الموضوع: رئيس قسم خدمة الجمهور...منقول
	
  
    
      
	
		
	
	
		
			
	
		
		
		
		
			
 رئيس قسم خدمة الجمهور...منقول
		
		
				
				
		
			
	      بطاقة الوصف الوظيفي
 
| نوع الوظيفــــــة: دائمة  غير مصنفة | رمز نوع الوظيفة: 102 | 
| الفئـــــــــة  : الأولى | رمز الفئــــة : 1 | 
| المجموعـة الوظيفيـة : الأساسية | رمز المجموعـة : 04 | 
| المستـــــــوى : الثاني | رمز المستـوى  : 2 | 
| المسمى القياسي الدال: رئيس قسم | رمز المسمى القياسي الدال: 001 | 
| مسمى الوظيفــــة : رئيس قسم خدمة الجمهور | رمز الوظيفــة : 10 | 
| الرقم الرمزي للوظيفـة: 102104200110 |  | 
| الاختصاص العام للوظيفة : تقع هذه الوظيفة في مديرية التوظيف وترتبط بمدير المديرية وتتولى مهمة تنظيم استقبال المراجعين وتقديم الخدمات اللازمة لهم.
 | 
| الواجبــــــــات : -    الاشراف على عملية استقبال المراجعين والاجابة على استفساراتهم وتنظيم مراجعاتهم وتوجيههم إلى المديريات ذات العلاقة عند الحاجة.
 -         تنظيم وتحويل طلبات التوظيف المستلمة من المراجعين الى قسم الطلبات.
 -    الرد على الكتب والاستفسارات التي ترد الى القسم وتحويلها الى الجهات المعنية، والنظر في أفضل الأساليب لحل المشاكل التي لم يتمكن المكتب من التعامل معها.
 -    الإشراف على فرز وتوزيع جميع الاستدعاءات المقدمة من قبل المواطنين (المراجعين) ومتابعتها مع المديريات المعنية باستثناء الاستدعاءات التي يمكن الرد عليها فورا.
 -    اقتراح الافكار والملاحظات التي تساعد في تسهيل عملية مراجعة المواطنين للديوان وتسريع الخدمة المتبعة لهم.
 -         تقييم اداء المرؤوسين وتنمية قدراتهم ومهارتهم.
 -         أية مهام أخرى يكلف بها في مجال العمل من قبل رئيسه المباشر.
 | 
| الحد الأدنى لشروط شغل الوظيفة 
 v        المؤهل العلمي : الشهادة الجامعية الأولى في العلوم الادارية.
 v        الخبرات العملية : خبرة (5) سنوات  في مجال العمل.
 v        التدريب:
 دورات تدريبية في مجال مهارات الاتصال والتفاوض والتعامل مع الجمهور.
 دورة في التنظيم والتنسيق.
 دورة تدريبية في ادارة الوقت.
 v        معارف وقدرات ومهارات أخرى:
 -         المام بالتشريعات الناظمة لشؤون الخدمة المدنية
 -         القدرة على التعامل مع الاخرين (مهارات الاتصال).
 -         المام بالحاسب الالي.
 -         اجادة اللغة الانجليزية
 -         القدرة على تحمل ضغوط العمل.
 | 
			 
			
		 
			
                        	
		        
			
			
			
			
		 
	 
	
	
 
		 
                
		
	
 
	
	
   
بطاقة الوصف الوظيفي 
  
 
 
نوع الوظيفة:دائمة غير مصنفة 
 
رمز نوع الوظيفة: 102 (مشاركات: 0)
بطاقة الوصف الوظيفي 
  
 
 
نوع الوظيفــــــة: دائمة غير مصنفة 
 
رمز نوع الوظيفة: 102 (مشاركات: 0)
بطاقة الوصف الوظيفي 
  
 
 
نوع الوظيفــــــة: دائمة غير مصنفة 
 
رمز نوع الوظيفة: 102 (مشاركات: 0)
بطاقة الوصف الوظيفي 
  
 
 
نوع الوظيفــــــة: دائمة مصنفة 
 
رمز نوع الوظيفة: 101 (مشاركات: 0)
ديوان الخدمة المدنية 
" بطاقة وصف وظيفي "  
  
 
 
نوع الوظيفــــــة: عقد شامل 
 
رمز نوع الوظيفة: 103 (مشاركات: 0)
 
 
دبلوم SMM هو برنامج تدريبي متخصص تم تصميمه لشرح عمل الحملات الاعلانية على السوشيال ميديا وصناعة المحتوى وادارة حسابات السوشيال ميديا و إنشاء المجموعات وإدارتها إنشاء وإدارة الـ events آلية عمل branding و الحماية من الـ brand attack.
 
برنامج تدريبي لاكساب المتدربين المهارات اللازمة للقيام بمهام المقيم الميداني لمنشآت الرعاية الصحية وفقا لمعايير CBAHI يتعلم المشاركون مهارات التقييم وكتابة التقارير وتقديم التوصيات ويعزز قدراتهم على التواصل مع فرق العمل بالمنشآت الصحية اثناء التقييم والالتزام بالسلوك المهني وميثاق الأخلاقيات الخاص بالمقيمين.
 
ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.
 
أول برنامج تدريبي عربي يهدف لشرح كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء وتحليل بيانات العملاء لتحديد الانماط والاتجاهات في سلوك العملاء وتحسين استهداف العملاء والتنبؤ باتجاهات السوق وخلق ميزات تنافسية وصياغة رؤى تسويق استراتيجية.
 
أول برنامج تدريبي معني بتدريب المشاركين على تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في الجامعات ومؤسسات التعليم العالي وانعكاس ذلك على جودة العمليات الإدارية والتعليمية بها. ويستعرض المحاضر خلال الدراسة تجارب ودراسات حالة للدول التي سبقت في تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة على الجامعات ومؤسسات التعليم العالي