النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: مركز اتصال

#1
الصورة الرمزية medobijo
medobijo غير متواجد حالياً نشيط
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
6

هام مركز اتصال

تحية طيبه
لقد رشحتني ادارتي بالشركه الى شغر وظيفة مراقبة مكالمات مراكز الاتصال ضمن قسم يدعى الجوده والنوعيه
وضمن معايير محدده يتم رصد علامات كل موظف واخراج نسبة مئويه لكل مركز من خلال تقارير ورسوم بيانيه
بمعنى اخر ان النتيجه هي
نسبة اداء مركز الاتصال مقارنة بنسبة فاعلية الموظفين وعددهم.....

ولكن المشكله ان ذلك يتم بطريقه يدويه والعملية تصبح مرهقه جدا والعامل الزمني لا يسعفني في اعطاء نتائج في وقت محدد

تكرما منكم هل لاحدكم ان يساعدني بأن يكون ذا معرفة ببرنامج معين يعمل على الاكسل او الاكسس
ويعطي نتائجه بطريقه آليه فانني في امس الحاجة اليه

وشكرا لكم

#2
الصورة الرمزية محمد أحمد إسماعيل
محمد أحمد إسماعيل غير متواجد حالياً المشرف العام
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
7,346

رد: مركز اتصال

الاخ الكريم برجاء تزويدنا ببيانات وافية وأعدك بأن يتم اعداد برنامج يحل هذه المشكلة
وفقك الله
استشارات :
- الهياكل التنظيمية
- الوصف الوظيفي
- اللوائح الداخلية للموارد البشرية
https://www.facebook.com/hrdiscussion
https://twitter.com/hrdiscussion

إقرأ أيضا...
مطلوب مركز اتصال ( call center )

السلام عليكم ورحمه اله وبركاته اخواني إعضاء المنتدى العزيز اتمنى ان تكونوا في اتم الصحه والعافية . ارغب منكم في مساعدتي في الحصول على مركز اتصال ( call center ) مجهز بالمقاعد سواء بيـع أو... (مشاركات: 2)


ممكن مساعدة (برنامج صرف أجهزة اتصال برافو للموظفين مع متابعتها ومتابعة صيانتها وجردها) انظر للملف المرفق

ارجوكم ساعدوني على عمل برنامج واحد حتى اتمكن من ترك الأعمال الورقية الكثيرة والتي ارهقتني كثيرا (مشاركات: 4)


مركز الافضل لادارة الازمات -مركز دولي في التدريب والاستشارات و التحكيم في مجال ادارة خطر الكوارث والأزمات

بسم الله الرحمن الرحيم دورة إدارة خطر الكوارث و الأزمات يسر إدارة مركز الأفضل لإدارة الكوارث و الأزمات (مشاركات: 0)


خطة اتصال

الرجاء من الخوة الكرام مساعدتي بوضع خطة اتصال لاقناع موظفين مؤسسة بهيكلة جديدة (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

دبلوم الصيانة الإنتاجية الشاملة TPM

برنامج متخصص في الصيانة الانتاجية الشاملة TPM يتناول اعمال الصيانة وعلاقتها بزيادة كفاءة تشغيل المعدات والآلات ويشرح استراتيجيات وسياسات الصيانة وزيادة كفاءة التشغيل وطرق التنبؤ بالاعطال وتشخيصها ووضع نظام متكامل لتكاليف الصيانة والإصلاح


دورة التخطيط الاستراتيجي المتقدم

دورة تدريبية متقدمة في التخطيط الاستراتيجي المتقدم الذي يمثل الوسيلة التي يمكن من خلالها توحيد كافة أنشطة المنظمة، وتحقيق التنسيق الراسي بين المستويات التنظيمية


دبلومة سيسكو أمن الشبكات - Cisco CCNA Security

برنامج تدريبي متخصص في أمن الشبكات يشرح مفهوم أمن الشبكات والتهديدات السيبرانية والبرمجيات الخبيثة والاختراق ومفاهيم التشفير الرقمي والتوقيع الرقمي وادارة الهويات والتحكم في الوصول و تأمين أجهزة الشبكة مثل الجدران النارية وأجهزة الراوتر والسويتشات وتأمين قنوات الاتصال مثل الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN)


ورشة تدريبية عن كيفية النجاح في العمل والحياة

اشترك في ورشة الفكر التفاعلي للتعرف على ذاتك واكتشاف كنز المهارات والقدرات المدفونة بداخلك دون ان تدري، ورشة فريدة من نوعها تساعدك على الغوص داخل ذاتك للتعرف أكثر عليها واستخراج مهاراتك وقدراتك التي لم تستثمرها من قبل لتعمل على تحسين حياتك بشكل سريع وفعّال، وكذلك ستتعلم كيفية النجاح في العمل والحياة.


دورة شرح لوائح الاستثمار في المناطق الحرة المصرية

أول برنامج تدريبي يهدف الى شرح نظام الاستثمار في المناطق الحرة في مصر، ويقدم للمشاركين كافة المعلومات والإجراءات اللازمة لإنشاء وتشغيل المشروعات داخل هذه المناطق.يغطي البرنامج أنواع المناطق الحرة، مزاياها، أهميتها، والإطار التشغيلي الكامل لتنفيذ الأنشطة التجارية والاستثمارية بطريقة مهنية وقانونية.


أحدث الملفات والنماذج