محمد عواد - خسارة فرصة البيع تعني أن لا تبيع أكثر من ناحية منطقية ، لكن بعض الأحيان يمكن أن تكون نتيجة خسارتك لفرصة بيع هي المفتاح للبيع أكثر ، وهي المفتاح لحصد أكبر عدد ممكن من الزبائن الموالين لأطول فترة ممكنة.

قصة بسيطة كي نفهم هذه الحقيقة، فقد كنت متجهاً لأحد المتاجر الكبيرة من أجل شراء ميكروفون بجودة صوتية عالية لغايات تسجيل بعض المحاضرات الصوتية، والجميع قال لي : " إنك تجده لدى هذا المتجر" ، وعندما وصلته وأبلغته بما أبحث عنه أجابني بكل وضوح : " لدينا الكثير لكن ليس لدينا الجودة التي تبحث عنها ، نعتذر لك!".

كان لدى ذلك المتجر أكثر من نوع ميكروفون وكان بإمكانه أن يعرض علي بعض الأنواع مستغلاً جهلي بهذه الأمور ، وبالتالي كان سيبيعني النوع الأغلى لديه معللاً السعر بالجودة ، وبعدها يكون قد سجل مبيعات أعلى في تلك الليلة لكن ما الذي سيحدث بعدها؟

سأكتشف أنه خدعني ولن أعود إليه أبداً... أتحدث هنا عن موظف وليس صاحب متجر بفكر استراتيجي ، لكن أتحدث عن موظف تم تدريبه جيداً في المبيعات أن الصدق هو أفضل وسيلة للبيع أكثر.

منذ تلك التجربة وأنا أختار ذلك المتجر كخيار أول بالنسبة لي كلما حاولت شراء أي جهاز كهربائي ، فهو خسرني مرة وكسبني عشرات المرات.