الموضوع: بناء الموظف الفعال (6) التواصل مع الاخرين
بناء الموظف الفعال (6) التواصل مع الاخرين
في يوم من الأيام جلس موظف جديد في إحدى الشركات يدعى أحمد، يرتشف كوبًا من الشاي في استراحة الموظفين، عندما دخل رجل يظهر عليه سمات الوقار، وقد غزا الشيب رأسه، يستند إلى عصا في يده اليسرى، وما إن رآه من في الاستراحة، حتى تقاطروا عليه، الكل يرحب به، وهو يقف مع كل واحد منهم، يسلم عليه ويسأل عن أحواله.
طال وقوفه معهم على الرغم من كبر سنه، ومدى الإرهاق الذي كان باديًا عليه، واستمر على ذلك لدقائق عدة، وصاحبنا الموظف الجديد تحاصره علامات الاستفهام: من هذا الشخص يا ترى؟ هل هو مدير من المدراء؟ لا، فهو بالتأكيد في سن التقاعد، فمن يا ترى يكون هذا الرجل المحبوب إلى هذا الحد؟!
انصرف ذلك الرجل الوقور، ولكنه خلف تلك التساؤلات العديدة في رأس صاحبنا الموظف الجديد الأستاذ أحمد، ولم يقطع تلك التساؤلات سوى السيد عمر، وهو من أقدم الموظفين في تلك الشـركة، حيث جلس إلى صاحبنا ودار بينهما حديث طويل، تجاذبا فيه أطراف الحديث، وكانت دفة الحوار في يد السيد عمر، لا يقطعه عن مواصلته سوى ثوانٍ قليلة يرتشف فيها شيئًا من كوب الشاي.
كان السيد عمر منهمكًا في سرد قصة الشركة، وما مر عليها من موظفين ومديرين في تلك السنوات العديدة التي قضاها بين أقسام تلك الشركة، وأخذ يعدد أسماء عديدة من الموظفين، حتى أتى الدور على السيد سعيد، وعندها تنهد السيد أحمد طويلًا، وقال: (إن السيد سعيد من أفضل الزملاء الذين سعدت بمعرفتهم).
وحينها بدأ الموظف الجديد الأستاذ أحمد بالكلام، بعد طول صمت وانصات، قائلًا: (أراك تنهدت طويلًا، وأكثرت الثناء على السيد سعيد، فمن هو؟)، فرد عليه السيد محمد قائلًا: (إنه ذلك الرجل الذي أتى منذ لحظات، هل رأيت كيف كان الجميع يرحب به بحرارة؟).
ثم أكمل قائلًا: (لم يكن السيد سعيد موظفًا عاديًّا أو زميلًا اعتياديًّا، بل كان أخًا وأكثر من أخ، فقد كان بجوار كل موظف هنا في فرحه وحزنه، يشاركه أفراحه، ويواسيه في أتراحه).
وتنهد ثانية قبل أن يقول: (أتذكر أول يوم قابلته فيه، كنت في بداية عملي بالشـركة، وكان أقدم مني تعينًا، وطالما مدَّ لي ولغيري أيضًا يد العون والمساعدة، لقد تعلمت منه كثيرًا على المستوى الشخصي والمهني، فجزاه الله خيرًا).
حينها سأله الأستاذ أحمد: (وأين هو الآن؟)، فأجاب: (لقد تقاعد منذ سنتين، ولكن لا يمر عليَّ عيد أو مناسبة سعيدة ألا ويكون أول من يرسل التهاني بها، لقد هنأني بزواج ابني، وفي كل عيد فطر أو أضحى أحاول أن أسبقه إلى التهاني، فيسبقني).
ومازال السيد محمد يكمل حديثه عن السيد سعيد، وصديقنا الموظف الجديد قد أطرق متأملًا في كلامه، سابحًا مع تلك القصص المعبرة، والمواقف المأثورة لذلك الموظف العظيم، وتخيل نفسه بعد سنوات عدة، هل سيترك هذا الأثر الجيد في نفوس زملائه؟!
والآن ـ عزيزي القارئ ـ دعني أسألك: هل تحب أن تترك أثرًا جيدًا في نفوس زملائك في العمل؟ هل تود أن تكون بصمتك في ذاكرتهم لا تمحى؟ هل تريد أن يحفظوا لك في قلوبهم كل مشاعر الود والاحترام والتقدير؟
إن كانت إجابتك على التساؤلات السابقة هي: (نعم، أحب أن أترك بصمة إيجابية في نفوس الناس)، فهيا بنا في رحلة بين مهارات اجتماعية، تبني فيها علاقات وصداقات قوية مع زملائك من الموظفين ورءسائك من المدراء.
لماذا التواصل مع الآخرين؟
هناك مقولة قديمة تقول: (في ظل الظروف المثالية يفوز الشخص المحبوب، وحتى في ظل الظروف غير المثالية، يفوز الشخص المحبوب)، هي بحق مقولة صحيحة إلى حد كبير، ولذلك أسباب عدة،؛ من أهمها ما يلي:
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->عنصر ضروري للنجاح:
فكما يقول "جون لوثر": (لا الموهبة الفطرية، ولا الذكاء، ولا التعليم العالي يضمن النجاح، فهناك عنصر آخر ضروري: هو فهم رغبات الآخرين والاستعداد لتلبيتها).
