الموضوع: إدارة الموارد البشرية الإستراتيجية

قـــــــــــــــراءات

عرض كتاب

البرمجة اللغوية العصبية NLP

الآن أكثر سهولة[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

تأليف: كارول هاريس

عرض وتحليل: قاسم عباس عيسى قاسم[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

مقدمة
يشتهر في معظم الأوساط، الآن مصطلح "البرمجة اللغوية العصبية" وعلى نطاق واسع بكونها تقنية قوية تساعد على تنمية القدرات الشخصية إلى أقصى حد، فهي تركز على النماذج التي تتحكم في الطريقة التي نعيش بها حياتنا (برمجة).
وقد صدرت عدة كتب وألقيت محاضرات في العديد من الأماكن حول العالم في هذا الجانب. ويأتي إصدار هذا الكتاب لتقديم الموضوع بشكل مبسط وفق منهجية تفيد القارئ بشكل كبير في الإلمام بموضوع البرمجة اللغوية العصبية وجوانبها المختلفة.
والكتاب وضع أساساً باللغة الإنجليزية وعنوانه:
NLP made easy:An easy-to-follow introduction to NLP
والكتاب مكون من ستة فصول موزعة على قسمين ويقع في 208 صفحة من القطع المتوسط. ويدور القسم الأول حول نشأة وتطور البرمجة اللغوية العصبية ويحتوي على معلومات عن تاريخ النشأة وأهم العلماء الذين أسهموا في المراحل الأولى لتطويرها، وكذلك النماذج التي تم ابتكارها، والأطر والتقنيات ذات الصلة.
أما القسم الثاني فإنه يركز على كيفية تطبيق البرمجة اللغوية العصبية في نواحي الحياة المختلفة حيث يتضمن ثلاثة عناصر رئيسة وهي: النمو الشخصي، والعلاقات الاجتماعية، والجوانب المتعلقة بمحيط العمل. وبالإضافة إلى ذلك يتضمن الكتاب مجموعة من المرفقات التي توضح الخطوات العملية التي يمكن اتباعها للكشف عن المزيد والاستفادة من خدمات المتخصصين المدربين في مجال البرمجة اللغوية العصبية.
وكل قسم يبدأ بمقدمة قصيرة تحدد الإطار العام للمحتويات مع نظرة شاملة بالموضوعات التي يغطيها. وقد نوه المؤلف في البداية بإمكانية قراءة الكتاب متسلسلاً من الصفحة الأولى وحتى الصفحة الأخيرة، أو اختيار أجزاء معينة لقراءتها دون الأجزاء الأخرى.

القسم الأول

يتناول القسم الأول من هذا الكتاب نشأة وتطور البرمجة اللغوية العصبية، فيبدأ الفصل الأول ببعض التعريفات الأساسية، ثم يمضي في وضع البرمجة اللغوية العصبية في الإطار الأعم للتقنيات التطويرية المتبعة. كما يتناول الفصل الثاني تاريخ البرمجة اللغوية العصبية والإسهامات العلمية التي قام بها بعض من الشخصيات البارزة في هذا المجال. أما الفصل الثالث فإنه يغطي بعضاً من أشهر الأطر والنماذج في ميدان البرمجة اللغوية العصبية.
والقسم الأول يعطي لمحات من الحاضر، مع توقع الكاتب حدوث تطورات ونمو في الأفكار والإبداعات المتعلقة به، الأمر الذي يراه يستحق متابعة من القارئ المهتم لتحديث معلوماته باستمرار عن هذا الميدان المتجدد باستمرار.

