الموضوع: Total Quality Management Questionnaire- Sample
Total Quality Management Questionnaire- Sample
Hi,
Below there is a sample questionnaire for TQM; I hope that it will be helpful...Regards
Q1: What is your name? (You can input 'NA' if you don't want to disclose)
What is your email? (You can input 'NA' if you don't want to disclose)
Q2: Where is your organization?
- What is your department?
- How many employee working with you
Q3: What is the major business of your organization?
Q4: What is the size of your organization? - 0 -50
- 51 – 100
- 101 – 500
- 501 – 1000
- More than 1001
Q5: Is your organization ISO 9000 certified?
No,ISO 9001 Certified,ISO 9002 Certified,ISO 9003 Certified,QS 9000 Certified,TickIT Certified,
Q6: If your organization is ISO 9000 certified, when did it be firstly certified? Which year?
Q7: Does your organization apply total quality management?
No,Yes.
Q8: If your organization applies TQM, which model(s) you are applying for?
MBNQA Model
ISO 9004
EFQM Model
UMIST Model
Xerox Model
No specified model
Other model, please specify:
Q9: Does your organization apply statistical process control?
Yes,No.
Q10: What other quality practice(s) your organization are applying for?
Quality Circle
ISO 14000/EMS
BS8800/SMS
SA8000
HACCP
GMP
5S
Customer Satisfaction Survey
Vendor Partnership Programme
FMEA
Quality Function Deployment
Business Process Reengineering
Benchmarking
Quality Costs Analysis
Data Warehouse
Balanced Scoreboard
Just-in-Time Inventory
Taguchi Method
Flexible Manufacturing
Others, please specify:
If your organization is ISO certified or with TQM, please answer Q11-Q:
Q11: What is the estimated cycle time difference before and 3 years after ISO/TQM? - No difference
- 0 – 5% longer than before
- 5 -10% than before
- 10 – 15% than before
- 15 – 20% than before
- 20 – 25% than before
- More than 25%
Q12: What is the estimated sales turnover difference before and 3 years after ISO/TQM?
- No difference
- 0 – 5% longer than before
- 5 -10% than before
- 10 – 15% than before
- 15 – 20% than before
- 20 – 25% than before
- More than 25%
Q13: What is the estimated profit margin difference before and 3 years after ISO/TQM?
- No difference
- 0 – 2% longer than before
- 2 -5% than before
- 5 – 10% than before
- 10 – 15% than before
- 15 – 20% than before
- More than 20%
Q14: What is the estimated customer satisfaction difference before and 3 years after ISO/TQM?
- No difference
- 0 – 5% longer than before
- 5 -10% than before
- 10 – 15% than before
- 15 – 20% than before
- 20 – 25% than before
- More than 25%
Q15:What other benefit(s) does your organization gain with ISO/TQM?
- - Improve Productivity
- Improve Morale
- Less Paper
- Less Waste
- Less Rework
- Increase Market Share
- Clear Roles
- New Products Generated
- Others
Q16:What side effect(s) does your organization suffer with ISO/TQM?
- Decrease Productivity
- Weaken Morale
- More Paper
- Higher Costs
- Higher Staff Turnover
- Others
Q17: Did your organization use consultant(s) during ISO/TQM?
Yes,No.
Q18: Did your organization employ additional staff since ISO/TQM?
Yes,No.
Q17: Has your organization structure change since ISO/TQM?
Yes,No.
Q18: Overall, Do you think that ISO/TQM brings positive effect to your organization?
Yes,No.
Optional Items:
What is the name of your organization?
What is your position? - Top Management
- Manager
- Officer
- Supervisor
- Regular employee
- Others ….
التعديل الأخير تم بواسطة د.وليد الديراني ; 11/3/2011 الساعة 21:52
نحو تنظيم أفضل..الإدارة بالجودة الشاملة
Total Quality Management
بيتر إكونومي
الإدارة بالجودة الشاملة TQM هو منظومة من المبادئ والأدوات والممارسات التي تهدف إلى تحقيق الرضا عند الزبون، تساعدك... (مشاركات: 3)
نوع من البرامج التي تهدف الى تعظيم وزيادة رضا العملاء من خلال التحسين المستمر لكافة مراحل العمل . (مشاركات: 1)
I. What is quality?
Quality could have many meanings and concepts; it depends on the organization and the last recipient (customer or user) of the service or product.
