مفهوم إدارة الإنتاج والعملياتProduction and Operation Management
شاع استخدام مصطلح إدارة الإنتاج والعمليات(POM) منذ الستينات ليشير إلى إدارة النظم الإنتاجية في التنظيمات الصناعية والخدمية خاصة، وذلك بعد زيادة عدد الأنظمة الخدمية والحاجة إلى الاهتمام بالنواحي الإدارية المتعلقة بإدارتها لتحقيق مبدأ كفاءة استخدام الموارد المتاحة بطريقة مثلى تساعد على تحقيق أهداف الربحية والاستمرارية لهذه المنشآت، وإدارة الإنتاج والعمليات هي تلك الإدارة المسؤولة عن تصميم وتشغيل ورقابة على أنشطة النظم الإنتاجية وذلك عن طريق القيام بمجموعات من الأنشطة الإدارية من تخطيط وتنظيم وتوجيه وتنمية الكفايات البشرية ورقابة لجميع أنشطة النظم الإنتاجية (تنظيم العمل اختيارالعمليات، ترتيب مواقع محطات العمل المختلفة واختيار مواقع الطاقات وتصميم الوظائف والأعمال و قياس الأداء والسيطرة على الجودة وجدولة الأعمال، إدارة المواد، تخطيط الإنتاج) وبعبارة أخرى هي عبارة عن مجموعة من القرارات الاستراتيجية والتكتيكية التي تتعلق بتصميم النظام الإنتاجي والتي تتعلق بتحديد الطريقة التي يتم بها تحويل مجموعة من المدخلات إلى مجموعة من المخرجات، ومجموعة من القرارات التي تختص بعملية التخطيط للأنشطة الخاصة بالعملية التحويلية ذاتها والخاصة بالتشغيل. ومجموعة من القرارات الخاصة بالرقابة والتأكد من أن التشغيل الفعلي يتم حسب الخطة السابق وضعها واتخاذ الخطوات التصحيحية في حالة الضرورة لضمان سلامة الأداء. وحتى نتمكن من فهم إدارة العمليات أو إدارة نظم الإنتاج فلا بد من تحديد مفهوم نظام الإنتاج والذي يمكن تعريفه على أنه عبارة عن مجموعة من المدخلات التي يتم تفاعل بعضها مع بعض من خلال عمليات إنتاجية تحويلية ومن ثم الحصول على مجموعة من المخرجات بالإضافة إلى السيطرة الفعالة بواسطة التغذية المرجعة. أي أنه يمكن النظر إلى النظام الإنتاجي باعتباره مكونا من 5 عناصر أساسية هي: المدخلات والعملية التحويلية، والمخرجات والسيطرة والتغذية العكسية.