الموضوع: مامور استعلامات...منقول
مامور استعلامات...منقول
بطاقة الوصف الوظيفي
نوع الوظيفة: دائمة غير مصنفة |
رمز نوع الوظيفة: 102 |
الفئـــــــــة: الثالثة |
رمز الفئــــة : 3 |
المجموعـة الوظيفيـة: اعمال الخدمات الادارية المساعدة |
رمز المجموعـة: 10 |
المستـــــــوى: لا يوجد |
رمز المستـوى : 0 |
المسمى القياسي الدال: مامور استعلامات |
رمز المسمى القياسي الدال: 002 |
مسمى الوظيفــــة: مأمور استعلامات |
رمز الوظيفــة: 00 |
الرقم الرمزي للوظيفـة: 102310000200 |
|
الاختصاص العام للوظيفة :
تقع الوظيفة في مديرية التوظيف وترتبط برئيس قسم خدمة الجمهور وتتولى مهمة استقبال وتنظيم مراجعات المواطنين إلى الديوان وتوجيههم حسب مقتضى الحال. |
الواجبــــــــات:
- استقبال المواطنين وإرشادهم إلى مواقع العمل المختلفة في الديوان والإجابة على استفساراتهم الخاصة بنشاطات الديوان وفق مقتضى الحال.
- استلام استدعاءات المواطنين المتعلقة بإنجاز معاملاتهم الوظيفية واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحويلها للمديريات أو الجهات المعنية في الديوان.
- تحويل المراجعين إلى مختلف مديريات وأقسام الديوان لمعالجة معاملاتهم.
- تنظيم حركة الزوار لموظفي الديوان وتحديد أعدادهم وفق تعليمات الإدارة العليا بهذا الخصوص.
- تدوين المعلومات الخاصة بأعداد المراجعين يوميا وتوثيقها حسب أنواع المراجعة ورفعها إلى الرئيس المباشر.
- اقتراح الأفكار والملاحظات التي تساعد في تسهيل عملية مراجعة المواطنين للديوان وتسريع الخدمة المقدمة لهم.
- تزويد المراجعين بالنماذج الخاصة بطبيعة المراجعة والتأكد من استكمال جميع المتطلبات الإدارية والقانونية اللازمة قبل تحويلها للوارد في مديرية الشؤون الإدارية والمالية.
- الاحتفاظ بنسخ كافية من المنشورات والمطبوعات التوجيهية إضافة إلى النماذج المعتمدة في التعامل مع المراجعين.
- أية مهام أخرى يكلف بها في مجال العمل من قبل الرئيس المباشر. |
الحد الأدنى لشروط شغل الوظيفة:
v المؤهل العلمي: دبلوم سنة بعد الثانوية العامة.
v الخبرات العملية : خبرة لمدة سنة في مجالات اعمال الديوان
v التدريب:
- دورات تدريبية في مجال الاتصال الجماهيري وشؤون الوظيفة العامة وفن إدارة الوقت.
- دورة تدريبية في مجال الحاسب الالي
v معارف وقدرات ومهارات أخرى:
- معرفة جيدة بالانظمة والتعليمات ذات العلاقة بشؤون الموظفين.
- معرفة جيدة بالتنظيم والتنسيق.
- مقدرة جيدة على التعامل مع الجمهور.
- مهارة جيدة في إدارة الوقت.
- إلمام مقبول باستخدامات الحاسب الآلي في مجال العمل.
|
ماهي مهام مامور الصرف .... (مشاركات: 5)
الايجابي و السلبي
الإيجابي يفكر في الحل
والسلبي يفكر في المشكلة (مشاركات: 2)
منصور بن محمد المقرن
يا من شارفت على بلوغ الخمسين أو أوشكت أن تدلف إلى الستين، أكتب إليك هذه الرسالة متضمنة عدداً من الوقفات الإيمانية والمقترحات العملية التي قد تحتاج إليها ... (مشاركات: 0)
ادارة المعرفة
بسم الله الرحمن الرحيم
مساهمة من سعادة الدكتور سعد مرزوق العتيبى
تعد إدارة المعرفة من أحدث المفاهيم الإدارية والتي نمت الأدبيات المتعلقة بها كمًا ونوعاً. وقد شهدت السنوات... (مشاركات: 2)
ذات يوم تأملت أمواج البحر وتأملت تلك الرغوة البيضاء التي تأتي بنهاية الموجه
فتخيلت لو أن ذنوبي كزبد البحر وكيف أن الله سيغفر لي
لو رددت كلمات لن تكلفني شيئا
لكني صعقت وذهلت لما رأيت زبد بحر... (مشاركات: 3)
الهدف الرئيسي من التدريب على إدارة فريق المبيعات عالي الأداء هو توفير مجموعة من الأدوات لإدارة فريق المبيعات وقيادته بشكل فعال. وسينصب التركيز الرئيسي للتدريب على تحسين الكفاءة الإدارية وجميع جوانب التنمية القيادية للفريق. وسيزود موظفو المبيعات بالتقنيات الأساسية المتمثلة في توظيف وتدريب وتطوير وإدارة الفريق لتحقيق أقصى قدر من الأداء والإيرادات. ستزود هذه الدورة التدريبية المتدربين بخطة عمل محددة والأدوات التي يحتاجونها لقيادة فريق مبيعات ناجح.
دورة تدريبية لكبار الشخصيات الرياضية تتناول مفهوم دبلوماسية الرياضة واستخداماتها في العلاقات الدولية والسياسة الدولية والمفاهيم الحاكمة للقوة الناعمة للرياضة ودورها في تعزيز التفاهم والتعاون بين الدول وشرح لأهم التجارب العالمية والعربية في مجال الدبلوماسية الرياضية والعلاقات الدولية.
برنامج تدريبي لاعداد دراسة الجدوى للمشروع يتناول مراحل اعداد دراسة الجدوى ويعتمد على الحالات العملية في تأهيل المشاركين على اعداد دراسات الجدوى في مجالات مختلفة
دبلوم تدريبي في ادارة الفنادق ودور الضيافة لتأهيل المشاركين الى الالمام بماهية الادارة الفندقية وانواع وتصنيفات الفنادق ومعايير الخدمة الفندقية والمستويات الادارية في الفنادق
برنامج تدريبي يؤهلك لفهم محتويات التقرير وأنواع التقارير واستخداماتها وخصائصها وتتعلم من خلاله خطوات كتابة التقارير والاخطاء التي يجب تجنبها عند كتابة التقارير وطرق جمع البيانات والمعلومات اللازمة لاعداد التقارير.