The quality could be... (مشاركات: 11)
ما هي الجودة ؟
1- تعريف الجودة :
الجودة كما هي في قاموس اكسفورد تعني الدرجة العالية من النوعية أو القيمة.
اما في اللغة العربية فإن الأصل الاشتقاقي للجودة هو : ( ج و د ) وهو أصل يدل على التسمح... (مشاركات: 6)
I hope you will find this presentation useful (This is one of the best presentation for Colin Tomlinson ) (مشاركات: 2)
برنامج يتناول موضوعات الجوانب القانونية واللوائح الحاكمة للعمل فى المنشات الرياضية والمبادىء العامة ومراحل التخطيط والتصميم للمنشات الرياضية والمواصفات الفنية فى تصميم المنشات الرياضية وأسس ومعايير تصميم المنشات الرياضية المختلفة ( الملاعب المفتوحة – الصالات المغطاة ) وعمليات التشغيل الداخلية ورفع الكفاءة التشغيلية للمنشات الرياضية وإدارة المخاطر التشغيلية فى المنشات الرياضية والاجراءات الوقائية التشغيلية للحد من الازمات وعمليات الاخلاء فى المنشات الرياضية وأسس عمليات الصيانة الدورية والوقائية للمنشات الرياضية
لبناء سمعة منظمة الرعاية الصحية واستدامتها ، من المهم للغاية الوصول إلى "التميز" من خلال التركيز على المريض. توفر هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ إطار عمل قائم على تجربة المريض لتحسين الأداء العام لمنظمات الرعاية الصحية، وتهدف هذه الدورة التدريبية الى التركيز على أهمية بناء فرق رعاية صحية عالية الأداء والمشاركة، فضلًا عن تنفيذ الاستراتيجيات والأدوات لدعم الرعاية المركزة على المرضى.
هل تحلم بافتتاح مطعم أو مقهى كمشروع خاص؟ هل ترغب في الاستثمار في مجال المطاعم والمقاهي لكنك لا تمتلك الخبرة الكافية؟ في دبلوم إدارة المطاعم والمقاهي ستتعلم كل ما تحتاجه للبدء. ستتعرف في الكورس على تصينفات المطاعم والمقاهي، وأسلوب كل نمط وما يميزه، كما ستتعلم كافة الخطوات في عملية إدارة المطاعم والكافيهات، من خلال شرح كافة الاجراءات لفتح المطعم أو المقهي بشكل تفصيلي، وكيفية تصميمه بشكل مثالي، وطرق إدراته ماليًا، وكيفية تصميم البراند الخاص بمطعمك، وكيفية التسويق له بشكل احترافي.
اصبحت جرائم غسل الأموال من الجرائم التي تسعى كافة الدول الى الحد منها ومكافحتها ولذلك وضعت الدول والمنظمات الدولية عددا من القوانين التي تحد من هذه الجريمة واصبحت هذه القوانين ملزمة للبنوك والشركات بشكل كبير. لذلك تسعى الشركات الى ضمان التزامها وتطبيقها لقوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الارهاب حتى لا تقع تحت طائلة عقوبات دولية كبيرة جراء عدم التزامها او جهلها بهذه القوانين والقواعد. ومن هنا ظهرت الحاجة الى وجود برنامج تدريبي متخصص يؤهل المشاركين لفهم طبيعة جريمة غسل الأموال وتمويل الإرهاب واركانها المادية والمعنوية وما هي الاجراءات الواجب اتباعها حتى لا تقع الشركات تحت طائلة هذه القوانين الصارمة
برنامج يتناول موضوع تحليل ذكاء الاعمال واستخدام البيانات لتسحين صنع القرار وتقديم المعلومات على شكل مقاييس ومؤشرات KPIs والتحليلات الكمية والنوعية للاعمال و تحليل البيانات الحالية و القديمة و حل مهام تحليل الأعمال في العالم الحقيقي في (SQL) و (Tableau)