الموضوع: بناء الموظف الفعال (6) التواصل مع الاخرين
بناء الموظف الفعال (6) التواصل مع الاخرين
في يوم من الأيام جلس موظف جديد في إحدى الشركات يدعى أحمد، يرتشف كوبًا من الشاي في استراحة الموظفين، عندما دخل رجل يظهر عليه سمات الوقار، وقد غزا الشيب رأسه، يستند إلى عصا في يده اليسرى، وما إن رآه من في الاستراحة، حتى تقاطروا عليه، الكل يرحب به، وهو يقف مع كل واحد منهم، يسلم عليه ويسأل عن أحواله.
طال وقوفه معهم على الرغم من كبر سنه، ومدى الإرهاق الذي كان باديًا عليه، واستمر على ذلك لدقائق عدة، وصاحبنا الموظف الجديد تحاصره علامات الاستفهام: من هذا الشخص يا ترى؟ هل هو مدير من المدراء؟ لا، فهو بالتأكيد في سن التقاعد، فمن يا ترى يكون هذا الرجل المحبوب إلى هذا الحد؟!
انصرف ذلك الرجل الوقور، ولكنه خلف تلك التساؤلات العديدة في رأس صاحبنا الموظف الجديد الأستاذ أحمد، ولم يقطع تلك التساؤلات سوى السيد عمر، وهو من أقدم الموظفين في تلك الشـركة، حيث جلس إلى صاحبنا ودار بينهما حديث طويل، تجاذبا فيه أطراف الحديث، وكانت دفة الحوار في يد السيد عمر، لا يقطعه عن مواصلته سوى ثوانٍ قليلة يرتشف فيها شيئًا من كوب الشاي.
كان السيد عمر منهمكًا في سرد قصة الشركة، وما مر عليها من موظفين ومديرين في تلك السنوات العديدة التي قضاها بين أقسام تلك الشركة، وأخذ يعدد أسماء عديدة من الموظفين، حتى أتى الدور على السيد سعيد، وعندها تنهد السيد أحمد طويلًا، وقال: (إن السيد سعيد من أفضل الزملاء الذين سعدت بمعرفتهم).
وحينها بدأ الموظف الجديد الأستاذ أحمد بالكلام، بعد طول صمت وانصات، قائلًا: (أراك تنهدت طويلًا، وأكثرت الثناء على السيد سعيد، فمن هو؟)، فرد عليه السيد محمد قائلًا: (إنه ذلك الرجل الذي أتى منذ لحظات، هل رأيت كيف كان الجميع يرحب به بحرارة؟).
ثم أكمل قائلًا: (لم يكن السيد سعيد موظفًا عاديًّا أو زميلًا اعتياديًّا، بل كان أخًا وأكثر من أخ، فقد كان بجوار كل موظف هنا في فرحه وحزنه، يشاركه أفراحه، ويواسيه في أتراحه).
وتنهد ثانية قبل أن يقول: (أتذكر أول يوم قابلته فيه، كنت في بداية عملي بالشـركة، وكان أقدم مني تعينًا، وطالما مدَّ لي ولغيري أيضًا يد العون والمساعدة، لقد تعلمت منه كثيرًا على المستوى الشخصي والمهني، فجزاه الله خيرًا).
حينها سأله الأستاذ أحمد: (وأين هو الآن؟)، فأجاب: (لقد تقاعد منذ سنتين، ولكن لا يمر عليَّ عيد أو مناسبة سعيدة ألا ويكون أول من يرسل التهاني بها، لقد هنأني بزواج ابني، وفي كل عيد فطر أو أضحى أحاول أن أسبقه إلى التهاني، فيسبقني).
ومازال السيد محمد يكمل حديثه عن السيد سعيد، وصديقنا الموظف الجديد قد أطرق متأملًا في كلامه، سابحًا مع تلك القصص المعبرة، والمواقف المأثورة لذلك الموظف العظيم، وتخيل نفسه بعد سنوات عدة، هل سيترك هذا الأثر الجيد في نفوس زملائه؟!
والآن ـ عزيزي القارئ ـ دعني أسألك: هل تحب أن تترك أثرًا جيدًا في نفوس زملائك في العمل؟ هل تود أن تكون بصمتك في ذاكرتهم لا تمحى؟ هل تريد أن يحفظوا لك في قلوبهم كل مشاعر الود والاحترام والتقدير؟
إن كانت إجابتك على التساؤلات السابقة هي: (نعم، أحب أن أترك بصمة إيجابية في نفوس الناس)، فهيا بنا في رحلة بين مهارات اجتماعية، تبني فيها علاقات وصداقات قوية مع زملائك من الموظفين ورءسائك من المدراء.
لماذا التواصل مع الآخرين؟
هناك مقولة قديمة تقول: (في ظل الظروف المثالية يفوز الشخص المحبوب، وحتى في ظل الظروف غير المثالية، يفوز الشخص المحبوب)، هي بحق مقولة صحيحة إلى حد كبير، ولذلك أسباب عدة،؛ من أهمها ما يلي:
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->عنصر ضروري للنجاح:
فكما يقول "جون لوثر": (لا الموهبة الفطرية، ولا الذكاء، ولا التعليم العالي يضمن النجاح، فهناك عنصر آخر ضروري: هو فهم رغبات الآخرين والاستعداد لتلبيتها).