الفصل الأول

ماهي البرمجة اللغوية العصبية

يقدم هذا الفصل تعريفاً بالبرمجة اللغوية العصبية وموجزاً عن منشأها والمجالات التي تتناولها وكيفية تطبيقها، وكذلك مدى ارتباطها بالعلوم الأخرى. كما يبحث في الأفكار الملتبسة لدى البعض عن هذا المنهاج، ثم يستعرض في إيجاز التطورات المستمرة في هذا المجال.
وقد أورد الكاتب عدة تعريفات للبرمجة اللغوية العصبية في هذا الفصل، نستعرض منها مايلي:-
· "إنها موقف أو إتجاه ملئ بحب استطلاع قوي عن الإنسان بمنهجية تبدع عدداً غير محدود من التقنيات".
· "دليل مرشد للفكر والعقل".
· "دراسة الخبرات الشخصية".
· "برنامج إليكتروني مصصم خصيصاً للعقل".
· "علم جديد للإنجاز".
· "دراسة التفوق الإنساني".
· "القدرة على أن تكون أفضل ما في ذاتك دائماً".
بالإضافة إلى تعاريف أخرى تناولها الكتاب عن مفهوم البرمجة اللغوية العصبية.

الفصل الثاني

تاريخ البرمجة اللغوية العصبية

يتعمق المؤلف في هذا الفصل في مناقشة أصول البرمجة اللغوية العصبية التي عرضها في الفصل الأول. متتبعاً إياها في كل من الولايات المتحدة الأمريكية وفي المملكة المتحدة، وذلك للتعرف على من كان لهم تأثيرات عميقة في هذا الميدان، سواءً أكان ذلك من خلال ابتكار تقنيات جديدة ومناهج متطورة أم كان من خلال التعريف بهذا الحقل لدوائر أوسع ومجتمعات أكبر.
ويبدأ بالولايات المتحدة حيث تتواجد البرمجة اللغوية العصبية منذ بداية السبعينات من القرن العشرين كعلم محدد قائم بذاته، ويتعرض للمؤثرات التي أحاطت بتطورها، ومنها ما يتصل بالأبحاث التي أجريت من قبل القوات الجوية والمخابرات المركزية حول اللغة ووضع النماذج، ودراسة حركة العين ودلالاتها. كما أرجع المؤلف أصول بعض الأفكار إلى قرون عديدة مضت.
وبعد أن يذكر المؤلف الكثير عن المجتمعات والأشخاص الذين أثروا بشكل مباشر في هذا المجال، فإنه يشير إلى أنه منذ البدايات الأولى للبرمجة اللغوية العصبية والاهتمام منصب في الأساس على التطبيقات العملية أكثر من الجوانب النظرية، وكانت أكثر التساؤلات المثارة هي: كيف يمكن استخدام هذه التقنية؟ وكيف يمكن تعليم هذه التقنية.
ومع استمرار البرمجة اللغوية العصبية في التطور، فما زالت التساؤلات التي تثار حول إمكانيات التطبيق وتحويل ما هو نظري إلى تطبيقات عملية هي أكثر
ما يشغل العاملين في هذا المجال.
وينتقل المؤلف بعد ذلك إلى أنشطة البرمجة اللغوية العصبية في بريطانيا مشيراً إلى الأشخاص والجمعيات التي برزت في هذا المجال، حيث وجود ما يزيد عن 50 مؤسسة للتدريب، إلى جانب العديد من الشبكات والجماعات الممارسة للبرمجة التي تمثل فرصة للجميع في كل المستويات للتلاقي وتبادل الخبرات والأفكار والعمل على التطوير الذاتي والمهني.

الفصل الثالث

الأطر والنماذج والتقنيات

يركز هذا الفصل على تحديد واستكشاف النماذج والأطر والتقنيات التي تحدد مواصفات البرمجة اللغوية العصبية باعتبارها تقدم منهجاً عريضاً وكلياً للتطوير وتحقيق التميز. والأطر والنماذج تمثل دليلاً مساعداً للتعرف على كيفية أداء الأفراد لأعمالهم.

وقد اختار المؤلف تجميع المناهج المفاهيمية الأكثر شمولاً كأطر، والأكثر تحديداً كنماذج. وقد جمع المناهج ذات التطبيقات العملية التفصيلية كتقنيات.
ويبدأ بالأطر حيث يوضح أن المنظومة التجريبية قد حددت خمسة عناصر تسهم في فاعلية الأداء وهي: النتائج، والسلوك، والاستراتيجيات الفعلية (الأفكار)، بالإضافة إلى الحالات الانفعالية (المشاعر)، والمعتقدات والقيم. وكلها عناصر متشابكة بحيث تشكل معاً نظاماً كاملاً تؤثر فيه العناصر الداخلية للتفكير والمشاعر على السلوك الذي يؤثر بدوره على النتائج التي يتم تحقيقها.