<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->الطريق إلى الإنجاز:
وهذا ما يؤكده كلًّا من "دونالد كليفتون" و"بولا نيلسون" حينما يصفان العلاقات الإنسانية بأنها: (تساعدنا على تحديد هويتنا وإمكاناتنا المستقبلية، وأغلبنا يستطيع أن يقتفي أثَر إنجازاته ليجدها مرتبطة بعلاقات محورية في حياته).
<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->التقدم الوظيفي:
فهذا "جون د. روكفيلير"، وهو أحد أغنى رجال الأعمال في عصـره، يخبرنا عن ذلك فيقول: (إن القدرة على التعامل مع الناس لهي سلعة تباع مثلها مثل الشاي والقهوة، وسوف أدفع لمن لديه هذه القدرة أكثر مما أدفع لأي شخص آخر على الإطلاق).
<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->سعادة أعظم:
بل لقد وصل الأمر "بزيج زيجلر" أن يعتبر العلاقات الشخصية من أهم أسس السعادة في الحياة، فيقول: (لماذا يرتكز كتاب النجاح للمبتدئين على العلاقات الشخصية؟ لأنك إذا سألت ألف شخص عن أهم شيء يريدونه في الحياة؛ فيمكنني أن أضمن لك أن السعادة ستأتي على رأس القائمة بالنسبة لمعظمهم، وسل نفس هؤلاء الأشخاص عما يعتقدون أنه سيجعلهم أسعد الناس، وسوف تقول لك الغالبية العظمى: تكوين علاقات شخصية رائعة مع من أحب).
ولكن كيف نقوي علاقتنا مع الآخرين؟
وبعد أن تعرفنا في هذه المقالة على أهمية التواصل الفعال للموظفين مع زملائه ومديريه، بقى أن نتعرف من خلال المقالات القادمة على كيفية بناء هذا التواصل إن شاء الله.
أهم المراجع:
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->لليوم أهميته، جون سي ماكسويل
<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس، ديل كارنيجي
<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->النجاح للمبتدئين، زيج زيجلر
فن التواصل الإيجابي الفعال
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
ما هو التواصل إذاً ؟؟
التواصل فهم واحترام متبادل لآراء ووجهات نظر الآخر، بغض النظر عن توفر عناصر... (مشاركات: 3)
هل جربت أن تجعل ضوء الشمس ينفذ عبر عدسة مجمعة للضوء لكي يسقط على ورقة بيضاء؟ إن لم تكن قد جربت ذلك من قبل فدعني أصف لك المشهد.
ببساطة سيصبح ضوء الشمس ـ ذلك النجم الكبير ـ كأنه نقطة أو بالأكثر دائرة... (مشاركات: 2)
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5332.imgcache
إذا وجدت إعلانا مخالفا فضلا إضغط هنا
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5333.imgcache
... (مشاركات: 2)
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5329.imgcache (مشاركات: 2)
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5340.imgcache (مشاركات: 0)
امتحانات التويفل والايليتس هي اشهر امتحانات لتحديد المستوى في اللغة الانجليزية لغير الناطقين بيها، وانت قطعا تحتاج اجتياز احد هذه الامتحانات سواء كنت ترغب في استكمال دراسات عليا في اي تخصص او كنت استاذا جامعياً وترغب في العمل في جامعة خاصة أو دولية او كنت تخطط للسفر والاقامة في دولة أجنبية أو كنت مهاجراُ في دولة أجنبية وترغب في الحصول على الاقامة او كنت ترغب في العمل في وظيفة في جولة أجنبية او كنت طبيبا وترغب في الحصول على الزمالة البريطانية أو اي زمالة أوروبية، هذا الكورس يساعدك على تعلم كيفية اجتياز هذه الامتحانات ويؤهلك ويساعدك على تحقيق ذلك.
دورة تدريبية متخصصة في ادارة المخاطر تؤهلك لاجتياز امتحان شهادة PMI-RMP والتي تعد اهم الشهادات المعترف بها عالميا في مجال ادارة المشاريع، ويهدف هذا البرنامج الى شرح المفاهيم الاساسية لإدارة المخاطر، وكذلك تعليم المشاركين استخدام ادوات وتقنيات مختلفة لتحليل المخاطر، والقاء الضوء على تقنيات التقييم الكمي والنوعي للمخاطر، مع عرض لأهم تطبيقات ادارة المخاطر في المشاريع الحقيقية، وكذلك تعريف المشاركين على استراتيجيات التخفيف والتحكم في المخاطر.
اهم كورس تدريبي لكل المهتمين بمجال التصميم والديكور تتعلم من خلاله استخدام برنامج الأوتوكاد في انتاج رسومات وتصميمات في مجال الديكور يتضمن التدريب العملي على مشروعات تصميم حقيقية تكتسب من خلاله خبرات عملية احترافية
كورس تدريبي يهدف الى تعريف المشاركين بالمبادئ الاساسية لآداب المراسم والتشريفات والبروتوكول والاتيكيت والتدريب على التعامل مع المواقف المختلفة للإلمام بقواعد المجاملات وكيفية التعامل مع كبار الشخصيات
دورة تدريبية موجهه للعاملين في مجال ادارة المؤتمرات والحفلات حيث يؤهل هذا البرنامج التدريبي المتميز المشاركين فيه للالتحاق بالعمل في مجالات تنظيم المؤتمرات والحفلات