الموضوع: نموذج شكوى لتقديمها الى هيئة الأوراق المالية الأردنية

ﺁﻟﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺸﻜﺎوي اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ إﻟﻰ هﻴﺌﺔ اﻷوراق اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ
١- ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى ﻋﻠﻰ ﻧﻤﻮذج اﻟﺸﻜﺎوي اﻟﺨﺎص ﺑﻬﻴﺌﺔ اﻷوراق اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ.
٢- ﻳﺘﻢ وﺿﻊ اﻟﺸﻜﻮى ﻓﻲ اﻟﺼﻨﺪوق اﻟﻤﻌﺪ ﻟﺘﻠﻘﻰ اﻟﺸﻜﺎوي.
٣- ﻳﻘﻮم أﻣﻴﻦ ﺳﺮ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺸﻜﺎوي ﺑﺎﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ ﻣﻜﺘﺐ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﺑﺘﻔﻘﺪ ﺻﻨﺪوق
اﻟﺸﻜﺎوي ﻳﻮﻣﻴﺎً وإرﺳﺎل اﻟﺸﻜﺎوي اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﺪﻳﻮان اﻟﻬﻴﺌﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻟﺘﺴﺠﻴﻠﻬﺎ وإﻋﻄﺎﺋﻬﺎ رﻗﻢ
وارد .
٤- ﻳﺘﻢ ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﺸﻜﻮى إﻟﻰ ﻟﺠﻨﺔ اﻟﺸﻜﺎوي اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺑﻘﺮار ﻣﻦ رﺋﻴﺲ هﻴﺌﺔ اﻷوراق اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ.
٥- ﺗﺠﺘﻤﻊ اﻟﻠﺠﻨﺔ أﺻﻮﻟﻴﺎً ﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺸﻜﺎوي اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻊ اﻟﺪواﺋﺮ اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﺗﻤﻬﻴﺪاً ﻻﺗﺨﺎذ
اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﺑﺸﺄﻧﻬﺎ.
٦- إذا آﺎﻧﺖ اﻟﺸﻜﻮى ﻣﺪار ﻟﻠﺒﺤﺚ أو اﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أو اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ إﺣﺪى اﻟﺪواﺋﺮ، ﺗﻘﻮم
اﻟﻠﺠﻨﺔ ﺑﺈﺣﺎﻟﺔ اﻟﺸﻜﻮى ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺪواﺋﺮ.
٧- ﺗﻘﻮم اﻟﻠﺠﻨﺔ ﺑﻌﺪ دراﺳﺔ ﻣﻀﻤﻮن اﻟﺸﻜﻮى ﺑﺮﻓﻊ ﺗﻮﺻﻴﺎﺗﻬﺎ ﺑﻤﺎ ﻳﻨﺴﺠﻢ ﻣﻊ ﻗﺎﻧﻮن اﻷوراق
اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ واﻷﻧﻈﻤﺔ واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت واﻟﻘﺮارات اﻟﺼﺎدرة ﺑﻤﻘﺘﻀﺎﻩ ﻟﺮﺋﻴﺲ اﻟﻬﻴﺌﺔ.
٨- ﻳﻘﻮم اﻟﺮﺋﻴﺲ ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ ﻓﻲ ﺗﻨﺴﻴﺐ اﻟﻠﺠﻨﺔ واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ.
٩- ﺳﻴﺘﻢ اﻟﺒﺖ ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺸﻜﻮى ﺑﺎﻟﺴﺮﻋﺔ اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ، وذﻟﻚ ﺣﺴﺐ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﺸﻜﻮى .
١٠- ﺗﻘﻮم اﻟﻠﺠﻨﺔ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﻣﻊ ﻣﻘﺪم اﻟﺸﻜﻮى وإﻋﻼﻣﻪ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻓﻴﻬﺎ.
١١- ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﻜﺎوي اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ ﺑﺎﻟﺴﺮﻳّﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ .
١٢- ﺗﻘﻮم اﻟﻠﺠﻨﺔ ﻗﺪر اﻟﻤﺴﺘﻄﺎع ﺑﺪور " اﻟﻮﺳﻴﻂ" ﺑﻴﻦ ﻣﻘﺪم اﻟﺸﻜﻮى واﻟﻤﺸﺘﻜﻰ ﻋﻠﻴﻪ
ﻟﻤﺤﺎوﻟﺔ ﻓﺾ اﻟﺨﻼف ﺑﻴﻨﻬﻤﺎ ﺑﺎﻟﻄﺮق اﻟﻮدﻳﺔ ﻣﺎ أﻣﻜﻦ ذﻟﻚ.