الموضوع: ارجوا منكم المساعدة في اقرب وقت

السلام عليكم اخوتي الكرام
اتيت اليوم اطلب مساعدتكم وان شاء الله اجد منكم من يساعدني
فانا بأمس الحاجة اليها
انا ادرس في مجال التسويق سنة ثالثة ثانوي
وفرض علينا عمل مشروع في اي شركة, متجر, جمعية,.......

انا وزميلتي اخترنا دراسة احد المتاجر التي تبيع الادوات الدراسية
و وجب علي عمل تشخيص داخلي و خارجي للمتجر
فاخترت ان اقوم ب حوار مع صاحب المتجر
انا الان في ورطة لانني لا اعرف كيفية تحظير الحوار و طريقة الاسئلة
مع العلم انني ذهبت الى المتجر قبل يومين
والظاهر ان السلبيات اكثر من الايجابيات
ويجب علي ان احاور صاحب المتجر بوم الثلاثاء
فبالله عليكم انشدوني

ارجوا منكم الاجابة ف اقرب وقت

الزميلات والزملاء،

السلام عليكم،

التشخيص الداخلي والخارجي يسمى تحليل نقاط القوة والضعف داخل المنظمة والفرص والتهديدات خارج المنظمة ويسمى باللغة الانجليزية SOWT Analysis

ولعمل ذلك نبدأ بتحليل وظائف المنظمة، علماً أن كلمة منظمة قد تطلق على شركة أو متجر أو مستشفى.

مثل:
الموارد البشرية
ما نسبة الاستقالات؟
ما معدلات تدريب الزملاء العاملين؟ كم ساعة تدريب لكل عامل؟
ما متوسط رضاء الزملاء العاملين؟

المالية
ما نسبة الأرباح للمبيعات؟
ما نسبة الأرباح لرأس المال؟

التسويق
ما العائد على الأنشطة التسويقية؟
ما استراتيجيات التسويق؟

البيع
ما متوسط المبيعات اليومي / الشهري / السنوي ومقارنته بالمتاجر الأخرى؟

التخزين
ما كميات المخزون الراكد؟
ما كميات المخزون التالف؟

وهكذا، ومن خلال الإجابات السابق يتم تحديد نقاط قوة ونقاط ضعف.

وبالنسبة لتحديد الفرص والتهديدات
فيتم السؤال عن إمكانية دمج متاجر أخرى أو ضمها أو شرائها؟
أو التعاون مع متاجر أخرى وشركات موردة لعمل تسويق مشترك.
ما موقف الدولة الاقتصادي والاجتماعي والسياسي والمعلوماتي وتأثير ذلك على عمل المتجر؟
ما موقف التهديد بفتح متاجر أخرى قريبة؟
ما موقف تهديد الموردين بتغيير أسعارهم؟
ما موقف تهديد المشترين بالاحجام عن الشراء والشراء من أماكن بديلة؟

وبناء على الإجابات السابقة يتم تحديد نقاط الفرص والتهديدات.

وبناء على ما سبق يمكنكم رسم أربعة أرباع تحتوي على 1-نقاط القوة 2- نقاط الضعف 3- الفرص 4-التهديدات وهذا ما يمثل التشخيص الداخلي والخارجي.

وبالتوفيق.

محمد يسري علام
ماجيستير إدارة أعمال
مصر

أعتقد مطلوب منك
SWOT Analysis
أي تحليل البيئه الداخلية للمؤسسة وهذا يتطلب دراسة نقاط الضعف ونقاط القوة مثل الآتي :
1- نقاط القوة تتضمن الأسئله التالية :

- رأس مال الشركة كم هو رأس مال المؤسسه ؟
- تنوع نشاطاتها ماهي النشاطات التجاريه التي تقوم بها الشركة ؟
- من هم العملاء الذين تتعاملون معهم ؟ فئاتهم - كبار صغار شباب - أم الجميع ؟
- مصدر البضاعة هل مصدر البضاعة التي تسوقونها مضمون لكم ومستمر أم لا ؟
- المستقبل ماهي الخطط التي تودون في تطبيقها للمنافسة والإنتشار ؟
- هل موقع المؤسسة مناسب لكم أم لا ؟
- نقاط الضعف :
- هل النشاطات التسويقية والترويجيه كافية أم لا ؟
- هل يوجد تعاون بينكم وبين المؤسسات الآخرى في المجتمع ؟
- هل يوجد تشابه للبضاعة بالمؤسسات آخرى في المجتمع ؟
- هل الإتصال بينكم وبين العملاء لمؤسستكم قوي ؟
- ماهو نوع الإتصال الذي تطبقونه لبقاء العملاء على تواصل معكم ؟
- خبرات العاملين بالمؤسسة كم عدد الخبرات لدى الموظفين لديكم ؟
- ماهي التهديدات التي تمثل لكم خطورة في التسويق والمنافسة ؟
والله أعلم ؟؟؟
مع تمنياتي لك بالتوفيق

الابن الفاضل صاحب السؤال
انت سؤالك عن كيفية اقامة حوار مع صاحب المتجر
اولا يجب ان تحدد الهدف من الحوار وليكن مثلا انواع المعروضات التي يتاجر فيها وكذلك المنافسة التي يتعرض لها المتجر في الحي مثلا ومدي احتياج الحي لمثل هذا النوع من المعروضات وهل هناك عملاء حول مكان المتجر وما الاعمار التي تحتاج لتلك المعروضات اكثر من غيرهم وسعر التكلفة للبضاعة وسعر البيع ومعدل الربح والمصروفات التي يتحملها المتجر والعديد من الاسئلة التي يجب ان تعدها اولا وبحزر قبل الذهاب للمتجر
ثانيا التعامل مع صاحب المتجر بأدب وامتنان
ثالثا اختيار الوقت المناسب لإقامة الحوار والذي لا يتعارض مع عمل صاحب المتجر
رابعا تسجيل اجابات صاحب المتجر عن كل سؤال فور اتمام الاجابة
خامسا : بعد الانتهاء من الاسئلة يجب اعادة مراجعتها واستخلاص النتائج منها
مع تمنياتي لك بالتوفيق