دورة خدمة العملاء
إن فاعلية الخدمة المقدمة لأي شخص باختلاف نوع النشاط الممارس يكمن في تحقيق إضافة قيمة للعميل، ومن هنا كان التركيز على إشباع حاجة العميل عملية ملحة تسعى إليها جميع الجهات الحكومية والخاصة منها، فتميز المؤسسة في وقتنا هذا يتحدد بشكل رئيسي برضى العميل عن الخدمات المقدمة.
محاور الدورة
1. مقدمة في خدمة العملاء.
2. خدمة العملاء : مهارات التواصل.
3. تحليل العميل : أعرف من هو عميلك
4. تهدئة العميل المستاء.
5. خدمة العملاء عبر الهاتف.
6. خدمة العملاء عبر الإيميل.
دوره تقدم لمدة يومين
الدوره تبدأ يوم الأربعاء29/6/1432هـ
1/6/2011م
التسجيل يكون قبل التاريخ المحدد
سعر الدوره200 ريال فقط بإعتماد 3 شهادات
الشهادات
شهادة معتمدة من أكاديمية التدريب الإحترافي
شهادة حضور من أكاديمية إيجابيون
شهادة معتمدة من اكاديميهJHA للتنمية البشرية( بريطانيا )
للتسجيل بالدوره فتح موضوع في هذآ القسم بالطلب
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
رد مع اقتباس