وبسبب العلاقة المتبادلة بين تلك العناصر، فإنه إذا ما تغير عنصر واحد في النظام فإنه يؤثر على العناصر الأخرى محدثاً تغييرات فيها. ويتضح ذلك من خلال الشكل التالي:-

شكل رقم (1) المنظومة التجريبية

كما يوضح المستويات العصبية أو المستويات المنطقية باعتبارها من ضمن المناهج المعروفة في البرمجة اللغوية العصبية، حيث يتضمن الإطار العام لهذا المنهج ستة مستويات أساسية وهي:
1. البيئة (أين ومتى تحدث الأشياء، الفرص والقيود).؟
2. السلوك (ما يفعله الشخص، الأفعال وردود الأفعال).
3. القدرات (كيفية فعل الشخص للأشياء والمهارات المستخدمة، الاستراتيجية والخطط التالية لذلك).
4. الاعتقاد (لماذا يفعل الشخص الأشياء، الدوافع).
5. الهوية (ماذا يرى الشخص في نفسه، الإحساس بالذات والمهمة الشخصية).
6. الجوانب الروحية (ما يفعل الشخص هذه الأشياء من أجله، ما يكمن وراء ذاته. وقد أورد الرسم التالي مبيناً لذلك.

شكل رقم (2) المستويات العصبية (المنطقية)

بعد ذلك يذكر المؤلف خطوط الزمن كإطار مفاهيمي يتعامل مع الطرق التي يرى بها الناس أنفسهم فيما يتعلق بالوقت. ثم يعرج على نظرية الميدان الواحد، والمبادئ الجديدة للبرمجة اللغوية العصبية وغيرها من النماذج.

القسم الثاني
يتضمن القسم الثاني العناصر العملية للبرمجة اللغوية العصبية، من حيث كيفية استخدام تقنياتها ومناهجها في الحياة اليومية بهدف تحسين الإنجازات. وفصول هذا القسم تتتناول السياقات الحياتية المختلفة. فيغطي الفصل الرابع موضوع النمو الشخصي. كما يتناول الفصل الخامس العلاقات أما الفصل السادس فإنه يناقش المهنة والعمل.
وحتى تتجسد الجوانب التطبيقية في تلك الفصول فقد أختار المؤلف بعض التقنيات لتوضيح مجالات استخدام البرمجة اللغوية العصبية لها في الأنشطة اليومية. وقد أوضح أن هذا التقسيم توفيقي إلى حد ما، حيث أن أختيار بعض التقنيات
لا يعني أن التقنيات الأخرى غير صالحة للاستخدام في هذه السياقات المتنوعة.

الفصل الرابع

النمو الشخصي

يتميز هذا الفصل بكونه عملياً أكثر ويحلل العديد من التجارب والتطبيقات وهو يتطرق إلى بعض جوانب النمو الشخصي، وكيفية تمكن البرمجة
اللغوية العصبية من المساعدة على الوصول إلى مرحلة أعلى من التطور. كما أنه يكشف- بمزيد من التعمق- التقنيات التي وردت في الفصل السابق مع العمل على تطبيقها في مجالات.
1. احترام الذات والقدرة على مواجهة الموقف والتحكم في المشاعر (ما يحدث داخل العقل).
2. الصحة واللياقة البدنية (ما يحدث داخل الجسم).
3. التعلم وتطوير المهارات (ما يحدث في الأداء).
4. الجوانب الروحية (ما يحدث داخل الوعي).
وقد ناقش عمليتي الوعي بالذات والحركة قبل البدء في عملية الاستكشاف وذلك بفهم المرء لنفسه، ومعرفة أين يقف الآن، وما يود أن ينجزه، وكيف، وذلك لتكوين الأساس الصالح لتحقيق النجاح.

