الوصف الوظيفي لمدير الجودة يعتمد على اللوائح الداخلية للشركة او المؤسسة، حيث هناك وصف عام يرتبط بالمنصب الوظيفي وهو: ان يتولى مدير ضمان الجودة ممارسة انشطة ضبط الجودة في المجال الذي يديره. وهناك مسؤوليات فرعية له ترتبط بطبيعة مسؤولياته ضمن الهرم الوظيفي في المؤسسة.
إذ ان المؤسسات الكبيرة الحجم يتولى مدير ضمان الجودة العمليات التخطيطية للجودة والتدقيق والرقابة على تنفيذها بحكم موقعه الاداري، في حين ان المنظمات او المؤسسات الصغيرة يتولى مدير ضمان الجودة جانبا مضافا الى ما ذكرناه وهو تنفيذ بعض المهام المرتبطة في الجودة ومنها اعداد خطط العمل التشغيلية والنماذج المرتبطة بها.
وفي حقيقة الامر فان الوصف الوظيفي في الدول النامية يعتمد على اجتهادات المؤسسة او الوزارة التي تنظم شؤون الموراد البشرية، في حين في الدول المتقدمة هناك ادلة تنظيمية قياسية تنظمها جهات متخصصة ومنها مثلا ادلة منظمة العمل الدولية ILO أو جهات حكومية متخصصة مثل وزارات الخدمة المدنية وما هو في اشكالها التنظيمية.
ومع هذا يمكن ان تحدد مهام مدير ادارة الجودة وضمان الجودة استنادا الى الاهداف التي انشئت لاجلها هذه المديرية، وبالتالي يمكن ان تحدد الاهداف كمحاور رئيسة لعمل مدير ضمان الجودة وتتفرع عن هذه المهام اخرى فرعية تنتظم معها لتشكل الاطار العام للوصف الوظيفي.
وختاما: لا بد ان تحدد الاهداف التي ذكرتها ويتم توجيه الطلب لذوي التخصص في تحديد المهام والمسؤوليات والتي يجب ان تنسجم مع مؤهلات وخبرات وقدرات ومواصفات شاغل الوظيفية
متمنيا لكم التوفيق
مع خالص الاحتارم والتقدري
أ.د. طارق شريف يونس