الموضوع: استشارة__اريد حلا
استشارة__اريد حلا
السلام عليكم
ارغب في مساعدتكم حول مسألة استجدت خلال اللاسبوع الماضي وأتمنى ان أجد لها حل او رأي مناسب لديكم والشكر مقدما لكل من دخل موضوعي
اعمل حاليا كرئيس لقسم خدمات علاقات الموظفين والشركة التي اعمل بها لديها مصانع في اماكن مختلفة , وأكثر المصانع بها الكثير من المشاكل التي يعاني منها الموظفين
السؤال: كيف استطيع الوصول الى شكاوي الموظفين والعمال بأفضل طريقة ممكنة؟
مسألة تعيين ممثل للادارة في كل مصنع غير قابلة للتنفيذ في الوقت الحالي
اكرر شكري للجميع واتمنى منكم المساهمة
رد: استشارة__اريد حلا
اي فكرة تطرح محل تقدير
شكرا للجميع
رد: استشارة__اريد حلا
الحل من وجهة نظرى
1- صندوق شكاوى ومقترحات شفاف ويكون المفتاح مع ممثل الادارة
2 - يكتب على الصندوق شعارات مثلا
أ - معاً للتطوير
ب - شكوى = فكرة
3 - يفتح الصندوق اسبوعيا ويتم الرد على الشكوى خلال 24 ساعه من فتح الصندوق لاحساس الموظفين بالجديه نحو شكواهم
رد: استشارة__اريد حلا
فكرة ممتازة استاذ محمد
شكرا لمساهمتك وفي انتظار افكار اخرى
رد: استشارة__اريد حلا
سيدى الفاضل
تحية طيبة وبعد ,,,,,,,,
الحل ابسط مما تتخيل الا وهو :
- قم بعمل ايميل خاص بك يرسل لجميع المصانع والقطاعات يختص بتلقى الشكاوى من السادة الرؤساء مع تعريف السادة الموظفين بانه ايميل خاص بالسرية بمعنى عدم علم الرؤساء بما تقدم من موظفيهم
- اتفق مع السيد مدير الموارد البشرية الخاص بكم بعمل سياسة للشكاوى تتفق مع ما تم ذكره
- زور جميع المواقع لمدة يوم واحد ( زيارة ميدانية ) منكم لتعريف الموظفين بهذه السياسة والايميل الذى يتم تلقى الشكاوى عليه مع تعريفهم بانه سيتم التحقيق فى الامر بمنتهى السرية والجدية
- فى حالة تواجد موظفين لا يمتلكون اجهزة حاسب الى او ايميلات خاصة بهم يتم تعريفهم بالصندوق البريدى الخاص بكم وارسال الخطابات اليكم مباشرة (عناية / اسم سيادتكم الكريم ) مع تواجد رقم الهاتف الخاص به
- تواجد رقم تليفون خاص بتلقى شكاوى السادة الموظفين ( خاص بقسم علاقات الموظفين - الشكاوى )
- قم بالرد على كل ما يصلكم من شكاوى بمنتهى الجدية حتى لو كانت مجرد شكوى بسيطه
- اخيرا : من الممكن عمل Web Site خاص بكم داخلي على موقع الشركة لتلقى الشكاوى والاقتراحات
- اوجد صندوق خاص بشكاوى الموظفين واقتراحاتهم ( مغلق و مفتاحه مع سيادتكم ) لتلقى الشكاوى والاقتراحات داخل كل موقع على ان يتم ارسال هذه الصناديق مغلقة كما هى كل شهر لتفريغها واعادة ارسالها مرة اخرى
هذا وارجو من الله ان اكون وفقت فى عرض جزء ولو بسيط من حل المشكلة
لكم منا خالص الشكر والتقدير
فى حالة اى استفسار اخر برجاء مراسلتى
اخيكم / سمير حمدى
رد: استشارة__اريد حلا
شكرا سيد سمير لاضافتك القيمة
تكمن المشكلة كما تفضلتم بعدم وجود اجهزة حاسب الي لفئة العمال بالاضافة الى ان معظمهم لايجيد التحدث سوى بلغته الام-ليست العربية ولا الانجليزية
حتى البعض منهم يجيد اللغة الانجليزية بدرجة بسيطة لاتسمح له بالتعبير عن مايعانيه
الاكيد استاذ سمير انك وفقت في عرض جزء كبير وليس بسيط من حل المشكله وما لايدرك كله لايترك جله
شكرا مرة اخرى
رد: استشارة__اريد حلا
السيد الزميل،
أضيف إلى ما قاله الزملاء شيئين:
استقصاء يوزع على جميع أو بعض العاملين يقيس مدى رضائهم عن جوانب مختلفة مثل الوجبة والانتقالات والإقامة وبيئة العمل والرواتب و.............................. ثم يتم جمع استمارات الاستقصاء وادخالها على الكومبيوتر وتحليل نتائجها.
كذلك عقد اجتماع دوري مع العاملين سواء كل إدارة أو قطاع على حدة أو ممثلين عن كل مصنع.
بالتوفيق.