الفصل الخامس

العلاقات الاجتماعية

يختص هذا الفصل بدراسة طرق تحسين التفاعل مع الآخرين، حيث يتيح العديد من الطرق التي تساعد على تكوين علاقات جيدة والاحتفاظ بها دوماً. والتواصل الشخصي يلعب دوراً أساسياً في التعامل مع الآخرين. وهناك طرق عديدة لتحقيق هذا التواصل.
ويوضح المؤلف أن التواصل يتضمن ما تقول (المحتوى)، والطريقة التي تقول بها ما تقوله (العملية). والتواصل يمكن أن يكون لفظياً بالكلمات، كما يمكن أن يكون على نحو غير لفظي من خلال المظهر الخارجي والإيحاءات ووضع الجسم والحركة وكذلك نبرة الصوت. وذلك سواءً أكان التواصل وجهاً لوجه أو عبر الهاتف أو الانترنت أو الرسائل المكتوبة أو الفاكس.
وعملية التواصل مع الآخرين تتضمن خطوات عديدة، فهناك الهدف، والتخطيط لما تفعل أو تقول، إلى جانب التواصل بفاعلية، وتحقيق التقارب وإحداث التأثير. ومن المهم التمتع بالمرونة. وقد ركز المؤلف على الخطوات الرئيسية للتواصل بين شخص وآخر وهذه الخطوات هي:-
1. مهارات استخدام الملاحظة.
2. تبديل الرؤى، بمعنى أن نضع أنفسنا موضع الآخرين.
3. إيجاد التقارب والحفاظ عليه.
4. استخدام اللغة بمرونة.
5. التمتع بالإقناع والتأثير.
وبعد ذلك ناقش عناصر إضافية تسهم في عملية التأثير مثل:-
1. استخدام الأنماط التحفيزية للآخرين لتحقيق المصداقية وإثارة الحماس.
2. تدعيم الوسائل اللفظية بإشارات غير لفظية.
3. استخدام المجاز والرمز لخلق الفهم.
4. تحويل المحادثة للحديث عن المستقبل.
5. استخدام الطرق المفضلة للفرد في إدراك الأمور لتدعيم الرسالة الموجهة له.
6. تقديم الأدلة التي تتناسب مع احتياجات الشخص الآخر.
وبعد أن أتاح هذا الفصل التعرف على بعض الأفكار عن الإقناع والتأثير، أشار إلى أن البرمجة اللغوية العصبية لديها الكثير في هذا الميدان، حيث تساعد على الارتباط بالأصدقاء والتوافق معهم ومع غيرهم ممن تتعامل معهم. ذلك أن تكوين علاقات اجتماعية جيدة والحفاظ عليها يمكن أن يؤثر في كل جوانب حياتنا.
ومن فوائد ذلك الشعور بمزيد من الثقة وتخفيف الضغط الذي تسببه الصراعات وعدم التوافق. كما أن توسيع دائرة العلاقات تتيح فرصاً أكبر في الحياة. ذلك مع مراعاة وضع رغبات واحتياجات الآخرين موضع الاعتبار. ولذلك فإن بلوغ درجة مناسبة من التوافق والتكافؤ يؤدي إلى فوائد عظيمة لكل أطراف العلاقة.