<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->الطريق إلى الإنجاز:
وهذا ما يؤكده كلًّا من "دونالد كليفتون" و"بولا نيلسون" حينما يصفان العلاقات الإنسانية بأنها: (تساعدنا على تحديد هويتنا وإمكاناتنا المستقبلية، وأغلبنا يستطيع أن يقتفي أثَر إنجازاته ليجدها مرتبطة بعلاقات محورية في حياته).
<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->التقدم الوظيفي:
فهذا "جون د. روكفيلير"، وهو أحد أغنى رجال الأعمال في عصـره، يخبرنا عن ذلك فيقول: (إن القدرة على التعامل مع الناس لهي سلعة تباع مثلها مثل الشاي والقهوة، وسوف أدفع لمن لديه هذه القدرة أكثر مما أدفع لأي شخص آخر على الإطلاق).
<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->سعادة أعظم:
بل لقد وصل الأمر "بزيج زيجلر" أن يعتبر العلاقات الشخصية من أهم أسس السعادة في الحياة، فيقول: (لماذا يرتكز كتاب النجاح للمبتدئين على العلاقات الشخصية؟ لأنك إذا سألت ألف شخص عن أهم شيء يريدونه في الحياة؛ فيمكنني أن أضمن لك أن السعادة ستأتي على رأس القائمة بالنسبة لمعظمهم، وسل نفس هؤلاء الأشخاص عما يعتقدون أنه سيجعلهم أسعد الناس، وسوف تقول لك الغالبية العظمى: تكوين علاقات شخصية رائعة مع من أحب).
ولكن كيف نقوي علاقتنا مع الآخرين؟
وبعد أن تعرفنا في هذه المقالة على أهمية التواصل الفعال للموظفين مع زملائه ومديريه، بقى أن نتعرف من خلال المقالات القادمة على كيفية بناء هذا التواصل إن شاء الله.
أهم المراجع:
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->لليوم أهميته، جون سي ماكسويل
<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس، ديل كارنيجي
<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->النجاح للمبتدئين، زيج زيجلر
فن التواصل الإيجابي الفعال
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
ما هو التواصل إذاً ؟؟
التواصل فهم واحترام متبادل لآراء ووجهات نظر الآخر، بغض النظر عن توفر عناصر... (مشاركات: 3)
هل جربت أن تجعل ضوء الشمس ينفذ عبر عدسة مجمعة للضوء لكي يسقط على ورقة بيضاء؟ إن لم تكن قد جربت ذلك من قبل فدعني أصف لك المشهد.
ببساطة سيصبح ضوء الشمس ـ ذلك النجم الكبير ـ كأنه نقطة أو بالأكثر دائرة... (مشاركات: 2)
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5332.imgcache
إذا وجدت إعلانا مخالفا فضلا إضغط هنا
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5333.imgcache
... (مشاركات: 2)
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5329.imgcache (مشاركات: 2)
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5340.imgcache (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي متقدم اون لاين يهدف الى تدريب المشاركين على المعارف الاساسية للحفاظ علي صحتهم وصحة المرضي والمجتمع مع الحد من انتشار العدوي بالمستشفيات ،وتنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة لمكافحة العدوى المكتسبة بالمستشفيات والتطبيق العملي.
اول كورس تدريبي عربي في مجال الكتابة والتحرير العلمي، حيث تم تصميم هذا البرنامج التدريبي الرائد بهدف تأهيل المشاركين على اكتساب مهارات الكتابة والتحرير في المجالات العلمية كالكتابة في المجلات العلمية ومواقع الانترنت العلمية وغيرها باسلوب احترافي وعلمي ومنهجي.
برنامج تدريبي يتناول التغذية لمرضى السرطان وتعريف السرطان وكيف تتكون الخلايا السرطانية وأسبابه والاختلافات بين الخلايا الطبيعية والسرطانية ومراحل تطور السرطان والتمثيل الغذائي والمتطلبات الغذائية لمرضى السرطان والأنظمة الغذائية المضادة للسرطان والتغذية أثناء العلاج الاشعاعي أو الكيميائي ودور التغذية في الرعاية الداعمة ورعاية نهاية العمر لمرضى السرطان والفرق بين التغذية المعوية والتغذية الاكلينيكية
ستتعلم في كورس التسويق الشخصي الذي يعد الأول من نوعه في الوطن العربي؛ كيفية استغلال مهاراتك ونقاط قوتك في التسويق لنفسك، من خلال استراتيجيات وطرق عملية تساعدك في تصميم صورتك المهنية بشكل احترافي.
كما ستتعلم أيضًا كيفية استخدام العلاقات وأهميتها في عملية التسويق الشخصي ، وكيفية تطويع منصات التواصل الاجتماعي لصالحك بطريقة احترافية تعزز من صورتك المهنية، هذا بالإضافة إلى إدارة الانطباع المسئولة عن رسم وتحديد صورتك المهنية التي ستقوم بالتسويق لها.
تركز هذه الدبلومة على اكساب المشاركين خبرات ومهارات النشر والتفريغ والبرد وعمل ملامس على الاسطح المعدنية والتشطيب ثم ينتقل الى مهارات الوصل واللحام واستخدام لحام الفضة والقصدير واستخدام النار في اعمال اللحام والتشطيب ثم يتم الانتقال الى مهارات تركيب الاحجار او الكوبيشون والتعرف على أنواع الأحجار الكريمة مع عرض حي الأحجار وأشكالها بشكل علمي احترافي وبيوت الأحجار بدون لحام وعمل بيوت الأحجار باللحام باستخدام لحام الفضة والزامه والقصدير وعمل بيوت أحجار غير تقليدية