محمد يسري علام
رد: استشارة__اريد حلا
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
رد: استشارة__اريد حلا
مشكوووووووووووووووووووووو وووووووووووووووووووووووري ن
رد: استشارة__اريد حلا
نرجوا منكم المزيد وجزاكم الله خير
رد: استشارة__اريد حلا
يرجاء التوضيح لجميع حتى تعم الفائده
رد: استشارة__اريد حلا
أخي الكريم ،،،
بإضافة إلى ما تفضل به جميع الزملاء مشكورين أقترم أن يتم أعداد دراسة كاملة متكاملة لجميع الموظفين العاملين من خلال :
1. أولا : الزيارات الميدانية المنظمة للمصانع للتحدث إلى الموظفين عن قرب والتعرف على واقعم والهدف من هذه الزيارات الوصول إلى أسباب عدم الرضا إن وجدت وتحليلها
2. ثانيا : من نتائج الزيارات الميدانبة ، إعداد أستبيان لقياس نسة رضا العاملين ، يتم تحليله تحليلا دقيقا للتوصل إلى نتائج ( عن طريق SPSS)
من المواضيع التي يمكن ان تعرض في الإستبيان (مستوى الرضا المادي ، مسستوى الرضا المعنوي ، مستوى الرضا عن صندوق الإقتراحات والشكاوى إن وجد ....ألخ
3. ثالثا : إجتماعات دورية ومستمرة مع الشخص المسؤول في كل مصنع لمناقشة مشاكل الموظفين .
4. رابعا : أعداد تقرير يشمل على نتائج تحليل المقابلات والإستبيان وصندوق الشكاوى ومعدل الدوران بالإضافة إلى التوصيات المقترحة من قبل الموارد البشرية ، وعرضه على الإدارة لمناقشة التوصيات وإتخاذ القرارات لحل مشاكل الموظفين والبدء بتطبيقها
5. إعتماد هذه الدراسة بشكل دوري ( مرة واحدة سنويا على الأقل )
أتمنى أن أكون قد وفقت في الإجابة
مع الشكر
رد: استشارة__اريد حلا
سلام للجميع, كما أؤيد أفكار الأخوة الذين شاركوا, وباختصار وفي مثل هكذا حالة, فان الزيارات الميدانية والمستمرة للأقسام سوف تساعد في جمع المعلومات عن أي مشاكل من خلال المقابلات المباشرة أو من خلال بعض الأسئلة المكتوبة والتي يمكن توزيعها على العمال وتكون مترجمة الى اللغة التي بجيدونها. وأعتقد أن عملية ترجمة الأسئلة سهلة, وهكذا يمكن توزيعها على العمال ويكون بمقدورهم الاجابة بشكل فعال.
أتمنى أن أكون قد أفدت ... تحياتي
رد: استشارة__اريد حلا
يعطيك العافية جميعا
شكرا لكم على نصائحكم القيمة
رد: استشارة__اريد حلا
مع التوفيق أخ أبو خالد ...
اذا كنت من أصحاب المشاريع وترغب في أن تكون لديك القدرة على الإلمام بمتطلبات العمل بشكل فعال أو كنت من صانعي و متخدي القرارات في الشركات والمشاريع فهذه الدورة التدريبية مناسبة لك وستساعدك في فهم موضوعات هامة مثل ادارة اصحاب المصلحة والمساهمين وتحديد أولويات الاحتياجات وتوثيقها وغيرها من موضوعات هامة جدا لنجاح المشروع
برنامج متخصص في التسويق البصري يشرح تأسيس الهوية البصرية لمتجرك ومنتجاتك وتحويل زوار المتجر الى عملاء والتصميمات والالوان وتأثيرها على العملاء وطرق تجهيز المنتجات داخل المتجر وتوزيعها ودور اللافتات الاعلانية في قرار الشراء
أول برنامج تدريبي مخصص يؤهلك للعمل كمدرب شخصي PT متخصص في مجال تأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة بتناول بالشرح التشريح الوصفي للطرف العلوي والسفلي وما هي ادوار المدرب الشخصي لذوي الاحتياجات الخاصة وماهية التمرينات البدنية واللياقة البدنية لهذه الفئة وتصنيفات الاعاقة والرياضات المعدلة وتصنيف الرياضة للمعاقين حسب نوع الاعاقة وطبيعتها وتأهيل الفرد المعاق
برنامج تدريبي متخصص في أمن الشبكات يشرح مفهوم أمن الشبكات والتهديدات السيبرانية والبرمجيات الخبيثة والاختراق ومفاهيم التشفير الرقمي والتوقيع الرقمي وادارة الهويات والتحكم في الوصول و تأمين أجهزة الشبكة مثل الجدران النارية وأجهزة الراوتر والسويتشات وتأمين قنوات الاتصال مثل الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN)
الكورس الاول من نوعه عربيا، ويتناول هذا البرنامج التدريبي المحاسبة الالكترونية لشركات الشحن والتخليص الجمركي والنقل، ويشمل البرنامج على طريقة عمل حسابات الملفات او العمليات او الشحنات لكل عملية لوجستية وتسجيل حسابات كل مرحلة، وحساب ربح كل ملف او عملية من بداية فتح الملف وحتى اغلاقه