الفصل السادس

الوظائف ومجالات الأعمال

بعد أن ناقش المؤلف طرق تعزيز الأداء الشخصي في الفصلين السابقين، ينتقل في هذا الفصل إلى عالم الوظائف؛ ليوضح كيف تتمكن البرمجة اللغوية العصبية من تدعيم الأداء في العمل والعلاقات. كما أنه يبين أن ذلك قد أصبح أداة من الأدوات الرئيسة التي يعتمد عليها لتطوير العمل، وذلك من خلال تقديم أساليب وطرق متعددة فعالة وسريعة ومحفزة لتعزيز مهارات الأداء في عالم الأعمال.
وفي البداية يذكر بعض الموضوعات والقضايا الهامة التي تشغل بالنا في العمل قبل أن يتعرض لمناقشة بعضها بالتفصيل، وهذه الموضوعات هي:-
î تحديد الأهداف.
î التخطيط والتنظيم.
î حل المشكلات واتخاذ القرارات.
î إدارة الوقت والمال والموارد الأخرى.
î التعامل مع الآخرين من حيث التفاوض معهم، وإجراء المقابلات، والاستشارات، والتشجيع، وكذلك إدارة الاجتماعات، وتكوين فرق العمل.
î التدريب والتيسير وإسداء النصح.
î إعداد الرسائل والمذكرات والتقارير.
î التقديم والعرض والخطب العامة.
î إجراء الأبحاث والتطوير.
î الإبتكار.
î البيع والتسويق.
î دعاية العملاء.
î التطوير المهني الشخصي.
ففي مجال تحديد الأهداف يحدد المؤلف أولاً مواصفات الأهداف وهي أن تكون محددة وقابلة للقياس وقابلة للإنجاز إلى جانب كونها واقعية وموقوتة. ثم يبدأ في مناقشة بعض المبادئ مثل:-
î حدد ما تريد بروح إيجابية.
î التفكير في السياق المحيط بما ترغب في تحقيقه.
î الإصرار على تحقيق المستوى الملائم من النتائج.
î تحديد المميزات والعيوب.
î النظر إلى "البيئة" أو الظروف المحيطة بالهدف.
î القدرة على قياس وتقييم النتائج.
î تقييم درجة التحكم التي تمتلكها.
î تجميع الموارد المطلوبة.
î معرفة نفسك.
وفي مجال إدارة الوقت يذكر أيضاً بعض المبادئ التي تساعد في استغلال الوقت بأفضل طريقة ممكنة لتحقيق أكبر قدر ممكن من الأهداف. وذلك مثل الموقف تجاه عنصر الوقت، وعدم الرغبة في أداء بعض المهام، والإحساس بأن المهمة مملة، وكذلك عدم معرفة نقطة البداية، والتفكير في عدم إمكانية أداء المهمة، إلى جانب القلق بشأن أداء المهمة على نحو رديء، وإدراك الوقت في الظروف المختلفة.

ويوضح خطوط الزمن وموقف البرمجة اللغوية العصبية تجاه إدراك الوقت وإدراك المهام التي تقوم بها بشكل مجسم ملموس. وكذلك تحريف الزمن بالإنطباع بأن الوقت يمر أبطأ أو أسرع مما هو عليه. ونفس الشيء وضحه المؤلف فيما يتعلق بالتخطيط والتنظيم، وأيضاً في التفاوض للأغراض المختلفة وتنمية القدرات المهنية الشخصية.

المرفقات

يعرض المؤلف تحت هذا العنوان وبشيء من التركيز، كيفية الوصول إلى التفصيلات المتعلقة بالتدريب على البرمجة اللغوية العصبية، وكيفية الاتصال بالآخرين من الممارسين للبرمجة اللغوية العصبية أو المهتمين بها، وكذلك قائمة بالمصطلحات الشائعة في البرمجة اللغوية العصبية. كما يضيف تفصيلات مفيدة عن طريق الاتصال بالمنظمات والمؤسسات العاملة في مجال البرمجة اللغوية العصبية.
ففي مجال المعلومات الإضافية يشير إلى قائمة بأنواع البرامج التدريبية التي يمكن الالتحاق بها مثل الدورات التمهيدية، وتدريب الممارسين، بالإضافة إلى تدريب الممارسين المتميزين وكذلك تدريب المدربين. هذا فضلاً عن إمكانية الاتصال بآخرين ممن يتعاملون في مجال البرمجة اللغوية العصبية، وذلك من خلال الشبكات والجماعات التدريبية المنتشرة.
أما فيما يتعلق بالمصطلحات، فإنه يشرح بإيجاز بعض المصطلحات مثل إيعازات الوصول ودقة الملاحظة، والعلامات المتماثلة، والتثبيت. كما يوضح الارتباط والانفصال والسمعية والمعايرة، وأيضاً التجزئة العامة والتفصيلية، إلى جانب التطابق وعدم التطابق والمعايرة والانفصال ودراسة البيئة المحيطة والخطو المستقبلي، وكذلك التذوقية والحركية والأنظمة الحسية القائدة.
ويذكر غير ذلك من المصطلحات مثل التماثل والما وراء ونماذجه وحالاته والانعكاس وصياغة النماذج، وكذلك الإحساس الشمي، والنتيجة والمسايرة، بالإضافة إلى المواقع الإدراكية والكلمات الفنية والافتراضات والتقارب وغيرها من مصطلحات البرمجة اللغوية العصبية.

وبعد..
تنتشر البرمجة اللغوية العصبية انتشاراً سريعاً، كما أنها تدخل إلى عدة ميادين، ومنها ميدان الإدارة الذي تدخله بقوة. ولا شك أنها تحمل أفكاراً يمكن أن تفيد وبشكل كبير في تنمية الموارد البشرية على مختلف المستويات. ولذلك نجد اهتماماً كبيراً بها في جميع الأوساط.
وتعرف "البرمجة اللغوية العصبية" على نطاق واسع بكونها تقنية قوية تساعد على تنمية القدرات إلى أقصى حد ممكن. فهي تركز على العمليات العقلية، وكيفية نقل خبراتنا للآخرين. كما تهتم بالنماذج التي تتحكم في الطريقة التي نعيش بها حياتنا، واستخدام البرمجة اللغوية العصبية يعزز من الإحساس والأداء في الحياة المهنية والاجتماعية والعاطفية والبيئية والروحية.
وقد عرض هذا الكتاب تقنية البرمجة اللغوية العصبية وشرحها بشيء من التفصيل، حيث أوضح نشأتها وهيكلها، كما أنه ناقش تطبيقاتها المباشرة في مجالات التطورالشخصي والعلاقات الاجتماعية ومجال الأعمال، كما تضمن بعض النصائح لمن يرغب في التعمق في مجال البرمجة اللغوية العصبية.
وكارول هارس Carol Harris مؤلفة الكتاب، كانت تعمل كمستشارة مستقلة ومدربة على مدى (17) عاماً. وهي ممارسة أساسية لتنمية البرمجة اللغوية العصبية، وقد تولت رئاسة جمعية البرمجة اللغوية العصبية لمدة أربعة أعوام. كما أنها محررة في مجلة "رابورت" الناطقة باسم الجمعية.
وقد أشاد (ل. مايكل هول) مؤلف كتاب (روح البرمجة اللغوية العصبية) بهذا الكتاب الذي عرضنا له بقوله:"الآن أبلغ وأمتع معالجة لموضوع البرمجة اللغوية العصبية أصبح في متناول الجميع".
كما كتب (تشارلز فولكنر) أحد مؤلفي كتاب (البرمجة اللغوية العصبية: تكنولوجيا جديدة للأداء): "استطاع كتاب البرمجة اللغوية العصبية أن يضم بين طياته تعريفاً وجزءاً من تاريخها وبعض أفكارها الأساسية، بالإضافة إلى بعض التطبيقات المفيدة والمصادر التي تساعدك على اكتساب المزيد".
وفي رأينا أن أهم أوجه القوة في الكتاب أنه جاء مركزاً، وقد تم عرض الموضوعات فيه بدون إسهاب، وفي نفس الوقت بقدر من الشرح والتحليل يسمح بالاستيعاب الواضح للقارئ. كما أنه أتى متكاملاً، فشمل تاريخ البرمجة اللغوية العصبية إلى جانب نماذجها ووسائلها وآلياتها بحيث يعطي إحاطة عامة للقارئ عن الموضوع ويؤهله للخوض في المزيد منه من خلال آليات لم يغفل الكتاب الإشارة إليها.

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]كارول هاريس: NLP البرمجة اللغوية العصبية الآن أكثر سهولة، الرياض:مكتبة جرير، الطبعة الأولى 2004م.

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]عضو الهيئة العلمية بمعهد الإدارة العامة، سلطنة عُمان .